向左走還是向右走？都有陷阱！
美國著名的管理思想學家詹姆斯·馬奇指出，由于“熱爐效應”（詞出馬克?吐溫，指一只貓如果曾經從熱爐上方跳過時挨了一下燙，就不會再從熱爐上方跳過，同時它也絕不會再從冷爐上方跳過了。），企業(yè)形成了“勝任力陷阱”——人們堅持使用其不斷精煉其已經運用得游刃有余的技能，而不是花費時間獲得新的技能、探索新的知識方向。就企業(yè)而言，極可能形成路徑依賴、強化已有優(yōu)勢、拒絕探索新的領域，從而導致巨大危機。并且，在企業(yè)試圖走出勝任力陷阱的時候，由于作為主要競爭資源的知識更新越來越快，企業(yè)也很難在利用已有知識和探索新知識之間獲得平衡。這導致在當今這個環(huán)境瞬息萬變的時代，成功的企業(yè)很容易由盛轉衰。
***學者的研究論斷自有其深刻性和普遍性，現實不斷在驗證這一點。舉例來說，剛剛走出陰影的思科和仍在躑躅的瞻博網絡的狀況似乎都證明了論斷。
通過2011年5月及其后的調整與裁員，思科從過度分散的狀態(tài)重新聚焦到路由交換、數據中心、協(xié)作等核心領域。半年多的時間，調整初見成效。根據思科2月8日發(fā)布的2012財年第二季度財報來看，第二財季凈銷售額為115億美元，凈收入為22億美元，同比分別增長11%和43.5%。考慮到思科之前長時間的業(yè)績低于市場預期并由此導致的股價下跌，不能不說這一增長相當可喜可賀。
如果說思科先前是由于過度探索新領域導致傳統(tǒng)的核心業(yè)務能力下降，使得公司陷入險境的話，瞻博網絡好像由于相反的原因卻同樣陷入增長停滯。根據瞻博網絡1月26日發(fā)布的2011年第四季度及全年財報，其第四季度營收為11.21億美元，同比下滑6%；凈利潤為9620萬美元，同比下滑49%，其2011年全年凈營收為44.49億美元，同比增長9%，凈利潤為4.251億美元，不到營收的10%——這是個相當不妙的比例。
按照業(yè)內分析師的說法，瞻博網絡業(yè)績低于預期，是由于全球經濟狀況不好導致運營商對于路由器需求的減弱，瞻博網絡CEO Kevin Johnson也認同這一觀點。但這反應出瞻博網絡的業(yè)務過于集中在自己擅長的運營商領域和路由器市場。不過，它應該早已認識到了問題所在——根據公司方面透露出來的消息，在過去3年中，瞻博網絡一直在保持高研發(fā)投入。因此，在2012年，公司將推出一系列創(chuàng)新產品，來適應當前迅速變化的市場形勢（如移動互聯網和云計算），以提升業(yè)績。
進攻還是防御？創(chuàng)新還是守成？這是永恒的難題。思科與瞻博的經歷告訴我們，沒有對錯，關鍵在于平衡。在當今迅速變化世界里，也許成功的企業(yè)***就是平衡藝術掌握得***的人。
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