快速搞定災難恢復?要網絡災難恢復規(guī)劃模板！
絕大多數(shù)企業(yè)依賴語音和數(shù)據(jù)通訊，以及本地局域網絡和廣域網絡。隨著在網絡中投入如此關鍵和策略性的應用后，你是否對其進行了保護，以避免由于運營商的問題或設備故障引起計劃外的業(yè)務中斷?更進一步，你的網絡基礎架構是否安全，可以防止非授權的訪問、病毒以及黑客的攻擊?關鍵網絡基礎架構以及相應設備必需通過災難恢復規(guī)劃進行保護。
在本篇以及附帶的網絡災難恢復規(guī)劃模板中，我們將檢查在準備和部署語音和數(shù)據(jù)通訊的網絡災難恢復規(guī)劃中所需解決的各項問題。
網絡災難恢復規(guī)劃并非總是優(yōu)先的
當涉及到網絡基礎架構時，災難恢復規(guī)劃并非總是一個很大的優(yōu)先事物。相反，網絡安全通常有著更高的優(yōu)先級，因為一個不安全的網絡環(huán)境對絕大多數(shù)企業(yè)而言都是很大的風險。防止黑客和其他犯罪分子未受認證的訪問，以及引入防病毒和拒絕服務式攻擊(DOS)通常會有較高的優(yōu)先級，并且也容易得到管理層的關注。
在語言方面，隨著IP語音技術(VoIP)的日益流行，魯棒的網絡安全性也變的更為重要。由于VoIP相當于是使用現(xiàn)有網絡資源的另一項應用，和其它基于網絡的系統(tǒng)一樣有一些缺陷需要彌補。
以往的公共廣播服務系統(tǒng)通常使用分離的網絡設備，對數(shù)據(jù)網絡并不進行復用。不過，隨著通過數(shù)字化的T-1線路共享語音和數(shù)據(jù)傳輸可以實現(xiàn)更高的成本效益，整個語音通訊系統(tǒng)的風險也同時上升了。在今天，隨著語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網訪問以及其它網絡服務通常共享同一網絡資源，保護支持這些服務的底層網絡訪問線路以及接口設備(例如路由器和交換機)變得尤為重要。
開始網絡災難恢復規(guī)劃
在你開始創(chuàng)建你的網絡災難恢復規(guī)劃之前，先了解下這些重要的說明：
1、慎重進行災難恢復規(guī)劃流程。假設你希望保護你的網絡基礎架構以及相關設備，防止計劃外的事件中斷網絡運行，你需要一份計劃。這并不需要上百頁的紙張報告。信息充足的一頁規(guī)劃遠比厚厚一疊沒有人用得上的文檔要更有用處。
2、使用業(yè)務連續(xù)性標準作為出發(fā)點。在全球至少有二十多份可用的業(yè)務連續(xù)性和容災標準可供參考。
3、確保簡單可行。視你的語音、數(shù)據(jù)、因特網、無線網絡的配置情況，你的規(guī)劃應當反映出同樣級別的架構和復雜度。
4、對于實際災難響應動作進行限定。假設你正在創(chuàng)建一份對特定網絡相關事故的規(guī)劃，在其中只需包含響應和隨后的恢復操作。
5、確保規(guī)劃的實時性，并經常進行測試。一旦規(guī)劃完成，每年至少對其測試兩次(如果你的網絡配置會頻繁調整，你需要更多頻繁的測試)來確保你文檔中一步步的操作指示是有意義的。
6、具備靈活性。一份簡單的災難恢復模板并不適用于所有的網絡，尤其是當你的企業(yè)由許多分支機構，通過網絡和不同的數(shù)據(jù)中心接受服務時;你或許可以考慮更為復雜的模板、專業(yè)的網絡容災軟件或在網絡容災方面的顧問咨詢。
網絡災難恢復規(guī)劃的組成
下一步，我們將檢查網絡災難恢復規(guī)劃模板的結構和內容，并指出一些需要解決的核心問題和進行的工作。
原始數(shù)據(jù)。一旦你確定了網絡事故中主站點和備份網絡里需要聯(lián)系的員工，將其聯(lián)系方式放在規(guī)劃的首頁，這樣在事故中你不必花費寶貴的時間來進行翻頁查找。
版本管理。留出一頁記錄你對管理流程的變更。
目的和適用范圍。提供詳細的屬性，以及假定條件、團隊描述、術語列表以及其它背景信息。
告警指示如何激活該規(guī)劃。明確在何種情況下該計劃會被激活，包括中斷時間的范圍、災難申報人、緊急聯(lián)系人和所需使用的響應流程。
政策信息。如果IT部門有業(yè)務連續(xù)性和容災政策，請確保能夠包含著部分政策信息;這同時也可以用來參考標準性的文檔。
規(guī)劃細化。可能的話，提供詳細的一步步流程，這樣比起那些寬泛的稱述，比如“重新配置網絡通道來替換位置”要容易許多，過于寬泛的稱述通常要詳細的說明才能正確操作。此外，描述該規(guī)劃的回顧和更新頻率，并明確責任人。
檢查列表和流程圖。假設發(fā)生了網絡中斷事故，明確解決的步驟;這可以以檢查列表的形式制作(對于按計劃執(zhí)行并完成任務非常有用)以及流程圖，這樣對于響應和恢復更加可視化。
收集信息。在正式宣布一次網絡事故之前應當要收集足夠的信息;這包括網絡性能數(shù)據(jù)和第一手的IT員工和雇員的報告，以及第一響應人(如果需要的話);在進行宣布流程之前盡快和關鍵IT網絡應急團隊成員召集會議進行評估。
宣布事故。一旦掌握的網絡中斷的事實，在宣布網絡事故的同時，該規(guī)劃應當列出所需進行的工作。
從災難中恢復。一旦形勢得以控制，后續(xù)部分的計劃應當指導如何進行恢復，恢復網絡操作、網絡連接設備以及其它相關事宜。
附錄。在模板的最后應當配有詳細的附錄;這包括所有IT和非IT應急團隊的名單和聯(lián)系方式，主站點和備用網絡供應商，備用網絡配置數(shù)據(jù)，以及其它相關信息。更重要的是要保持這些信息的實時性。
開發(fā)一個網絡災難恢復規(guī)劃的流程可能會相對容易。當然，如果你的網絡特別負責，具有多類技術和復雜的拓撲圖，那你的規(guī)劃也會相應變得復雜。關鍵是要定義出一步步的響應和恢復流程，并通過測試確保這些流程的準確性，并保持其經常更新。
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