近年來IT領(lǐng)域的精英人士關(guān)注的焦點——云計算。有人說云計算是技術(shù)革命的產(chǎn)物，也有人說云計算只不過是已有技術(shù)的最新包裝，是設備廠商或軟件廠商新瓶裝舊酒的一種商業(yè)策略。我們認為，云計算是社會、經(jīng)濟的發(fā)展和需求的推動、技術(shù)進步以及商業(yè)模式轉(zhuǎn)換共同作用的結(jié)果。
　　
　　IT設施要成為社會基礎設施，現(xiàn)在面臨高成本的瓶頸，這些成本至少包括：人力成本、資金成本、時間成本、使用成本、環(huán)境成本。云計算帶來的益處是顯而易見的：用戶不需要專門的IT團隊，也不需要購買、維護、安放有形的IT產(chǎn)品，可以低成本、高效率、隨時按需使用IT服務；云計算服務提供商可以極大提高資源（硬件、軟件、空間、人力、能源等）的利用率和業(yè)務響應速度，有效聚合產(chǎn)業(yè)鏈。
　　
　　云計算的優(yōu)勢之一，就是低成本，這將是云計算在中國發(fā)展的一個大契機。在中國，有4200萬之多的中小企業(yè)有很大部分希望以低成本使用信息化服務。傳統(tǒng)的IT服務方式無論是硬件基礎搭建、軟件后期開發(fā)、維護管理都需要很大的時間和資金投入，云計算則可以完全摒棄這些缺點。硬件上，可以說是為零，一切應用放入云端處理，只要能聯(lián)網(wǎng)即可。軟件應用開發(fā)上，前期底層開發(fā)工作已經(jīng)由云計算廠商完成，用戶只需要定制自己的流程、邏輯等即可使用，還可以跟隨云端調(diào)整應用，再也不用擔心軟件生命周期過短而進行的后續(xù)投入過高問題。八百客基于SaaS模式的CRM就體現(xiàn)了這一點，按月付費的形式，整個應用構(gòu)建成本也極低，極大地減少了投入，提高了資金利用率。
　　
　　以往的企業(yè)應用前期需要很長的時間來溝通企業(yè)業(yè)務需求，再根據(jù)實際需求增加應用支持硬件設備，開發(fā)或定制所需模塊，甚至還需要專崗的人員維護及培訓。整個過程十分繁雜，讓許多國內(nèi)中小企業(yè)望而卻步。而云計算就完全沒有這些問題，應用可以完全自己定制，經(jīng)過簡單培訓后，就可以在不懂編程、不懂數(shù)據(jù)庫的情況自主定制應用及模塊，并且可以在后續(xù)使用中隨時調(diào)整、增加應用，整個過程高效易行。
　　
　　云計算漂洋過海，或許是我們的一個選擇，不少人將目光投向海外的云計算，比如Salesforce。但云計算企業(yè)應用一個很大的方向就是從技術(shù)向服務轉(zhuǎn)型，用戶買的不是技術(shù)，也根本不關(guān)心技術(shù)有多新多高端，只看重信息化服務到底能給自身帶來多少便利和效益，所以，國外的一些管理理念、服務方式到了中國水土不服。
　　
　　舉個最簡單的例子，Salesforce雖然有不少代理公司在國內(nèi)，但是提供服務的服務器始終在大洋彼岸，訪問速度同比國內(nèi)服務器要慢得多，一遇到網(wǎng)絡堵塞情況更可想而知，而所有的信息延遲訪問，對企業(yè)的損失就不單單會體現(xiàn)在用戶體驗上這么簡單了。相反，本土企業(yè)就有得天獨厚的優(yōu)勢，對中國國情非常了解，在部署、培訓、維護上溝通要順暢得多。這也是為什么國內(nèi)首家企業(yè)級云計算廠商八百客能迅速的積累19600多企業(yè)用戶并且客戶滿意度99.9%的一個重要原因。