為打造成世界城市和國(guó)際商務(wù)大都市，北京市提出將建設(shè)“無(wú)線城市”，加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)管理的信息化、精細(xì)化。作為北京旅游窗口的酒店業(yè)，其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如何？本報(bào)記者將展開系列調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，除了法國(guó)雅高集團(tuán)旗下的奢華品牌索菲特和香格里拉集團(tuán)旗下的所有酒店對(duì)住店客人提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)，在北京地區(qū)的外資五***酒店品牌，基本上都對(duì)WiFi服務(wù)采取收費(fèi)制度。

五***酒店

WiFi普遍收費(fèi)

據(jù)調(diào)查，在金融街區(qū)域的三家五***酒店金融街麗思卡爾頓酒店、金融街威斯汀酒店和金融街洲際酒店，WiFi服務(wù)均要收費(fèi)。長(zhǎng)安街上的東方君悅大酒店和柏悅酒店WiFi服務(wù)也收費(fèi)。此外，部分喜達(dá)屋和萬(wàn)豪旗下的酒店會(huì)在大堂吧和行政酒廊等公共區(qū)域提供免費(fèi)WiFi服務(wù)。CBD地區(qū)的中國(guó)大飯店、嘉里中心酒店、國(guó)貿(mào)大飯店等香格里拉系酒店，則因?yàn)閃iFi免費(fèi)而受到了商旅客人和MICE（會(huì)獎(jiǎng)旅游）客人的鐘愛。

對(duì)于五***標(biāo)準(zhǔn)以下的酒店品牌，多數(shù)會(huì)提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)給客人使用，或者網(wǎng)費(fèi)已經(jīng)包含在房費(fèi)中，不再另行收取。反而是在北京的五***酒店，尤其是外資酒店集團(tuán)旗下的五***酒店，基本都會(huì)收取WiFi服務(wù)費(fèi)。如洲際集團(tuán)旗下的洲際品牌，通常會(huì)收取2元/分鐘，每日120元封頂?shù)腤iFi服務(wù)費(fèi)。

高運(yùn)營(yíng)成本

支撐收費(fèi)WiFi

據(jù)了解，酒店提供的WiFi服務(wù)并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，但在酒店建造之初，酒店已經(jīng)向三大通訊運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)電信支付了酒店施工費(fèi)。在北方地區(qū)，主要是移動(dòng)和聯(lián)通在支持酒店的光纖接入和寬帶上網(wǎng)服務(wù)。據(jù)喜達(dá)屋集團(tuán)旗下亞太區(qū)某家酒店的業(yè)主透露，事實(shí)上，酒店在WiFi服務(wù)上的投入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是光纖接入那么簡(jiǎn)單。為了保證每間客房的帶寬在5M以上，酒店會(huì)投入更多運(yùn)營(yíng)費(fèi)。以擁有300間客房的五***酒店為例，每年在WiFi上的額外投入至少在幾十萬(wàn)元以上。

某酒店業(yè)資深人士介紹，對(duì)于強(qiáng)調(diào)只要是服務(wù)項(xiàng)目都會(huì)收費(fèi)的五***酒店來(lái)說(shuō)，WiFi服務(wù)也屬于一種服務(wù)，只要跟服務(wù)有關(guān)都會(huì)收費(fèi)，越是高檔的酒店品牌WiFi服務(wù)費(fèi)越高。如洲際旗下的洲際品牌，略低一點(diǎn)的皇冠假日品牌僅大堂區(qū)域免費(fèi)，而到了檔次略低的智選假日品牌，則是整個(gè)酒店都免費(fèi)。但凡事總有例外，東南亞酒店品牌香格里拉旗下所有酒店均免費(fèi)提供WiFi服務(wù)。雅高集團(tuán)旗下的奢華品牌索菲特也是免費(fèi)，該品牌在北京的惟一一家萬(wàn)達(dá)索菲特酒店就對(duì)所有客人敞開了無(wú)線上網(wǎng)的大門。

免費(fèi)WiFi

凸顯酒店會(huì)員優(yōu)勢(shì)

在國(guó)外，五***酒店的WiFi服務(wù)普遍收費(fèi)。但在國(guó)內(nèi)，五***酒店WiFi收費(fèi)的事實(shí)始終讓許多商旅客人感到不便。究竟在什么情況下，這些五***酒店的WiFi會(huì)免費(fèi)呢？據(jù)了解，為了讓自家酒店的會(huì)員享受到***程度的優(yōu)惠，各大五***酒店集團(tuán)會(huì)對(duì)常客會(huì)員提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)。例如，萬(wàn)豪的?？蜁?huì)員可以享受免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，喜達(dá)屋的白金卡客人可以享受免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)。

五***酒店的客人通常喜歡從各方面來(lái)彰顯身份，即使是小小的WiFi服務(wù)也能體現(xiàn)出優(yōu)越感。對(duì)于服務(wù)品質(zhì)和細(xì)節(jié)非常重視的五***酒店來(lái)說(shuō)，為了讓客人享受到高速的網(wǎng)上沖浪體驗(yàn)，再大的投資都是值得的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，北京地區(qū)的五***酒店集團(tuán)中，凱悅集團(tuán)旗下的兩家酒店?yáng)|方君悅大酒店和北京柏悅酒店的WiFi網(wǎng)速最快。而在凱悅想要體驗(yàn)這種免費(fèi)服務(wù)，則需要是該集團(tuán)的鉆石會(huì)員才行。商報(bào)記者 程銘劼

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