日前，Compuware Corporation（一家從事技術(shù)性能服務(wù)的公司，NASDAQ 股票代碼：CPWR）公布了一項(xiàng)***調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明：由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能不佳，有相當(dāng)比例的中國移動(dòng)消費(fèi)者的預(yù)期未能得到滿足。

為了解消費(fèi)者對(duì)移動(dòng) Web 應(yīng)用的預(yù)期和體驗(yàn)，Compuware進(jìn)行了一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查，通過采訪全球 4,014 名移動(dòng) Web使用者，其中包括 506 名中國使用者。

如今，中國的移動(dòng)用戶需要出色的 Web 體驗(yàn)、更高的滿意度和便利性，并且無論采用何種接入方式，都能快速訪問繁忙的移動(dòng)網(wǎng)站。但從名為《中國的移動(dòng)用戶想從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中得到什么》的***調(diào)查報(bào)告顯示，全球移動(dòng)用戶的期望并未得到滿足，大多數(shù)用戶對(duì)移動(dòng)Web應(yīng)用的性能感受是：既遲緩又不可靠。

移動(dòng)用戶期望任何時(shí)間都能夠快速、無差錯(cuò)地交易，但此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，他們的實(shí)際經(jīng)歷并非如此。

主要調(diào)查結(jié)果如下：

•移動(dòng)用戶對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)站的期望較高，92% 的中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶希望手機(jī)加載網(wǎng)站的速度能夠接近或高于他們?cè)诩沂褂糜?jì)算機(jī)時(shí)的速度。
•73% 的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶希望手機(jī)上加載網(wǎng)站的時(shí)間不超過 3 秒；對(duì)于加載單個(gè)網(wǎng)頁，90% 的人在離開網(wǎng)站之前最多愿意等待 5 秒。 對(duì)于加載應(yīng)用，只有 73% 的人在離開之前最多愿意等待 5 秒。
•79% 的中國網(wǎng)絡(luò)用戶在過去一年里使用手機(jī)訪問網(wǎng)站時(shí)遇到過問題，71% 的人訪問應(yīng)用時(shí)遇到過問題。 如果能得到既快速又可靠的體驗(yàn)，超過 93% 的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶愿意更頻繁地使用手機(jī)訪問網(wǎng)站。
•移動(dòng)用戶缺乏重新訪問此前未能正常工作的網(wǎng)站或應(yīng)用的耐心——35% 的人會(huì)轉(zhuǎn)而訪問競爭對(duì)手的網(wǎng)站。如果此前就遇到工作不正常，大多數(shù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶只愿意最多重新訪問網(wǎng)站（75%）或應(yīng)用（80%）兩次。
•如果對(duì)某個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站體驗(yàn)不佳，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶不大可能回訪或向他人推薦該網(wǎng)站。對(duì)于使用手機(jī)訪問曾經(jīng)遇到問題的網(wǎng)站，近半數(shù)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶（51%）不愿意回訪，50% 的人不愿意向他人推薦這樣的網(wǎng)站。

Compuware Gomez On SaaS 亞太區(qū)副總裁繆青表示：“移動(dòng)用戶對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)的期望日益增加，但中國的公司尚不能滿足移動(dòng)用戶對(duì)于高速、可靠的移動(dòng)體驗(yàn)的需求。 因此，許多公司未能充分抓住移動(dòng)訪問所帶來的不斷涌現(xiàn)的商機(jī)。”

如需下載和閱讀完整的調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)?jiān)L問：【下載調(diào)查報(bào)告】

Gomez 平臺(tái)是業(yè)界領(lǐng)先的解決方案，用于優(yōu)化 Web、非 Web、移動(dòng)、流媒體以及云應(yīng)用的性能。 Gomez 以終端用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，提供涵蓋整個(gè)應(yīng)用傳輸鏈的一體化視圖，其范圍從用戶的瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備開始，貫穿互聯(lián)網(wǎng)或公司廣域網(wǎng)、云，直至數(shù)據(jù)中心內(nèi)部，消除了從First Mile 到 Last Mile 之間的盲點(diǎn)。