這幾天的話題大多離不開 Google+ ，社交網(wǎng)絡(luò)所帶來的變革式影響已經(jīng)改變了互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)。而通過社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也正成為時(shí)下各大品牌公司營(yíng)銷的重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)之一，因?yàn)槠淞己玫幕?dòng)環(huán)境和快速的傳播能力正在為商業(yè)品牌發(fā)揮積極的營(yíng)銷效果。因此，更加了解用戶對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的反饋行為是品牌公司們著重需要研究的課題。這張由 get satisfaction 所繪制的關(guān)于用戶為何使用社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)注品牌的信息圖或許能給我們帶來某些啟示。

其中有一些值得關(guān)注的數(shù)字和趨勢(shì)：

超過97%的用戶認(rèn)為社交媒體已經(jīng)影響到了他們?cè)谫徺I商品時(shí)所作的最終選擇。

相較于 Twitter， Facebook 平臺(tái)的品牌頁面擁有更多的現(xiàn)有消費(fèi)者。

在 Twitter 上，將近44%的用戶為了特惠和促銷關(guān)注品牌賬戶，而在 Facebook 上，選擇此原因的用戶只有約37%

超過一半的受訪者只在社交平臺(tái)上關(guān)注2-5個(gè)品牌。

根據(jù)此圖所反應(yīng)的信息，品牌公司在制定和執(zhí)行社交平臺(tái)策略時(shí)，應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：

誠(chéng)意的特惠和折價(jià)信息永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的***驅(qū)動(dòng)力，相比團(tuán)購等通過第三方支持的特惠活動(dòng)，官方發(fā)布的特惠信息更具有可信度。

比較 Twitter 類和 Facebook 類平臺(tái)，前者更適合用于吸引潛在消費(fèi)者并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買者，而后者更有利于打造成為與現(xiàn)有消費(fèi)者良好互動(dòng)的平臺(tái)，進(jìn)一步提高購買量。

Always Be Prepared! 網(wǎng)絡(luò)瞬息萬變，社交平臺(tái)加速了信息傳播的速度和廣度。品牌營(yíng)銷者應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備面對(duì)著各種突發(fā)事件和問題，避免負(fù)面消息給品牌所帶來的不利影響。

善用社交平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，綜合營(yíng)銷、銷售和售后為用戶形成立體的品牌印象。有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，社交平臺(tái)所擁有的信息互通基礎(chǔ)為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)帶來可能。

持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)意***=行業(yè)***。互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)刻被信息過載的問題困擾著。所以，亮眼的創(chuàng)意是商業(yè)品牌在社交平臺(tái)營(yíng)銷中不被冗雜信息湮沒的***解決方法。