復(fù)雜和多變的市場(chǎng)環(huán)境是眾多企業(yè)在今天面臨的現(xiàn)狀，所謂復(fù)雜，是企業(yè)必須要面對(duì)許多前所未有的問(wèn)題和矛盾，多變則是指這些問(wèn)題和矛盾在短時(shí)間內(nèi)會(huì)集中出現(xiàn)或爆發(fā)。企業(yè)的管理者們發(fā)現(xiàn)，僅憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是無(wú)法帶領(lǐng)企業(yè)走出困境，此時(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，而提高業(yè)務(wù)敏捷性是實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的必要手段。

那么如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷性呢？作為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，IT技術(shù)可以加速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略和做出正確的決策。在企業(yè)的IT架構(gòu)中，需要有動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施和靈活的SOA架構(gòu)，只有這兩層搭建好才能保證企業(yè)的IT框架是健壯的，在這個(gè)基礎(chǔ)之上才能實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷性。

近幾年SOA架構(gòu)日漸被業(yè)界認(rèn)可并趨向成熟，通過(guò)服務(wù)重組幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加靈活的IT應(yīng)用，作為提高業(yè)務(wù)流程效率的關(guān)鍵——BPM，也因SOA的成熟使得建立在其架構(gòu)下的它走入到應(yīng)用的頂峰。據(jù)分析機(jī)構(gòu)Gartner統(tǒng)計(jì)，2010年企業(yè)在BPM方面的支出上升了9.2%，這表示越來(lái)越多的企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始使用新的方法來(lái)提高核心業(yè)務(wù)流程的靈活度，從而支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，以降低成本并提高效率。

華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司使用的是WebSphere ILOG平臺(tái)，該平臺(tái)不僅幫助華泰人壽自動(dòng)化保險(xiǎn)承保程序，縮短了新增保單或更新舊有保單的時(shí)間，還可以在數(shù)日內(nèi)甚至實(shí)時(shí)修改業(yè)務(wù)規(guī)則。同時(shí)，華泰人壽將ILOG平臺(tái)應(yīng)用在了自動(dòng)核保方面，通過(guò)該平臺(tái)的搭建，自動(dòng)核保的案件的核保通過(guò)率達(dá)到80%，而由人工進(jìn)行核保的案件僅有20%，這樣一來(lái)，就大大減輕了核保人員的工作量。

在近日舉行的IMPACT 2011高峰論壇上，IBM發(fā)布了全新的BPM7.5版本，他整合了以前所有單一BPM產(chǎn)品的能力。對(duì)此，IBM全球副總裁兼中國(guó)開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理王陽(yáng)舉例說(shuō)：“IBM WPS是一款相當(dāng)有實(shí)力的業(yè)務(wù)流程管理工具，具有很多功能，但是界面復(fù)雜易用性不強(qiáng)，但Lombadi的界面就很簡(jiǎn)潔而且容易使用，通過(guò)對(duì)Lombadi的收購(gòu)，IBM將兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合在一起，讓每個(gè)搭建和分析報(bào)告的使用者都一目了然。”雖然采用了統(tǒng)一BPM運(yùn)作方式，但是，對(duì)于BPM不同的功能卻可以采用解決方案和云的方式交付給客戶(hù)，但不管采用哪種交付方式，其功能都是一樣的。IBM公司商務(wù)集成軟件及大中華區(qū)WebSphere軟件副總裁 Peter D.Murchison在談到BPM7.5的主要優(yōu)勢(shì)時(shí)說(shuō)：“BPM7.5是在之前發(fā)布的BPM版本上繼承了強(qiáng)大了實(shí)力，具有很強(qiáng)的伸縮性和流程管理的功能，主要優(yōu)勢(shì)就是易使用，伸縮性強(qiáng)，并且具有很強(qiáng)的可靠性。”

在本屆IMPACT大會(huì)上，除了BPM7.5的發(fā)布之外，還發(fā)布了另一重要產(chǎn)品——WebSphere Application Server8.0（WAS8），在新版本中，除了其在擴(kuò)展性和安全性方面得到提升外，又增加了很多新的功能，最重要的是它對(duì)移動(dòng)設(shè)備的支持。例如，企業(yè)想要把已有的一些應(yīng)用程序或是一些新的應(yīng)用放到Android系統(tǒng)的手機(jī)上，用WAS8就可以非常方便地做到這一點(diǎn),而且只需要寫(xiě)一次應(yīng)用程序，就可以自動(dòng)的拓展或者轉(zhuǎn)移到不同平臺(tái)的手機(jī)上，比如iPhone或是symbin、黑莓等系統(tǒng)的手機(jī)上。

未來(lái)，IT與業(yè)務(wù)的聯(lián)系將更加緊密，但如果只光靠IT技術(shù)是無(wú)法解決所有問(wèn)題的，除此之外，還要有非常好的企業(yè)戰(zhàn)略和正確的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，IT會(huì)是一個(gè)非常好的加速器，幫助企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。