北森總裁王朝暉:做企業(yè)的“人才”服務(wù)者
2001年年底,王朝暉和五年未見的高中同學(xué)紀(jì)偉國在聚會上再度碰面,無意中聊起了關(guān)于人才的話題,“據(jù)說一個公司如果招人失敗,會涉及到內(nèi)部多達(dá)61項成本”。一開始王朝暉覺得數(shù)字大到夸張,后來算了算才猛然感覺到人才與公司各項業(yè)務(wù)確實有著千絲萬縷的聯(lián)系。
也正是在這次聚會上,王朝暉和紀(jì)偉國一拍即合,準(zhǔn)備開始做點與人有關(guān)的事情,到現(xiàn)在想起來兩人都覺得是被那個無意中提到的數(shù)字“拖下了水”,才做成了現(xiàn)在的北森。
從醫(yī)夢未圓 人才夢來代替
王朝暉從15歲時就懷揣著長大后從醫(yī)的夢想,卻因種種原因而與“臨床醫(yī)師”的職業(yè)擦肩而過。同魯迅“棄醫(yī)從文”的道路相似,王朝暉從治療人的身體向發(fā)現(xiàn)人的價值延伸,從2001年開始慢慢看到了人才管理與測評市場存在的機(jī)會。
王朝暉說,當(dāng)時自己對人才服務(wù)市場做了一個判斷:一方面,國內(nèi)企業(yè)由低勞動成本、高消耗的粗放狀態(tài)逐步開始向品牌、品質(zhì)競爭過度,對人才的要求逐步提升,而且企業(yè)越成熟對人才的關(guān)注度越高。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)自2000年開始蓬勃發(fā)展,利用這一新興平臺來為企業(yè)提供智能的人才管理系統(tǒng)成為可能,并且能填補(bǔ)國內(nèi)人才管理市場的空白。
此外,國外的人才測評技術(shù)已經(jīng)較為成熟,數(shù)據(jù)顯示有99%以上的世界500強(qiáng)公司在入職的時候都會對員工進(jìn)行識別和了解;而且利用測量手段對人進(jìn)行識別的正確率會從30%上升到超過60%。這些數(shù)據(jù)讓王朝暉看到了國內(nèi)人才測評產(chǎn)品生長的空間。
從光盤到在線租賃的模式轉(zhuǎn)變
到2001年底,王朝暉和紀(jì)偉國見面之后就先啟動了“人才測評”的業(yè)務(wù),經(jīng)過半年的籌備,再搭上兩人的積蓄、管親朋好友借到的錢,2002年,王朝暉和紀(jì)偉國正式成立了北森公司。
一開始,兩人僅看到了一個不錯的創(chuàng)業(yè)方向,卻空有人才系統(tǒng)、測評軟件來幫助公司提升人才招募、管理等環(huán)節(jié)效率的概念,卻無法真正說服企業(yè)為產(chǎn)品買單。“在07年之前,我們提供的產(chǎn)品是安裝版的光盤形式,要花費很多時間去向企業(yè)解釋有了這個光盤能夠優(yōu)化人才管理系統(tǒng)。雖然企業(yè)可以花不到10萬塊錢購買光盤,但重購率不高,而且光盤產(chǎn)品無法實現(xiàn)人才測評系統(tǒng)的更新和升級。”。
王朝暉稱這一階段為“磨劍期”,是公司為了在市場上生存而熬過來的五年,北森僅能提供特定的方案為企業(yè)解決人才方面有限的問題。但這一方面抬升了用戶的消費門檻,另一方面也無法做到按企業(yè)所需提供人才定制測評和管理方案。
在07年之后,北森在收費方式上向租賃模式轉(zhuǎn)型,在解決方案提供上則以一體化的人才管理為核心,通過SaaS模式為客戶提供人才測評系統(tǒng)。
首先,在收費方式上,北森從賣光盤轉(zhuǎn)型為在線租賃,按企業(yè)使用人次計算費用。這不僅減少了企業(yè)購置、維護(hù)、安裝硬件設(shè)施的成本,也讓公司人才管理產(chǎn)品的選擇更像在線程序超市,企業(yè)用戶可以根據(jù)使用人數(shù)、方案需求進(jìn)行自由組合,租賃方案的性價比得到提升。
其次,在解決方案提供方面,北森致力于參與企業(yè)人才從入職到離職的整個生命周期,以人為核心,為企業(yè)提供一整套的解決方案。
王朝暉介紹,以上這些方案都基于后端的數(shù)據(jù)算法形成。“技術(shù)人員通過對每個人數(shù)據(jù)的分析和整合,能讓人才管理最終變成數(shù)字化的人。意思是,公司的老板即使不認(rèn)識某個員工、沒有和員工見面,通過北森的人才管理系統(tǒng)也可以了解到這個人的工作特質(zhì)、接受過的培訓(xùn)、能夠勝任的工作類型”。
王朝暉舉例,北森的客戶企業(yè)如京東商城等快速增長的企業(yè),都十分關(guān)注人才的繼任,比如某天有一個VP離職,通過北森的人才管理系統(tǒng),公司負(fù)責(zé)人可以在人才庫里看到公司內(nèi)部有那幾個人是適合這個崗位的,放到這個崗位上之后還需要接受什么培訓(xùn)。
王朝暉認(rèn)為,07年之后公司已經(jīng)進(jìn)入“練劍期”,北森與客戶的關(guān)系也從“老死不相往來”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)開始重復(fù)租賃和購買產(chǎn)品,這從某種程度上說明北森的產(chǎn)品真正開始給企業(yè)帶來價值。
未來人才管理將結(jié)合云計算
10年之后,北森經(jīng)過總結(jié)看到了企業(yè)在人才管理方面新的需求點:一方面企業(yè)個性化程度提高;另一方面企業(yè)在使用人才管理軟件中需要加強(qiáng)與人才與企業(yè)的互動。由此,北森開始利用云計算技術(shù)滿足交互性以及隨需應(yīng)變。
王朝暉介紹,云計算能夠讓企業(yè)在使用北森iTalent人才管理平臺時,可以一體化地進(jìn)行招聘管理、員工調(diào)查、人才測評、績效管理、繼任與發(fā)展、 360度評估反饋等,同時,在界面、流程、數(shù)據(jù)字段、VI等環(huán)節(jié)實現(xiàn)個性化,并能合理利用測評資源,在不同階段按照需求使用和付費。“人才管理之所以和云計算密不可分,是因為中間有紐帶,人才管理必須實現(xiàn)交互、互動,未來我們將提供一個整合、一體化的云計算開放平臺”。
到2011年,北森已擁有超過3000家的企業(yè)用戶,客戶包括搜狐、中國移動通信、京東商城、CCTV、中糧等。5月,北森順利完成A輪千萬融資,并開始籌備在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市,以更多的資金投入到云計算產(chǎn)品的模塊研發(fā),“未來由于學(xué)生數(shù)量的銳減,國內(nèi)對人才的需求會更加旺盛,北森將通過技術(shù)上的沉淀,讓企業(yè)使用高效率、高個性化的人才管理系統(tǒng)”。