Windows 7中噩夢(mèng)般的系統(tǒng)故障及解決辦法
原創(chuàng)【51CTO快譯】我們也許都有過這樣的經(jīng)歷，伴隨著冷汗及尖叫從床上坐起身來(lái)，當(dāng)然這僅僅是一場(chǎng)噩夢(mèng)。長(zhǎng)出一口氣之后，我們起床、穿好衣服、出發(fā)去工作，然后打開電腦。
這時(shí)你突然再次驚坐起來(lái)，又是冷汗和尖叫——但這一回，它可不再只是個(gè)噩夢(mèng)，而是實(shí)實(shí)在在的Windows噩夢(mèng)級(jí)故障。
與其家族中的前輩們相比，Windows 7的確是以安全及穩(wěn)定著稱。然而它與“完美”仍然相去甚遠(yuǎn)，一臺(tái)無(wú)法啟動(dòng)的電腦、一個(gè)骯臟的惡意軟件或僅僅是某個(gè)重要文件的丟失，都會(huì)讓你一下子失去幾天甚至幾個(gè)月以來(lái)的工作成果。而這時(shí)候，僅僅是掙扎著醒來(lái)顯然無(wú)濟(jì)于事。
這里我們舉出六種常見的Windows 7嚴(yán)重故障。我會(huì)告訴大家如何應(yīng)對(duì)電腦無(wú)法啟動(dòng)、無(wú)法從硬盤檢索文件、阻止頻繁的藍(lán)屏死機(jī)、恢復(fù)一個(gè)被忘掉的管理員密碼、刪除惡意軟件以及找回丟失的文件這些問題。
1.你的電腦無(wú)法啟動(dòng)
如果大家在打開電腦之后，沒有自動(dòng)進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)，試試從Windows 7的DVD光盤或是恢復(fù)光盤進(jìn)行啟動(dòng)吧。
利用Windows7系統(tǒng)引導(dǎo)恢復(fù)盤，我們能夠找到用來(lái)修正無(wú)法啟動(dòng)問題的工具。
大家可能手頭正好有系統(tǒng)盤。如果Windows 7無(wú)法正常啟動(dòng)，那么我們就能用系統(tǒng)盤對(duì)其進(jìn)行恢復(fù)。如果大家還沒有這張光盤，姑且借用一下別人的也沒問題。
此外，大家也完全可以借用其他人的安裝了Windows 7系統(tǒng)的電腦，并通過它來(lái)創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)盤（當(dāng)然我們也可以在自己的電腦出問題之前做相同的準(zhǔn)備工作）。要?jiǎng)?chuàng)建系統(tǒng)恢復(fù)盤，單擊開始，鍵入system repair（系統(tǒng)修復(fù)），選擇創(chuàng)建系統(tǒng)恢復(fù)盤，然后按照提示進(jìn)行操作。
而如果你的電腦無(wú)法從光盤啟動(dòng)，則首先要進(jìn)入設(shè)置界面并更改啟動(dòng)引導(dǎo)順序，將從光盤啟動(dòng)設(shè)置為優(yōu)先于從硬盤啟動(dòng)。我沒辦法確切地告訴大家如何操作，因?yàn)椴煌碾娔X有不同的設(shè)置方式。當(dāng)大家打開電腦時(shí)，請(qǐng)留心屏幕上按某某鍵“以進(jìn)行設(shè)置”的特定信息。
如果你的電腦在尚未出現(xiàn)進(jìn)入設(shè)置界面或從光盤啟動(dòng)的步驟前即發(fā)生崩潰，那無(wú)疑是它在硬件方面發(fā)生了問題。如果你對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)的硬件工作機(jī)理不太熟悉，還是直接把它帶到專業(yè)人士那里進(jìn)行處理吧。
但是，讓我們首先假設(shè)光盤啟動(dòng)能夠正確執(zhí)行。在這種情況下，大家應(yīng)該按提示進(jìn)行操作，而系統(tǒng)恢復(fù)程序可能會(huì)很快告訴我們，它發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，并詢問我們是否要修復(fù)。當(dāng)然，照它說的辦。
如果系統(tǒng)恢復(fù)程序始終都沒提示我們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，或者系統(tǒng)盤無(wú)法修復(fù)該錯(cuò)誤，那么我們?nèi)匀粫?huì)看到它為我們提供的包含多個(gè)選項(xiàng)的可視菜單。在這個(gè)時(shí)候，啟動(dòng)修復(fù)工具及系統(tǒng)還原選項(xiàng)很可能會(huì)幫上大忙。#p#
2.你無(wú)法訪問硬盤驅(qū)動(dòng)器
如果Windows無(wú)法啟動(dòng)的原因在于你的電腦不能讀取硬盤上的數(shù)據(jù)，上面的解決方案就毫無(wú)用處了。但是，無(wú)法啟動(dòng)還不算最糟糕的事態(tài)：假如你已經(jīng)對(duì)自己的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行了一次最新備份（經(jīng)常備份絕對(duì)是好習(xí)慣，大家應(yīng)該盡量做到），這樣一來(lái)我們所有的文件都被鎖定在這塊可能已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞的硬盤上。也不要嘗試通過備用驅(qū)動(dòng)器進(jìn)行啟動(dòng)，無(wú)論是通過內(nèi)部還是外部，因?yàn)檫@可能同樣對(duì)你存儲(chǔ)在備用驅(qū)動(dòng)器上的重要信息造成損害。
如果你無(wú)法訪問自己的硬盤，Recover My Files（文件恢復(fù)工具）可以為你提供其名稱所昭示的復(fù)原工作。
如果你的硬盤發(fā)出了一種之前從沒聽到過的異響，立即關(guān)閉電腦。在這種情況下，我們只有一種解決方案，同時(shí)也是一種昂貴的方案：將硬盤寄給數(shù)據(jù)檢索服務(wù)供應(yīng)商。DriveSavers公司和Kroll Ontrack公司是其中最負(fù)盛名的，盡管它們所做的也并不比那些規(guī)模更小、報(bào)價(jià)更便宜的公司好多少。請(qǐng)做好支付數(shù)百乃至數(shù)千美元的修復(fù)費(fèi)用的心理準(zhǔn)備吧。而如果你的硬盤聲音很正常，那么我們只需花費(fèi)七十美元就能利用GetData推出的Recover My Files對(duì)上面的文件進(jìn)行恢復(fù)。
如果出問題的驅(qū)動(dòng)器正是你用來(lái)保存Windows系統(tǒng)的那個(gè)，你將不得不將它從自己的電腦上拆下來(lái)，再連到另一臺(tái)電腦上。你可以將它當(dāng)成另一臺(tái)臺(tái)式機(jī)的次要驅(qū)動(dòng)器或是利用USB適配器進(jìn)行連接，例如這款——Bytecc USB 2.0 to IDE/SATA Adapter Kit——它能讓你的串口或IDE型的硬盤接口直接轉(zhuǎn)換成USB型。
Recover My Files有這么一款免費(fèi)的演示版，其功能是告知大家哪些文件可以被恢復(fù)（幾乎所有的文件都能被恢復(fù)，我親自測(cè)試過），甚至顯示這些文件的內(nèi)容。一旦大家支付了七十美元的認(rèn)證費(fèi)用，就可以通過該工具將這些文件復(fù)制到其它驅(qū)動(dòng)器上。而如果這款工具不能奏效的話，前面提到的數(shù)據(jù)檢索服務(wù)仍然是我們的惟一選擇。#p#
3.藍(lán)屏死機(jī)定期騷擾你的電腦
BlueScreenView可以顯示W(wǎng)indows系統(tǒng)在發(fā)生藍(lán)屏死機(jī)之前進(jìn)行了哪些操作
可能上一秒你還在高效率地進(jìn)行工作，緊接著你就不得不盯著藍(lán)色屏幕上那些毫無(wú)意義的白字提示信息捶胸頓足了。如果這類情況偶爾發(fā)生一下，那我們抱怨幾句，重新啟動(dòng)，就又能繼續(xù)工作了。但如果它時(shí)常發(fā)生，那說明我們一定是遇上了某個(gè)亟待修復(fù)的問題。
Windows 7為這類“終止型錯(cuò)誤”保存了日記文件（終止型錯(cuò)誤只是微軟的稱呼，一般大家都稱其為‘藍(lán)屏死機(jī)’，或者BSoDs）。要查看日志并分析內(nèi)容，我們需要下載并運(yùn)行BlueScreenView，這是一款由Nirsoft推出的免費(fèi)的綠色版軟件（綠色版，大家都了解，可以不需要進(jìn)行安裝而直接使用）。該程序明確地告知我們驅(qū)動(dòng)程序運(yùn)行崩潰的時(shí)間，并將那些最有可能造成該情況的操作或進(jìn)程高亮標(biāo)示出來(lái)。如果多次崩潰都是由同一驅(qū)動(dòng)程序所造成的，我們必須果斷對(duì)其進(jìn)行更新。
說起更新驅(qū)動(dòng)程序，一直保持驅(qū)動(dòng)的最新版本是絕對(duì)必要的。SlimWare Utilities的免費(fèi)工具SlimDrivers能讓升級(jí)驅(qū)動(dòng)這種苦差事變得非常簡(jiǎn)單易行，因?yàn)樗鼤?huì)對(duì)Windows進(jìn)行掃描并列出哪些驅(qū)動(dòng)程序需要更新。如果大家進(jìn)行了注冊(cè)（注冊(cè)也同樣是免費(fèi)的），它能為那些需要更新的驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行升級(jí)操作。它甚至還會(huì)在每次更新的時(shí)候自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)還原點(diǎn)。我的建議是不要一次性更新所有的驅(qū)動(dòng)程序，因?yàn)橐坏┻@樣做了，如果某個(gè)驅(qū)動(dòng)程序的升級(jí)導(dǎo)致了同樣的藍(lán)屏死機(jī)，我們將很難判斷出問題到底出在哪里。
要確保你的驅(qū)動(dòng)程序都是最新版本？SlimDrivers能夠自動(dòng)為你完成這一費(fèi)時(shí)的工作。
頻繁的藍(lán)屏死機(jī)同樣可能是一種反映硬件問題的跡象，尤其是RAM損壞。雖然Windows 7自身內(nèi)置了內(nèi)存診斷程序，但我仍然更偏向于使用免費(fèi)的Memtest86+，盡管它需要額外進(jìn)行啟用。你可以將這款軟件下載為鏡像文件——這樣你就能用它來(lái)創(chuàng)建一張啟動(dòng)光盤了——或者是.exe類型的可執(zhí)行文件，將其保存在U盤中來(lái)實(shí)施系統(tǒng)啟動(dòng)操作。#p#
4.解開某臺(tái)計(jì)算機(jī)的管理員密碼
如果有些人一時(shí)沖動(dòng)并離開了你的公司，那么一臺(tái)或多臺(tái)電腦很可能就無(wú)法使用了。由于公司中沒有其他人知道這些電腦的管理員密碼，因而在不具備管理員權(quán)限的前提下，我們無(wú)法在這些電腦上進(jìn)行軟件安裝、重要設(shè)置更改以及訪問加密數(shù)據(jù)等操作。
幸運(yùn)的是，我們能夠移除這些密碼，并順利登入相應(yīng)的賬戶。要實(shí)現(xiàn)這一目的，我們需要借助Offline NT Password & Registry Editor，這是一款可啟動(dòng)的，基于文本的免費(fèi)程序。同樣的，我們可以下載其鏡像文件。雙擊該文件，Windows 7會(huì)自動(dòng)將其燒錄為一張啟動(dòng)光盤。
接下來(lái)從該光盤啟動(dòng)并按照提示進(jìn)行操作。我將其時(shí)屏幕上會(huì)出現(xiàn)的內(nèi)容以斜體形式轉(zhuǎn)錄如下。在鍵入我們的答案之后，按回車鍵確認(rèn)。
boot: 直接按回車鍵
Select: [1]:根據(jù)提示我們將會(huì)看到一份硬盤分區(qū)的列表。選擇正確的數(shù)字并將其輸入。
What is the path to the registry directory?...（請(qǐng)輸入注冊(cè)表目錄路徑）:默認(rèn)的路徑一般來(lái)說就是正確的，直接按回車鍵即可。
[1]: 1
What to do?（要執(zhí)行什么操作？） [1] ->: 1
or simply enter the username...（或直接輸入用戶名）:鍵入管理員賬戶的名稱。如果你不確定自己有沒有記準(zhǔn)，上面提到的提示信息中會(huì)將所有賬戶名一一列出。
Select: [q] >: 1
Select: ! - quit...: !
What to do [1]: q
About to write file(s) back...: y
New run? [n]: n
# 取出光盤并重新啟動(dòng)。
現(xiàn)在我們應(yīng)該可以登入管理員賬戶而不必輸入任何密碼了。為了安全起見，千萬(wàn)不要忘記為該賬戶創(chuàng)建新的管理密碼，但這一次，一定要把密碼記牢哦。#p#
5.認(rèn)為自己的電腦受到了感染
Malwarebytes Anti-Malware這款反惡意軟件工具常能捕捉到那些被殺毒程序漏掉的危險(xiǎn)對(duì)象
你的電腦可曾表現(xiàn)異常、莫名其妙地速度奇慢或者拒絕執(zhí)行某些程序？這些正是感染了惡意軟件的癥狀。我們能為此做點(diǎn)什么呢？
你的殺毒軟件——前提是你安裝并運(yùn)行了——并未及時(shí)阻止那些可疑的程序，而且這種情況很可能經(jīng)常發(fā)生。這時(shí)你需要的是第二個(gè)選擇——視情況而定，也許需要更多備選方案。
啟動(dòng)這款免費(fèi)的Malwarebytes Anti-Malware，它能夠通過查詢一類特殊的記錄來(lái)找出并清除惡意軟件。下載、安裝、啟動(dòng)，更新其數(shù)據(jù)庫(kù)，然后對(duì)你的電腦進(jìn)行全面掃描吧。
因?yàn)榍謇砉ぞ叩陌惭b及更新過程也是有可能受到干擾及感染的，所以利用其它一些不需要安裝甚至更新的掃描工具來(lái)對(duì)你的電腦上的惡意軟件進(jìn)行一次預(yù)掃描可以算是個(gè)相當(dāng)好的安全應(yīng)對(duì)措施。
在其他人的電腦上下載SuperAntiSpyware Portable（超級(jí)反間諜軟件綠色版）并將其保存在U盤上。將被感染的電腦以安全模式進(jìn)行啟動(dòng)，將U盤接入插口并運(yùn)行該程序。由于SuperAntiSpyware.com每?jī)商炀蜁?huì)對(duì)其發(fā)布的綠色版工具進(jìn)行更新，因此我們不需要在利用其進(jìn)行掃描前另行升級(jí)。
而第四種選擇，試試F-Secure Rescue CD吧。這又是一款可以下載鏡像文件并制作成啟動(dòng)光盤的工具，只要從光盤啟動(dòng)并運(yùn)行掃描即可。程序?qū)⒆詣?dòng)嘗試接入互聯(lián)網(wǎng)并更新其數(shù)據(jù)庫(kù)。如果它無(wú)法進(jìn)行升級(jí)，你也可以在另一臺(tái)電腦上將更新文件下載下來(lái)并保存在U盤中，然后在F-Secure在被感染的電腦上運(yùn)行時(shí)將其插入U(xiǎn)SB接口。#p#
6.重要文件丟失
你已經(jīng)把六周的寶貴工作時(shí)間用在這份報(bào)告上。明天你就要拿著它走上講臺(tái)了。這份PowerPoint演示文稿可謂集業(yè)務(wù)水平大成的杰出之作。它真的很完美。它…它哪兒去了？
也許你剛剛把它移動(dòng)到另一個(gè)文件夾中了。點(diǎn)擊開始菜單，鍵入文件名稱，看看發(fā)生了什么吧。
文件找不到了？確認(rèn)它沒被扔進(jìn)回收站嗎？
沒有結(jié)果？也許你已經(jīng)無(wú)意之間更改了它的文件名。點(diǎn)擊開始，鍵入一個(gè)關(guān)鍵詞，最好選擇那種在你的文件中出現(xiàn)較多、但不太可能在其它文件中存在的內(nèi)容，看看能否取得更好的查詢結(jié)果。如果系統(tǒng)自動(dòng)隱藏了更多類似的結(jié)果，一定記得點(diǎn)擊“查看更多結(jié)果”選項(xiàng)，這樣我們就可以根據(jù)編輯時(shí)間來(lái)對(duì)文件排序，進(jìn)而找到我們所需要的文件。
運(yùn)氣還是不好？去回收站看看吧，也許你無(wú)意之間把它給刪除了。
沒辦法了嗎？不必驚慌。你可以隨時(shí)將系統(tǒng)還原成昨天備份時(shí)的狀態(tài)。
沒有進(jìn)行過備份？我打賭從現(xiàn)在開始你絕對(duì)會(huì)養(yǎng)成這一好習(xí)慣了。至于眼下的迫切問題，我們將不得不使用文件恢復(fù)軟件來(lái)幫忙。在我討論具體方案之前，我首先得闡明使用方面的一個(gè)原則性的規(guī)則：除非你已經(jīng)恢復(fù)了文件或是決定徹底放棄，否則不要對(duì)硬盤寫入數(shù)據(jù)。每當(dāng)你進(jìn)行了這類操作，成功找回丟失文件的機(jī)率都會(huì)隨之降低。
在遵循上述原則的前提下，我們會(huì)用到綠色版文件恢復(fù)軟件。在另一臺(tái)電腦上下載該程序并保存到U盤上，將U盤接入你自己的電腦，然后啟動(dòng)程序。
前面提到的原則還意味著我們不應(yīng)該將文件恢復(fù)到其原先所在的位置。也就是說，恢復(fù)得到的文件應(yīng)被保存在U盤中。
如果運(yùn)氣好的話，下面談到的兩款應(yīng)用程序中的任何一者都能夠幫助我們找到并恢復(fù)那些丟失的文件。首先，嘗試免費(fèi)的Recuva Portable。它處理速度快、使用簡(jiǎn)單，它即能夠預(yù)覽圖片、在大多數(shù)情況下的工作狀態(tài)也很穩(wěn)定。
如果它沒能成功解決問題，那就換Software Shelf推出的File-Rescue Plus登場(chǎng)了。它要花費(fèi)我們四十美元，但大家可以使用其免費(fèi)版本來(lái)恢復(fù)總計(jì)五個(gè)文件。嚴(yán)格地說，F(xiàn)ile-Rescue Plus并不是綠色軟件，但我們還是找到了變通的方法。首先將其安裝在另一臺(tái)電腦上，然后將安裝后的全部文件以及FileRescuePlus.exe都復(fù)制到U盤上。在花費(fèi)四十美元進(jìn)行認(rèn)證后，使用記事本創(chuàng)建一個(gè)名為key.ini的文件，其中只包含我們?cè)谫?gòu)買了該程序后，Software Shelf發(fā)送給我們的許可證密鑰。最后，將我們自己制作的key.ini復(fù)制到U盤上，替換掉原有的同名文件即可。
文件丟失及其它故障時(shí)常會(huì)出現(xiàn)。即使大家采取了一切合適的預(yù)防措施，總會(huì)有一些可怕的事故照樣發(fā)生，將我們拖入Windows故障問題的噩夢(mèng)之中。不過，只要我們嚴(yán)格執(zhí)行上述應(yīng)對(duì)指南，多數(shù)情況下還是可以高枕無(wú)憂的。
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