展開一張中小企業(yè)的未來(lái)規(guī)劃圖紙，你將如何繪制"信息化"所處其中的高度？隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的成熟讓企業(yè)彼此的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，任何一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都可能決定一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的地位。對(duì)此，上海頂級(jí)SPA連鎖機(jī)構(gòu)--SpaShining 詩(shī)泥的選擇是，以信息化支撐起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

SpaShining 詩(shī)泥的負(fù)責(zé)人孫曉峰先生坦言，SpaShining 詩(shī)泥之所以能夠贏得眾多會(huì)員的青睞，成為SPA產(chǎn)業(yè)中首屈一指的精品連鎖企業(yè)，除了外部裝潢和按摩手法上給客人帶來(lái)的一流享受之外，更多的是倚靠創(chuàng)新的信息化手段作為有力支撐，堅(jiān)定其持續(xù)的行業(yè)領(lǐng)先地位。

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（圖為SpaShining 詩(shī)泥內(nèi)部?jī)?yōu)美的環(huán)境）

內(nèi)調(diào)：云計(jì)算是最佳選擇

SpaShining 詩(shī)泥初期規(guī)模較小，信息化建設(shè)緊密圍繞業(yè)務(wù)本身展開。然而，隨著業(yè)務(wù)的推進(jìn)，信息系統(tǒng)需要更多的"彈性"來(lái)適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)展。"此時(shí)，云計(jì)算成了我們唯一的選擇。"孫曉峰介紹說(shuō)，SpaShining 詩(shī)泥目前全部郵件系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)都基于云計(jì)算的平臺(tái)之上。無(wú)論是龐大數(shù)據(jù)庫(kù)管理，還是分布各地的分店資源共享，都能穩(wěn)定而集中地進(jìn)行，既減少了采購(gòu)、維護(hù)和管理的成本，又保障了數(shù)據(jù)安全，令孫曉峰得以將企業(yè)資金和人員精力投放在更多創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)上。

說(shuō)到數(shù)據(jù)安全，孫曉峰還向筆者分享了他的切身體會(huì)：對(duì)于會(huì)所而言，會(huì)員的資料是最為重要的絕密檔案，一旦不慎外泄，不僅給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)，更加傷害了客戶的隱私，給會(huì)所帶來(lái)的不良影響難以想象?；谶@點(diǎn)考量，孫曉峰為SpaShining 詩(shī)泥部署了全線的惠普瘦客戶機(jī)為云終端，并配以惠普虛擬鏡像管理解決方案VIM，通過(guò)"標(biāo)準(zhǔn)鏡像"的制作，集中備份所有數(shù)據(jù)。此舉不僅確保了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全備份，還能有效減少病毒侵襲，同時(shí)在局域網(wǎng)環(huán)境中又不阻礙使用速度。通過(guò)惠普商用臺(tái)式機(jī)的BIOS系統(tǒng)設(shè)置USB接口的安全級(jí)別，還可以有效防止他人拷走關(guān)鍵信息。而員工的內(nèi)部數(shù)據(jù)交換可以通過(guò)局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)輕松實(shí)現(xiàn)。

在降低成本方面，孫曉峰非常得意于他所選擇的惠普瘦客戶機(jī)。他說(shuō)，"我們?cè)陂T店，除了特殊的應(yīng)用，全線使用易于管理的HP T5740瘦客戶機(jī)，不僅節(jié)省空間，節(jié)能靜音，最重要的是利用該產(chǎn)品的嵌入式系統(tǒng)，幾乎能夠做到百分之百免維護(hù)，同時(shí)減少了停機(jī)的時(shí)間。"

外養(yǎng)：觸屏技術(shù)提升客戶體驗(yàn)

隨著iPhone, iPad這些觸摸操作設(shè)備的流行，人機(jī)對(duì)話的界面將會(huì)從顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤轉(zhuǎn)移成手指和屏幕。孫曉峰一直關(guān)注這些手持設(shè)備的發(fā)展，并且快人一步開始思考：能否運(yùn)用多點(diǎn)觸摸技術(shù)為SpaShining 詩(shī)泥做出一些創(chuàng)新，從而鶴立于同行？SpaShining 詩(shī)泥能給顧客帶來(lái)的，除了嗅覺、聽覺等物理上的放松和愉悅之外，是否還能更上一層樓？

惠普推出的觸屏電腦HP TouchSmart給孫曉峰帶來(lái)一些靈感。孫曉峰決定在HP TouchSmart上開發(fā)一套互動(dòng)演示系統(tǒng)，將所有的銷售通過(guò)多點(diǎn)觸摸的界面互動(dòng)方式來(lái)呈現(xiàn)給顧客。這樣，一方面能夠極大豐富顧客的進(jìn)店體驗(yàn)，提高詩(shī)泥銷售的成功幾率，同時(shí)還能縮短工作人員的培訓(xùn)時(shí)間。

SpaShining 詩(shī)泥各個(gè)門店那些寫滿銷售話術(shù)的紙質(zhì)文件在逐漸消失，取而代之的是HP TouchSmart 9100結(jié)合互動(dòng)演示方案的信息化技術(shù)。店內(nèi)展現(xiàn)的整體風(fēng)格更加專業(yè)和現(xiàn)代化，顧客滿意度持續(xù)飆升。

秘籍：選擇信息化品牌至關(guān)重要

通過(guò)孫曉峰的細(xì)致介紹，我們可以看到，原來(lái)一家中小企業(yè)也可以如此完美布局其信息化架構(gòu)，從而內(nèi)調(diào)企業(yè)管理、外養(yǎng)企業(yè)形象，并且順理成章地奠定其在SPA產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)久領(lǐng)跑的基礎(chǔ)。

而在這個(gè)內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的過(guò)程中，選擇什么品牌的產(chǎn)品與方案來(lái)完成其信息化布局，顯然具有重要意義。問(wèn)到孫曉峰如何選擇信息化品牌的時(shí)候，他認(rèn)為首要原則是要與SpaShining 詩(shī)泥的品牌形象相符合。因此，作為全球最大的IT廠商，惠普成為孫曉峰的首選。其次，惠普產(chǎn)品線齊全，產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)，一站購(gòu)買可以省卻企業(yè)管理多個(gè)供應(yīng)商的后顧之憂。尤其是惠普早在2007年就提出"全程助力"中小企業(yè)的計(jì)劃，契合中小企業(yè)信息化需求而打造了一系列針對(duì)性的解決方案，為像SpaShining 詩(shī)泥這樣的中小企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛能。

信息化已經(jīng)為SpaShining 詩(shī)泥的發(fā)展打造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而在SpaShining 詩(shī)泥未來(lái)的規(guī)劃圖紙上，孫曉峰顯然已是運(yùn)籌帷幄，做足準(zhǔn)備將"信息化"濃墨重彩，以創(chuàng)新的信息化手段進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，笑迎賓客滿朋，以及SpaShining 詩(shī)泥更燦爛的明天。