在不斷復(fù)雜化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，IT自動化和自動化網(wǎng)絡(luò)管理已經(jīng)成為提升IT價值以及確保應(yīng)用性能的至關(guān)重要的技術(shù)。今天我們邀請了EnterpriseManagementAssociatesInc.(EMA)的RickSturm和JimFrey一起探討了自動化技術(shù)當(dāng)前的狀態(tài)以及其重要性。

Sturm是EMA的CEO和Interop的ITAutomation跟蹤的主席。Frey是EMA的調(diào)查研究主管，他經(jīng)常在產(chǎn)業(yè)活動中談?wù)摰骄W(wǎng)絡(luò)管理和應(yīng)用性能。

在過去的幾年中，IT過程自動化(ITPA)已經(jīng)成為Interop關(guān)注的重點(diǎn)。這是為什么呢？

RickSturm:IT自動化是無論在任何情況下總能保持持續(xù)動作的一種方式。同時，正是這種持續(xù)性驅(qū)動服務(wù)的持續(xù)級別，并確保滿足與客戶達(dá)成的關(guān)于服務(wù)級別的協(xié)議。

[[17382]] Rick  Sturm
自動化是IT實(shí)現(xiàn)"更快、更好、更廉價"地為客戶提供服務(wù)的一種方式。任何供應(yīng)商都嘗試通過某種渠道實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。

自動化并不是由某人決定進(jìn)行的一個市場活動，而是未來發(fā)展的一種趨勢。同時，它也是IT繼續(xù)在組織中提升自身價值的唯一方式。如果它們無法繼續(xù)提升自身的價值并成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分，那么它們就只是一件商品并很可能被外包出去。

JimFrey:我認(rèn)為自動化技術(shù)很快就成為一種需求。同時，它們因?yàn)閮蓚€關(guān)鍵的因素而成為必不可少的：

[[17383]] Jim  Frey

其中一個持續(xù)附加的重要因素是越來越有趣的多樣化和抽象性技術(shù)的出現(xiàn)。這里我所指的是計算層的虛擬化，比如Web2.0、SOA、mashups和虛擬機(jī)器的移動。事實(shí)上，整個應(yīng)用實(shí)施體系結(jié)構(gòu)的各個部分--或者基礎(chǔ)架構(gòu)--都是越來越復(fù)雜而不是越來越簡單。因此，解決復(fù)雜性實(shí)際上要求的是更創(chuàng)新和自動化管理工具。

另外一個大的因素是，適應(yīng)變化的同時不需要增加員工。總之，我認(rèn)為，由自動化管理技術(shù)所獲取和利用的知識將成為一項(xiàng)運(yùn)營組織愿意擁有的至關(guān)重要的資源。

過去，自動基礎(chǔ)過程在IT中是規(guī)定的，而更多復(fù)雜的IT功能--特別是網(wǎng)絡(luò)管理--無法實(shí)現(xiàn)自動化。這些是否發(fā)生改變了？又是如何改變的呢？

Sturm:這些已經(jīng)改變了，并且一直在改變。但是，它是一個循序漸進(jìn)的過程。比如，IBM--他們主導(dǎo)著自動化技術(shù)。并且，這是一個相對保密的內(nèi)容。我指的是他們將此作為隱形營銷策略，而不是他們對此進(jìn)行保密。IBM在自動化方面做出了大量的投資。他們的目標(biāo)是使用他們的工具來降低購買他們的系統(tǒng)的開支，這樣他們就可以將更多的IT開支投資在創(chuàng)新方面。

沒有自動化，我們可能會碰壁，并且還要花費(fèi)很大的開支來維持現(xiàn)狀。那么，是否經(jīng)濟(jì)衰退會促使自動化方面進(jìn)行更多的創(chuàng)新呢？

Sturm:這樣會讓用戶急得站起來說，"是啊，我知道這樣做會有風(fēng)險，但是，潛在的收益很是豐厚，所以我們不能夠忽略它。"就今天早上，我都在閱讀一個關(guān)于VoIP的推銷郵件。我當(dāng)時就在想，質(zhì)量其實(shí)并不會如上面說的那樣。但是，也許很快我們就應(yīng)該重視它了，因?yàn)樗拇_能夠顯著地節(jié)省開支。

我們無法接受；沒有人真正了解我的工作。"事實(shí)上，正如你解雇了員工一樣，剩下的員工需要做更多的事情并且他們也確實(shí)需要自動化的幫助。最后，這些工作會讓他們不堪重負(fù)，從而促使他們不會像以前那樣安份。在管理方面的某些用戶都會規(guī)避風(fēng)險，而自動化則有助于他們克服困難。

在自動化識別和修復(fù)性能問題的小組會議上，JimFrey提出"自動化識別和分析應(yīng)用性能問題的現(xiàn)代技術(shù)和實(shí)踐是使用多角度數(shù)據(jù)."這些現(xiàn)代技術(shù)是將來才有還是目前就有了呢？是否有企業(yè)已經(jīng)采用它們了呢？

Sturm:它們現(xiàn)在就已經(jīng)有了；并且也正在被采用。

Frey:在這一方面有著大量的技術(shù)，并且，它與很長時間以來我們使用的很多技術(shù)有關(guān)系的，這些都是問題根源分析的工具。但是，將這些技術(shù)應(yīng)用到性能問題還有著些許的挑戰(zhàn)，畢竟，在過去用了很多將錯誤從故障中隔離的技術(shù)。

相同類型的挑戰(zhàn)在于相應(yīng)的性能數(shù)據(jù)中。這是我將和幾個技術(shù)人員公開討論的一部分，主題探討在哪個地方應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)。

另外一個領(lǐng)域是對性能數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析和智能處理來監(jiān)測早期的問題跡象。順便提及一下，我在Netcordia的公告上有一個代理，所以我同時還想稍微提前介紹一下，導(dǎo)致問題的潛在原因一般是--總是與變更和變更管理有關(guān)系。因此，最好是使我們的自動化不僅僅是一個產(chǎn)生變更的過程，同時還是理解變更影響的過程，更重要的是我們將可以更好、更快速地處理性能問題。

因此，我希望將這部分并不總屬于探討話題的內(nèi)容帶進(jìn)來一起探討，畢竟，這個內(nèi)容并不只是一個NOC工程師一般使用的工具--然而，我們還該考慮什么呢，又有其它哪些自動化技術(shù)是與這個優(yōu)化性能面臨的挑戰(zhàn)相關(guān)的呢？

哪些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)功能是非常適用于自動化的呢，網(wǎng)絡(luò)管理員又該如何使用ITPA來降低成本呢？

Sturm:目前，有很多地方都自動化了--比如很常見的自動探測。在過去，你必須到戶外，然后通過不斷地PING來找出哪些東西連接到你的網(wǎng)絡(luò)上了。今天，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)管理工具都能夠自動探測你的網(wǎng)絡(luò)。修改和配置區(qū)域--不僅僅在網(wǎng)絡(luò)，在系統(tǒng)也是一樣的--都變成自動化了。自動創(chuàng)建裝一個新的用戶是很容易的。自動重置一個端口或者跳線也是很容易的。你知道的，這不是件什么大不了的事情，但是當(dāng)你將它們放在一起，那么這就是一項(xiàng)需要花費(fèi)大量的時間維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的工作了。

哪種類型的供應(yīng)商發(fā)布了用于自動化的高級工具？

Frey:每個人都在摩拳擦掌，并且從不同的角度來做這個事情。我特意選擇了一些小組成員所給出的不同的觀點(diǎn)。一位來自Netcordia的先生，他所關(guān)注的幾乎都是網(wǎng)絡(luò)管理角色，并且他的專業(yè)知識也是我們所探討的變更管理領(lǐng)域。來自HP的一個代表則具備更廣泛的觀點(diǎn)。事實(shí)上，他也是做網(wǎng)絡(luò)的，但是HP有更大范圍的一整套解決方案而并不只局限于網(wǎng)絡(luò)的解決方案，因此這個是另一個補(bǔ)充的觀點(diǎn)。而第三個人事實(shí)上是嘗試使用這些工具來處理網(wǎng)絡(luò)性能的一線實(shí)踐者。

這些觀眾和這個特定的小組是一個以網(wǎng)絡(luò)為中心的小組，但是我們的主題是應(yīng)用性能，這個才是問題的真正重點(diǎn)所在。