“芒果”了吧 SaaS的范疇 你真的清楚嗎？
SaaS市場(chǎng)一直持續(xù)擴(kuò)張，尤其是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）領(lǐng)域應(yīng)用甚廣。NetSuite公司是一家Oracle CEO Larry Ellison力挺的SaaS應(yīng)用供應(yīng)商，多年來(lái)該公司一直致力于ERP、CRM和電子商務(wù)套件的開(kāi)發(fā)。而最近一家英國(guó)的ERP軟件供應(yīng)商Coda公司重新建立了它的ERP應(yīng)用服務(wù)，并在Salesforce.com平臺(tái)上運(yùn)行。
作為SaaS模式的長(zhǎng)期批評(píng)者，SAP公司也已經(jīng)涉足SaaS應(yīng)用領(lǐng)域，但結(jié)果喜憂(yōu)參半。兩年前，該公司大張旗鼓地宣稱(chēng)將為中端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一整套SaaS ERP軟件套件，如今業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式發(fā)生困難時(shí)卻不得不縮減該項(xiàng)目。
就連供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)用也開(kāi)始轉(zhuǎn)向SaaS模式。去年，通用電氣公司與Aravo解決方案公司簽訂了一項(xiàng)合作協(xié)議，來(lái)管理其50萬(wàn)家供應(yīng)商。
SaaS的范疇是什么？
但是隨著SaaS應(yīng)用軟件的多樣性增長(zhǎng)，以及越來(lái)越多廠(chǎng)商（包括新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)和原技術(shù)廠(chǎng)商）都進(jìn)入該領(lǐng)域，對(duì)于什么是SaaS，什么不是SaaS的疑惑也同樣在日益增長(zhǎng)。
大多數(shù)的SaaS應(yīng)用都是通過(guò)多租賃模式來(lái)提供的。事實(shí)上，有一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，作為真正的SaaS，其應(yīng)用必須是多租賃的（也就是說(shuō)在一個(gè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器上運(yùn)行，從而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)并簡(jiǎn)化諸如升級(jí)這樣的任務(wù)），但是一些新興的產(chǎn)品卻為這個(gè)定義帶來(lái)了一些新的內(nèi)容。
例如Oracle公司為其CRM按需產(chǎn)品提供了一個(gè)單租戶(hù)的選項(xiàng)功能。它為每一個(gè)客戶(hù)提供了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用實(shí)例。根據(jù)Oracle公司的說(shuō)法，該功能為諸如財(cái)務(wù)服務(wù)公司和健康衛(wèi)生組織等需要對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行更多控制的客戶(hù)提供了更好的合規(guī)控制和升級(jí)計(jì)劃的靈活性。此外，Oracle公司還提供了一個(gè)名為“At Customer”的附加功能，幫助用戶(hù)在自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)建立和維護(hù)應(yīng)用。
當(dāng)SAP公司***發(fā)布了一個(gè)可以與Salesforce.com產(chǎn)品相抗衡的SaaS CRM應(yīng)用軟件時(shí)，它同樣宣稱(chēng)其所謂“單一租賃”的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)而言，單一租賃以及之后的“超級(jí)租賃”都在利用多租賃規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，為每個(gè)用戶(hù)都維護(hù)了單獨(dú)的應(yīng)用程序?qū)嵗?/p>
***次推出Business ByDesign時(shí)，SAP公司便為其賦予了單獨(dú)租賃的特性。然而僅僅在Business Bydesign項(xiàng)目規(guī)劃公布七個(gè)月之后，SAP公司就宣布根據(jù)“客戶(hù)的反饋”將縮減產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)規(guī)模。目前，SAP公司正致力于開(kāi)發(fā)多租賃版本。
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什么造成了SaaS定義的混淆？
根據(jù)Gartner公司Ben Pring的說(shuō)法，那些大型應(yīng)用軟件廠(chǎng)商應(yīng)對(duì)“什么構(gòu)成了SaaS”這一定義的混亂負(fù)主要責(zé)任。
“我認(rèn)為那些在過(guò)去幾年中一直關(guān)注如何應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題的軟件業(yè)巨頭們是始作俑者，他們已成功地?cái)嚋喠苏端麄儗⒖蛻?hù)的注意力吸引至自身的解決方案而無(wú)暇顧及價(jià)格問(wèn)題。”Pring如是說(shuō)。
“這一切都變得如此混亂，他們往往能夠列舉出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一大堆問(wèn)題與不足，從而確?？蛻?hù)繼續(xù)留在自己的陣營(yíng)中，他們宣稱(chēng)‘我們已實(shí)現(xiàn)了SaaS’，而實(shí)際上那僅僅只是一個(gè)托管服務(wù)。”Pring補(bǔ)充道：“你正將管理成本交給他們。”
因此，當(dāng)SaaS用戶(hù)在做出使用SaaS應(yīng)用的決策時(shí)，一定要留意SaaS廠(chǎng)商的架構(gòu)設(shè)計(jì)，以及其他一些應(yīng)當(dāng)著重考慮的因素。
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