某銀行廣東省分行在使用報(bào)表管理系統(tǒng)之前，平均每天輸出 30 ～ 50 萬張報(bào)表，消耗紙張大約 150 ～ 200 箱，而且所有報(bào)表都是集中打印。即使不包括一般的辦公打印，每年用于紙張打印的費(fèi)用也要 1000 多萬元。同時(shí)，打印機(jī)的維護(hù)和耗材也要花掉幾百萬元。這些費(fèi)用每年還在以 20% 的速度增長(zhǎng)。另外，由于網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣，每天的報(bào)表傳遞工作都非常耗時(shí)費(fèi)力，而且時(shí)常出現(xiàn)報(bào)表錯(cuò)遞現(xiàn)象，為銀行的日常工作帶來了很多不便。另外，現(xiàn)有報(bào)表的使用率僅為 15%，造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)，從客觀上講，現(xiàn)有的人力也根本無法做到每天對(duì)這些大量的報(bào)表進(jìn)行全面瀏覽。這樣，很容易造成當(dāng)天應(yīng)核對(duì)的報(bào)表在若干天后才被發(fā)現(xiàn)遺失或漏打的問題，從而延誤了及時(shí)處理重大業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)機(jī)。

為了改變這些難以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、嚴(yán)重阻礙金融信息化進(jìn)程的現(xiàn)象，該銀行決定建立報(bào)表管理系統(tǒng)。在選型時(shí)，該銀行希望系統(tǒng)的供應(yīng)商能夠在盡量短的時(shí)間里提供一整套軟、硬件的配套服務(wù)。同時(shí)，該系統(tǒng)還必須具有良好的可擴(kuò)展性，并能夠充分利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大限度地保護(hù)銀行的投資。經(jīng)過對(duì)國內(nèi)外數(shù)家著名公司的反復(fù)比較，該銀行最終選擇了 IBM DB2 Content Manager 和 Content Manager OnDemand 系統(tǒng)。

雖然每天就有將近 50 萬張報(bào)表需要處理，并且有些還帶有各種格式的圖形和圖像信息，IBM OnDemand 仍然可以在幾秒內(nèi)查詢到所需的信息?；?IBM OnDemand 強(qiáng)大的功能，該銀行只用了 5 個(gè)月的時(shí)間就完成了儲(chǔ)蓄類、會(huì)計(jì)類、外匯類、信用卡類等 130 多種業(yè)務(wù)報(bào)表的定義，實(shí)現(xiàn)了在線查詢、打印等預(yù)期功能。

該系統(tǒng)建成之后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)文檔快捷、安全、可靠的存儲(chǔ)和在線查詢，降低了打印紙的使用量和報(bào)表倉儲(chǔ)的成本。它不但支持業(yè)務(wù)高峰期多用戶的在線查詢和歸檔存儲(chǔ)，而且支持通過 Internet/Intranet 瀏覽報(bào)表，使該銀行各部門對(duì)歷史數(shù)據(jù)的查閱也變得更加便利。同時(shí)，IBM OnDemand 還對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性、軟件一致性、數(shù)據(jù)完整性、系統(tǒng)可用性都有周密的考慮。在各環(huán)節(jié)中，如主機(jī)備用、軟件平臺(tái)的選擇、數(shù)據(jù)備份與歸檔等方面都有相應(yīng)的保證。另外，用戶還可以方便地在各區(qū)域需要的地點(diǎn)增加查詢終端和光盤柜，并可實(shí)現(xiàn)主機(jī)及其數(shù)據(jù)庫與 Internet 的互聯(lián)。

IBM OnDemand 已經(jīng)在該銀行成功運(yùn)行了幾年時(shí)間，預(yù)計(jì)每年可為該銀行節(jié)約費(fèi)用 1500 萬元。最為重要的是，該系統(tǒng)提高了報(bào)表信息的利用率，通過對(duì)歷史報(bào)表數(shù)據(jù)的分析和訪問，為管理者的決策提供了充分的科學(xué)依據(jù)。

記錄和歸檔管理應(yīng)用：某電信公司客戶賬單及詳單歸檔應(yīng)用案例
電話詳單作為電話用戶最關(guān)心的信息之一，已成為電信公司與用戶進(jìn)行溝通的重要渠道。因此，電信公司需要在多個(gè)部門及多種系統(tǒng)中具備詳單快速查詢的能力，比如客服部門、營業(yè)廳、網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、賬單詳單打印服務(wù)系統(tǒng)等。

如果采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)來保存歷史詳單及賬單，對(duì)于電信公司 TB 級(jí)的歷史詳單及賬單信息而言，其存儲(chǔ)成本極高，且查詢速度較慢。所以一般情況下，電信企業(yè)只能保存 6 個(gè)月之內(nèi)的歷史詳單信息。對(duì)于 6 個(gè)月以前的歷史詳單信息，需要從數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)出到磁帶上進(jìn)行脫機(jī)保存。對(duì)于這部分信息，如需查詢，則需要再次將數(shù)據(jù)從磁帶裝載回一個(gè)臨時(shí)數(shù)據(jù)庫中，通過應(yīng)用程序進(jìn)行查詢。這個(gè)過程非常復(fù)雜。因此對(duì)于普通用戶的查詢要求，電信企業(yè)一般不提供歷史詳單查詢服務(wù)；如有特殊需要，則需要若干天的等待時(shí)間。對(duì)于電信企業(yè)內(nèi)部歷史查詢的需求（如惡意欠費(fèi)），同樣需要耗費(fèi)相應(yīng)的時(shí)間和人力。

為了更好地為客戶服務(wù)，某通信公司實(shí)施了 IBM 的海量電話詳單歸檔查詢解決方案，建立和實(shí)施了詳單歸檔查詢系統(tǒng)，為數(shù)據(jù)管理提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。這使一切變得易如反掌，客戶要查詢賬單，甚至只要觸摸顯示屏就可以實(shí)現(xiàn)。

IBM 公司提出的海量電話賬單管理解決方案基于 IBM DB2 Content Manager 歸檔查詢管理技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大量電話詳單的存儲(chǔ)管理，并且可以提供快速訪問能力，在國內(nèi)外也已經(jīng)擁有了大量的成功案例。IBM DB2 Content Manager 提供的是一個(gè)完全面向 COLD（Computer Output to Laser Disc，即計(jì)算機(jī)輸出到光盤存儲(chǔ)系統(tǒng)）的解決方案，它可以提供功能強(qiáng)大的電子化賬單存儲(chǔ)、歸檔、查詢、提取、分發(fā)、打印及傳真等能力，幫助用戶捕獲、存儲(chǔ)、訪問、分發(fā)和管理電話賬單。

通過實(shí)施 IBM 海量電話詳單歸檔查詢解決方案可以獲得很多好處，包括：
通過該解方案的實(shí)施，賬單及詳單成為該電信公司和客戶之間進(jìn)行溝通的直接渠道，其意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電話收費(fèi)憑證、電話使用記錄等傳統(tǒng)概念。準(zhǔn)確無誤的賬單將提高客戶對(duì)電信公司的信賴，成為維系現(xiàn)有客戶忠誠度的必要條件。

該電信公司通過提供賬單，加快了話費(fèi)收繳速度，避免了高額利息損失，縮短了資金流動(dòng)周期。利用賬單挖掘技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行新產(chǎn)品的促銷及新業(yè)務(wù)的推廣，也將帶來額外的收入。賬單查詢不僅是電信公司提供的一種必要的客戶服務(wù)，而且也成為該電信公司增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得更多利潤(rùn)的重要手段。

電子賬單的展示和支付將降低該電信公司的運(yùn)營費(fèi)用。電子賬單的展示和支付能提供一種交互式的渠道，允許出單方將個(gè)性化的客戶關(guān)注內(nèi)容與有針對(duì)性的市場(chǎng)銷售方案結(jié)合起來。同時(shí)，客戶可以快速、方便地電子化支付賬單。通過該解決方案，不僅可以降低運(yùn)作成本，還可以利用超值客戶服務(wù)和一對(duì)一市場(chǎng)所創(chuàng)造的用戶滿意度來擴(kuò)大商機(jī)。

多媒體資產(chǎn)管理應(yīng)用：某有線新聞網(wǎng)應(yīng)用案例
某有線新聞網(wǎng)是一家多媒體產(chǎn)品營銷和分銷公司，擁有多家新聞機(jī)構(gòu)和附屬電視臺(tái)。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、有效地進(jìn)行管理并盡可能拓展內(nèi)容的用途是該新聞網(wǎng)追求的目標(biāo)。該新聞網(wǎng)很快意識(shí)到其未來的信息管理系統(tǒng)必須能有效管理、訪問和傳播內(nèi)容，并提高靈活性。由于每年增加大量的檔案，加上許多舊內(nèi)容已經(jīng)由于年久和反復(fù)使用而損壞，該新聞網(wǎng)急需一套系統(tǒng)來保存這些歷史性的寶貴資產(chǎn)并加以利用，并能夠?qū)@些內(nèi)容以更加方便和易于交互的方法進(jìn)行修改和傳播。數(shù)字化的決策對(duì)于該新聞網(wǎng)來說勢(shì)在必行。

IBM 和某電子公司共同為該新聞網(wǎng)提供了針對(duì)其電視和視頻產(chǎn)品的 數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)。該項(xiàng)目的目標(biāo)是為該新聞網(wǎng)搭建基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，以數(shù)字化方式管理過去 21 年收集的長(zhǎng)達(dá) 120000 小時(shí)的檔案資料，以及每年新增的 15000 ～ 20000 小時(shí)的資料。項(xiàng)目的最終成果是建成一個(gè)在線數(shù)字圖書館系統(tǒng)，用于該新聞網(wǎng)的所有企業(yè)搜索和共享存檔內(nèi)容，并與其他企業(yè)進(jìn)行銷售和交換。

該新聞網(wǎng)靈活的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)基于 IBM DB2 Content Manager，包括捕獲、索引和目錄、搜索、審閱和執(zhí)行等管理功能。IBM 還提供了數(shù)據(jù)庫和媒體管理應(yīng)用，以及連接檔案存儲(chǔ)的中間件、產(chǎn)品系統(tǒng)和日常資料文件服務(wù)器等。視頻通過攝取工作站引入系統(tǒng)。用戶指定所需內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行剪輯并做適當(dāng)?shù)奶幚?。攝取控制器查找節(jié)目源（通常是磁帶），瀏覽所需的片段，處理攝取請(qǐng)求。視頻以高分辨率和低分辨率兩種形式進(jìn)行捕獲，內(nèi)容采用 MPEG 編碼，監(jiān)視器連接每個(gè)編碼器。系統(tǒng)還可接受來自該新聞網(wǎng)的其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入。IBM 在系統(tǒng)中集成了 Virage 的 VideoLogger，為用戶提供了先進(jìn)的圖像和文本分析功能以及智能視頻分割功能，并可創(chuàng)建元數(shù)據(jù)以豐富圖像、便于搜索。

內(nèi)容儲(chǔ)存在與 RS/6000 SP-2 連接的大型 RAID 磁盤陣列中，所有高分辨率視頻以數(shù)字壓縮格式儲(chǔ)存在自動(dòng)帶庫，以便降低儲(chǔ)存成本并提高檢索速度。IBM DB2 Content Manager 保存并管理所有元數(shù)據(jù)、低分辨率視頻和文本。內(nèi)容移動(dòng)定位器（Content Movement Locator）記錄所有資產(chǎn)的位置，并且當(dāng)需要儲(chǔ)存或檢索內(nèi)容時(shí)，執(zhí)行移動(dòng)操作。該新聞網(wǎng)使用衛(wèi)星及其封閉的網(wǎng)絡(luò)在該新聞網(wǎng)企業(yè)中高速發(fā)布內(nèi)容。

通過使用模擬錄像帶檔案在線，該新聞網(wǎng)為記者和新聞制片人提供了一個(gè)數(shù)字電視新聞庫或虛擬檔案柜，以便搜集、編輯、檢索和發(fā)布不同分辨率的視頻剪輯。該新聞網(wǎng)的員工可通過計(jì)算機(jī)訪問數(shù)字視頻、音頻、圖像和文本文件。

該新聞網(wǎng)通過部署數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)獲得很多好處，包括：
新型數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用將幫助該新聞網(wǎng)提高基礎(chǔ)設(shè)施的效率、增加創(chuàng)收的機(jī)會(huì)并滿足新產(chǎn)品發(fā)布的要求。該新聞網(wǎng)的重要?dú)v史檔案將免受進(jìn)一步的損害，有助于保證其質(zhì)量和可用性，利于保存。

新型數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)不僅有助于提高該新聞網(wǎng)的內(nèi)部運(yùn)行效率，還可以增強(qiáng)該新聞網(wǎng)通過其他新聞服務(wù)發(fā)布視頻的能力。因此，該新聞網(wǎng)預(yù)計(jì)其運(yùn)行成本會(huì)大大下降，并可利用該系統(tǒng)的跨平臺(tái)數(shù)字資產(chǎn)管理能力產(chǎn)生額外的收入。

新型數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)將成為該新聞網(wǎng)未來所有媒體系統(tǒng)的基礎(chǔ)，并為其所有日常產(chǎn)品系統(tǒng)提供長(zhǎng)期的存儲(chǔ)服務(wù)。該新聞網(wǎng)還計(jì)劃開發(fā)新的服務(wù)，通過其網(wǎng)站向新市場(chǎng)、無線設(shè)備或通過寬帶網(wǎng)發(fā)送視頻，并且可能最終允許公眾通過互聯(lián)網(wǎng)訪問其全部檔案。