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光環(huán)盡失 Oracle在中國全面遭遇“滑鐵盧”

企業(yè)動態(tài)
繼9月份國內(nèi)某重要IT門戶網(wǎng)站爆出《520萬Oracle ERP項目失敗之謎》的“天價風(fēng)波”之后,11月份,國內(nèi)某影響最大的IT專業(yè)平媒再爆《甲骨文碰撞冰山:并購Sun進退兩難》。兩篇報道從不同角度揭露了Oracle在中國的價格“隱私”、渠道亂象、客戶流失等窘相。著實讓Oracle中國公司的公關(guān)們忙活了好一陣。

     繼9月份國內(nèi)某重要IT門戶網(wǎng)站爆出《520萬Oracle ERP項目失敗之謎》的“天價風(fēng)波”之后,11月份,國內(nèi)某影響最大的IT專業(yè)平媒再爆《甲骨文碰撞冰山:并購Sun進退兩難》。兩篇報道從不同角度揭露了Oracle在中國的價格“隱私”、渠道亂象、客戶流失等窘相。著實讓Oracle中國公司的公關(guān)們忙活了好一陣。 

眼看著離2009年年終已沒有幾天,關(guān)于Oracle的各種風(fēng)波也似乎漸漸平息,整日忙于四處救火的Oracle中國公司的市場與公關(guān)人員,或許正準(zhǔn)備把心放下、好好休息幾天,以備明年“重整山河”。而就在此時,12月14日,中國最有影響的專業(yè)IT媒體——《中國計算機報》又以一篇洋洋一萬多言的封面大稿——《甲骨文中國亂象》,從案例、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、本土化、安全問題等諸多方面,全面、徹底地揭開了甲骨文在中國的神秘面紗,令其光環(huán)盡失——由此可看出,Oracle在中國已全面遭遇“滑鐵盧”。
              
正如該期的《中國計算機報》的封面摘要所說,Oracle 在中國“客戶數(shù)量眾多背后的真實情況是,很多CIO面對強勢甲骨文有苦難言:售后服務(wù)費用高、不能提供現(xiàn)場服務(wù)、產(chǎn)品不夠本地化、針對國內(nèi)需求無任何支持……表面光鮮浮華的甲骨文,在中國其實已然亂象叢生。”
 
文章以詳實的案例與數(shù)據(jù),一一列舉了Oracle在中國諸多不為人知的失敗案例,尤其是Oracle視為最重要自視最成功的金融行業(yè),記者通過多方位調(diào)查,競“挖”出了包括中國銀行在內(nèi)的10家銀行和1家證券公司Oracle ERP系統(tǒng)實施與應(yīng)用的諸多不成功之處——雖然記者沒有直接說明這些案例完全失敗,但從記者所引述的國內(nèi)外對于ERP失敗的界定標(biāo)準(zhǔn)來看,這些案例顯然是失敗的——超預(yù)算、超時間、未能達(dá)到用戶實施預(yù)期,未能有效地使用IT技術(shù)集成全部業(yè)務(wù)流程,沒有拿到用戶的項目實施成功驗收報告……
 
而除此之外,記者還引述了國內(nèi)最大的某IT技術(shù)社區(qū)中網(wǎng)友列舉的包括北京多元電器、中海油、三角輪胎、大連實德、哈藥集團、沙鋼等在內(nèi)的諸多Oracle在中國的曾經(jīng)的失敗案例。
 
如此之多的不成功案例,或許正如文中所說的“冰山一角”,由于文章中所說的用戶各種不愿意承認(rèn)ERP項目實施失敗的原因,Oracle 這個號稱“全球最大的企業(yè)軟件公司”和“世界第二大管理軟件供應(yīng)商”,在其中國官方網(wǎng)站中聲稱“在中國已擁有超過7000多家客戶”(而2004年Oracle中國區(qū)副董事總經(jīng)理張書恒離職后在接受媒體采訪時曾說Oracle在中國的客戶有幾萬家之多)中,又有誰能知道,到底有多少與此類似的失敗用戶?
 
在連續(xù)列舉了Oracle在中國的十幾家失敗案例后,記者還對Oracle 的管理軟件產(chǎn)品進行了詬病——由于Oracle眾所周知的不斷收購,造成了自身產(chǎn)品體系的紛繁復(fù)雜,“特別是面向業(yè)務(wù)深層次應(yīng)用的產(chǎn)品多采用收購的方式,各產(chǎn)品不能實現(xiàn)很好的融合”,無疑給中國用戶帶來了太多的難題;尤其是在行業(yè)應(yīng)用方面,由多個收購產(chǎn)品組合成一套管理解決方案,更給中國用戶帶來了成本增加、應(yīng)用不便、無法滿足實際需求等一系列問題。
 
與“天價風(fēng)波”、“冰山”文章相比,“揭開面紗”一文以更加詳實的資料、數(shù)據(jù),大量案例和眾多渠道商、客戶、業(yè)界人士的證言,揭示了Oracle在中國混亂的渠道政策與體系、根本沒有保證的售后服務(wù),轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險與責(zé)任,以及難以實現(xiàn)的本土化,和對中國客戶甚至關(guān)系到中國經(jīng)濟命脈的安全問題,讓世人看到了一個“體無完膚”的Oracle的中國真相!
 
正如記者在文章中所說,隨著中國信息化的不斷深入,中國用戶日益成熟,對本土化要求越來越高,中國用戶已開始選擇適合自己的軟件而不是最貴的軟件;同時,隨著用友、金蝶等國內(nèi)軟件產(chǎn)品的不斷升級,尤其是用友推出的高端ERP產(chǎn)品U9、NC,不但在產(chǎn)品的核心功能上已完全能夠滿足國內(nèi)大部分企業(yè)的實際需求,而且在技術(shù)、應(yīng)用等各方面都已全面超越了同類洋軟件……Oracle這位“世界級的管理軟件大師”,在中國的優(yōu)勢已然消失。
 
而更有相關(guān)報告數(shù)據(jù)顯示,2008年的中國管理軟件市場,無論是銷售收入還是市場份額,國內(nèi)管理軟件都是大幅度地超越了國際管理軟件,特別是作為國內(nèi)管理軟件的卓越代表,用友已經(jīng)以14.1%的市場份額將國際管理軟件巨頭SAP和Oracle遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面,且銷售收入是SAP的兩倍、Oracle的三倍之多。
 
顯然,光環(huán)盡失,四面楚歌,在中國全面遭遇“滑鐵盧”的Oracle,真的到了該正視現(xiàn)實的時候了!
責(zé)任編輯:市場部 來源: 速途網(wǎng)
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