很久以來，網(wǎng)管只是管設(shè)備這種說法已被大家摒棄了，相對(duì)于現(xiàn)狀，國(guó)外廠商的功能強(qiáng)大，在國(guó)內(nèi)有一定的市場(chǎng)，但是無法使用得更好，好象用大炮打蚊子一般，看著花巨資買來的軟件成天在那里閑置，對(duì)于企業(yè)來講也是一種浪費(fèi)。那么，我們目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理的需求環(huán)境是情況如何呢？

從需求的角度來看，整個(gè)中國(guó)IT管理市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展很多年了，但事實(shí)情況是廠商提供的產(chǎn)品或者方案并不能很好地滿足用戶的運(yùn)維需求，所以北塔軟件強(qiáng)調(diào)在考慮網(wǎng)絡(luò)管理這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候要注意把握兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，始終以客戶需求為先：

管理是一個(gè)實(shí)踐的工作，因此管理的工作首先就得確定其服務(wù)對(duì)象，也就是我們做運(yùn)維管理，是為了最終達(dá)到用戶的期望，幫助用戶提升管理效益。而中國(guó)用戶所處的IT建設(shè)階段又是各不相同的，因此廠商提供產(chǎn)品和方案時(shí)也需要按需而維。拿電信行業(yè)用戶舉例，IT信息化水平很高，需要的就是業(yè)務(wù)服務(wù)級(jí)別的管理，而目前大多數(shù)中國(guó)企業(yè)還處在基礎(chǔ)建設(shè)剛完善的階段，這些企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)就是如何把目前的基礎(chǔ)建設(shè)投入轉(zhuǎn)化成效益，是現(xiàn)階段需要考慮的問題。因此，北塔軟件充分注重對(duì)于IT基礎(chǔ)設(shè)施管理產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，為用戶提供切實(shí)可行的解決方案，這個(gè)觀點(diǎn)是務(wù)實(shí)而且收到良好的反饋效果。

第二點(diǎn)，要替中國(guó)的用戶解決問題：

北塔軟件在實(shí)施項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)很多用戶，特點(diǎn)是一些高端用戶在做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)采用了國(guó)外知名品牌的網(wǎng)管產(chǎn)品，投入很大，期望也很高，但是最后實(shí)現(xiàn)的結(jié)果卻不是很理想。其根本原因就是國(guó)外產(chǎn)品跟中國(guó)的用戶的具體使用還是有一定差距，即本土化工作還不是很完善。國(guó)外的管理產(chǎn)品需要比較專業(yè)化的工程師，專業(yè)化的工程師知道IT架構(gòu)的具體需求所在，然后進(jìn)行相關(guān)操作。進(jìn)而由專業(yè)的服務(wù)商幫其運(yùn)維框架搭建完成，然后再由運(yùn)維工程師進(jìn)行具體，大家請(qǐng)記住一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是專業(yè)的運(yùn)維工程師來完成這些工作。

而國(guó)內(nèi)目前的現(xiàn)狀是，信息管理人員大多是多重身份，一方面他是企業(yè)這個(gè)部門的管理人員，另外他又必須是相對(duì)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)頭人，即是管理者又是具體執(zhí)行者。所以，管理員沒有可能在每個(gè)IT系統(tǒng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都能弄清楚。此外，國(guó)內(nèi)信息部門類似于如此重要的運(yùn)維工程師工作都很繁忙，直接導(dǎo)致了出現(xiàn)問題沒有時(shí)間去進(jìn)行仔細(xì)的研究，這也間接造成了國(guó)外網(wǎng)管產(chǎn)品難以應(yīng)用的局面。

因此，如果能夠解決這些信息管理人在實(shí)際運(yùn)維中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)管軟件才算是真正起到作用。所以，要始終把握用戶的需求，管理上的難題。網(wǎng)管并不是一個(gè)高精專的技術(shù)，用戶就是網(wǎng)管產(chǎn)品是否優(yōu)秀最好的裁判。用戶易用、實(shí)用，并且能幫助其解決實(shí)際問題，改善運(yùn)維現(xiàn)狀，提高管理效率，這樣的網(wǎng)管軟件就是好產(chǎn)品，也是北塔軟件一直所推崇的貼心網(wǎng)管服務(wù)方案。