BSM發(fā)布于2003年，是一種以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，實施并自動化IT最佳實踐的方法。BSM吸收了ITIL理論，倡導(dǎo)IT所做的一切都是以企業(yè)改善的優(yōu)先順序為依據(jù)，讓IT預(yù)先制訂業(yè)務(wù)需求，以達到為企業(yè)用戶降低成本、增加收益、減輕風險的目的。

Mocha BSM將現(xiàn)有的IT資源自動整合與關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)模型中。此模型能提供支持您業(yè)務(wù)的任務(wù)關(guān)鍵型服務(wù)和業(yè)務(wù)部門間的完整視圖。它還顯示支持那些服務(wù)和應(yīng)用程序的 IT 組件、關(guān)系和依賴性。
 
Mocha BSM讓您能快速查看和分析 BSM 信息。充分利用內(nèi)置分析的組合，例如影響與根源，集成到基于角色的、單一管理平臺、直觀交互式儀表板。憑借 Mocha BSM，您可以快速隔離、排列優(yōu)先順序和補救 IT 問題，找出直接原因。

Mocha BSM可以輕松管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。采用無代理監(jiān)控方法，監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，從而降低成本，提高投資回報率。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和帶寬利用情況，迅速排除網(wǎng)絡(luò)性能問題。利用基于ITIL的服務(wù)臺，自動指派問題。