南京輕工業(yè)機械集團是以啤酒、飲料灌裝設備龍頭產(chǎn)品為依托，集研發(fā)、制造、銷售與技術服務等多種功能為一體的大型輕工業(yè)機械企業(yè)。40年的機械制造經(jīng)驗讓其成為目前中國最大的食品包裝機械供應商。上世紀80年代進入啤酒、飲料裝備制造行業(yè)，迅速成為全國最大的啤酒、飲料灌裝生產(chǎn)線生產(chǎn)企業(yè)，市場占有率連續(xù)十年穩(wěn)居國內(nèi)同行業(yè)首位。

然而，修煉內(nèi)功仍然是企業(yè)在后危機時代需要面對的問題，這為穩(wěn)定順暢的溝通提出了新的要求。在此背景下，集團梳理市場信息，強化信息跟蹤，要求員工做到對信息的第一響應速度，但是之前的企業(yè)郵箱在反垃圾、穩(wěn)定性等方面較為薄弱，增大了這一要求的執(zhí)行難度。

垃圾郵件騷擾不斷 原有郵箱頻繁“罷工”

南京輕工業(yè)機械集團憑借雄厚的技術與裝備實力、現(xiàn)代化的加工手段贏得了國內(nèi)外大量客戶，包括可口可樂、百事可樂、青島啤酒、娃哈哈、樂百氏和匯源果汁在內(nèi)的眾多食品、飲料行業(yè)的領頭羊都在使用南京輕機集團提供的生產(chǎn)線。

啤酒飲料這種成規(guī)?；拇蟊娍焖傧M品，生產(chǎn)強度之大是其它行業(yè)不能比的，尤其在夏季供銷高峰季節(jié)，更是容不得生產(chǎn)線出半點故障，這除了要求生產(chǎn)線的質(zhì)量和技術過硬外，還需要售后服務保障可靠，因此南京輕工集團在售后服務方面有著嚴格的要求。

 “為了解決客戶的后顧之憂，我們時刻關注所提供的生產(chǎn)線的運行狀況，隨時提供技術指導，而郵件是我們最常用的溝通方式?！?南京輕機集團信息中心的顧經(jīng)理說，“但是之前企業(yè)郵箱的反垃圾郵件功能很弱，客戶的反饋信常常淹沒在大量垃圾郵件中。這使得處理垃圾郵件占用員工大量工作時間，甚至還出現(xiàn)誤刪客戶郵件的情況，給售后人員造成了極大困擾?！?

除了垃圾郵件之外，穩(wěn)定性同樣困擾著南京輕機。集團旗下?lián)碛卸嗉曳止竞脱芯克@使得穩(wěn)定的內(nèi)部交流尤為重要。此外，為應對金融危機的影響并進行海外業(yè)務拓展，銷售人員需要通過郵件與客戶建立穩(wěn)定的溝通?！霸衅髽I(yè)郵箱穩(wěn)定較弱，經(jīng)常出現(xiàn)郵件發(fā)不出去、收不到等情況，影響到企業(yè)內(nèi)外信息的溝通與交流，同事抱怨不斷，維護人員更是忙的焦頭爛額?！鳖櫧?jīng)理表示。

為解決上述問題，南京輕機集團決定放棄原有企業(yè)郵箱，轉而選擇品質(zhì)卓越、服務專業(yè)的外包郵箱。263網(wǎng)絡通信（以下簡稱“263”）憑借在企業(yè)郵箱領域10年的品牌影響力和口碑效應，最終拿下了集團的訂單。

綠色安全 穩(wěn)定可靠 內(nèi)外交流有保障

今年6月15日，南京輕工集團與263正式簽訂了企業(yè)郵箱購買合同，經(jīng)過一個多月的使用，263企業(yè)郵箱以出色的反垃圾郵件功能、穩(wěn)定的郵件收發(fā)、和大容量的空間獲得了集團上下的一致好評。

“最大的感受是垃圾郵件明顯減少了。之前每天會收到幾十封甚至更多的垃圾郵件，現(xiàn)在幾個星期都不會收到一封垃圾郵件?！鳖櫧?jīng)理對263企業(yè)郵箱的表現(xiàn)十分滿意。

263企業(yè)郵箱在反垃圾郵件功能上的強大表現(xiàn)，正是源于其在反垃圾郵件領域的潛心研究和每年大量的研發(fā)投入。同時，263承擔了國家863計劃反垃圾項目的研發(fā)工作，開發(fā)面向企業(yè)免費的TAP智能反垃圾郵件網(wǎng)關，并獲得了國家專利授權。該網(wǎng)關對垃圾郵件的識別率超過99%，而誤判率低于萬分之一。此外，263一項技術還在今年獲得了國家知識產(chǎn)權局頒發(fā)的反垃圾技術專利證書，進一步推動了國內(nèi)反垃圾技術的發(fā)展。

除了反垃圾功能強大之外，穩(wěn)定性是263企業(yè)郵箱另一競爭優(yōu)勢?！艾F(xiàn)在不必為企業(yè)郵箱的穩(wěn)定性困擾了，投訴和報修的情況也大大減少?！闭劶?63企業(yè)郵箱的穩(wěn)定性，顧經(jīng)理一臉輕松。

據(jù)了解，為保障企業(yè)郵箱的穩(wěn)定性，263自建了業(yè)內(nèi)唯一的自有機房，多年的累積投入高達上億元。機房中采用的思科12000系列路由器、多套UPS以及柴油發(fā)電機，均屬于電信標準的骨干級設備，為用戶提供了企業(yè)郵件的7×24小時穩(wěn)定保障。

263企業(yè)郵箱不僅在反垃圾郵件功能和穩(wěn)定性方面贏得了客戶好評，海外郵件功能同樣得到用戶的認可。

南京輕機集團擁有大量的海外客戶，這使得順暢的海外郵件收發(fā)不容小覷。263在美國得州達拉斯、香港電訊盈科機房分別部署了4個服務器集群，用以保障海外郵件的中轉，確保了海外郵件收發(fā)的快速與順暢。

行業(yè)王者聯(lián)手出擊 廠商客戶互惠雙贏

當初之所以接觸263，當然有口碑效應的考慮，因為業(yè)內(nèi)其他企業(yè)也使用263企業(yè)郵箱。之后的橫向?qū)Ρ戎校?63企業(yè)郵箱的各項功能均有上佳表現(xiàn)。事實證明我們的選擇很正確?！鳖櫧?jīng)理在談及選購263企業(yè)郵箱的初衷時這樣表示。

近年來，憑借技術優(yōu)勢，南京輕機集團一直處于行業(yè)領先地位。09年企業(yè)迎來建廠40周年華誕，新廠區(qū)也即將投入建設。同時，集團還對啤酒飲料機械業(yè)務做出戰(zhàn)略優(yōu)化，意圖打造集品牌、先進技術與設備、人才等因素于一體的國際知名研發(fā)中心和制造基地。

作為企業(yè)郵箱行業(yè)的領軍者，263不斷以優(yōu)質(zhì)企業(yè)郵箱服務實現(xiàn)著自己的承諾，即通過技術的推進革新，滿足用戶多樣化、高品質(zhì)的企業(yè)郵箱應用需求。此次在南京輕機集團企業(yè)郵箱業(yè)務上的成功應用，不僅是263企業(yè)郵箱專業(yè)品質(zhì)的再次體現(xiàn)，還表明其業(yè)務觸角已經(jīng)向類似包裝制造等更廣闊的領域的拓展。