作為全球***企業(yè)間電子商務(wù)公司，阿里巴巴昨天向社會(huì)公布了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和全球B2B交易的誠(chéng)信報(bào)告。報(bào)告顯示，約99.99%的中國(guó)市場(chǎng)付費(fèi)會(huì)員為誠(chéng)信會(huì)員，而中國(guó)會(huì)員出現(xiàn)糾紛的比率比傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家美國(guó)、加拿大和英國(guó)要低。
 
阿里巴巴目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)63.5%的份額，這一份報(bào)告對(duì)于了解電子商務(wù)行業(yè)誠(chéng)信狀況具有很大價(jià)值。從該報(bào)告中可以看出，來(lái)自喀麥隆、芬蘭、印度尼西亞的會(huì)員，涉嫌交易糾紛的會(huì)員比率較高，而中國(guó)大陸地區(qū)的會(huì)員發(fā)生糾紛比率不但少于這些國(guó)家和地區(qū)，也比傳統(tǒng)電子商務(wù)強(qiáng)國(guó)要低。在中國(guó)大陸電子商務(wù)B2B市場(chǎng)，涉嫌交易糾紛比率較高的地區(qū)主要集中在沿海地區(qū)個(gè)別城市。

報(bào)告顯示，在2008年中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的糾紛事件主要包括低價(jià)陷阱、大額訂單詐騙、冒用第三方的名義詐騙以及嚴(yán)重貨不對(duì)版等，而這些也是買(mǎi)家反映、投訴最多的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)B2B電子商務(wù)在2008年雖受宏觀經(jīng)濟(jì)負(fù)面因素影響，但整體交易規(guī)模依然接近3萬(wàn)億元。阿里巴巴則提醒用戶(hù)，隨著全球金融危機(jī)影響的進(jìn)一步繼續(xù)，在外貿(mào)領(lǐng)域很多中小企業(yè)的訂單可能會(huì)更改或撤銷(xiāo)。

在這種情況下，“貨不對(duì)版”或“收款不發(fā)貨”的交易糾紛比率有可能大幅上升，企業(yè)應(yīng)該提高警惕。據(jù)悉，目前有關(guān)方面已開(kāi)始利用人工監(jiān)控對(duì)來(lái)自糾紛高發(fā)國(guó)家和地區(qū)的會(huì)員進(jìn)行特征分析，及時(shí)隔離和清退高危會(huì)員。