中企開(kāi)源張斌：國(guó)外SaaS模式不可盲目克隆
首屆中國(guó)軟件CTO&CIO年會(huì)在京召開(kāi)。北京中企開(kāi)源信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱中企開(kāi)源)總經(jīng)理張斌博士，在本次會(huì)議上提出了以“隨需而變、個(gè)性定制”為特點(diǎn)的“中國(guó)特色的SaaS服務(wù)體系”，為SaaS如何適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，提供了現(xiàn)實(shí)的解決方案。
長(zhǎng)期以來(lái)，業(yè)內(nèi)人士對(duì)SaaS服務(wù)模式有過(guò)廣泛而深入的討論，各種論點(diǎn)也層出不窮。張斌博士在會(huì)議上指出：國(guó)外的一些SaaS服務(wù)，產(chǎn)品功能單一，服務(wù)體系有很大局限性。而中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量龐雜，在信息需求方面有自己的特點(diǎn)。一成不變的克隆國(guó)外的SaaS服務(wù)體系，將無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)用戶的實(shí)際需求。中企開(kāi)源自1999年開(kāi)始嘗試軟件租賃模式開(kāi)始，經(jīng)過(guò)多年的SaaS實(shí)踐探索，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際需求推出了“中國(guó)特色的SaaS服務(wù)體系”,從“以用戶為中心”、“個(gè)性化”、“全方位服務(wù)”和“隨需而變”這四個(gè)方面來(lái)滿足用戶的需求：
“以用戶為中心”即在特定使用環(huán)境下為特定用戶在有特定用途時(shí)所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)，延伸開(kāi)來(lái)還包括對(duì)特定用戶而言，產(chǎn)品的易學(xué)程度、對(duì)用戶的吸引程度、用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品前和使用產(chǎn)品后時(shí)的整體心理感受等。
“個(gè)性化”是通過(guò)分析不同行業(yè)客戶的行業(yè)特點(diǎn)、運(yùn)作流程、行業(yè)特殊需求，以及企業(yè)間的不同核心競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)為各類客戶群體提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。
“全方位服務(wù)”是面向廣大用戶提供從營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、協(xié)同辦公，直至企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)電子郵局的全面服務(wù)，滿足用戶在企業(yè)信息化方面的多種需求。
“隨需而變”是針對(duì)不同發(fā)展階段的用戶需求，根據(jù)需求的變化，不斷提供新的服務(wù)來(lái)支持用戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2008年，中企開(kāi)源為帶動(dòng)國(guó)產(chǎn)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型、提升SaaS服務(wù)水平、更好地探尋適合中國(guó)企業(yè)的SaaS服務(wù)模式，在長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟支持下成立了“長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組”，并聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)共同攜手建立SaaS服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)國(guó)產(chǎn)軟件的發(fā)展。同時(shí)，中企開(kāi)源還聯(lián)合了國(guó)內(nèi)安全、辦公、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等眾多軟件開(kāi)發(fā)商，共同推動(dòng)“中國(guó)特色的SaaS服務(wù)體系”的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從“軟件”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。
“我們是一個(gè)集合了國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件技術(shù)的SaaS平臺(tái)，我們支持國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件技術(shù)創(chuàng)新，支持開(kāi)源標(biāo)準(zhǔn)，支持國(guó)產(chǎn)軟件的應(yīng)用創(chuàng)新?！睆埍蟛┦勘硎尽跋Ｍㄟ^(guò)對(duì)中國(guó)特色SaaS服務(wù)體系的構(gòu)建，帶動(dòng)國(guó)產(chǎn)軟件的應(yīng)用突破。為中國(guó)軟件業(yè)的變革和崛起提供一個(gè)發(fā)展空間，同時(shí)也為中國(guó)軟件的應(yīng)用突破帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇!”
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