本期分享的案例是網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)問題。

1. 問題背景

用戶公司某研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)突然有一天反饋一個奇妙的問題：采購的全套某J網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)下全部蘋果設(shè)備通過無線接入網(wǎng)絡(luò)后都拿不到IP，蘋果手機、Macbook等通通不行！而筆記本、安卓卻沒事。

拓撲結(jié)構(gòu)：

看起來是個很有意思的問題，我們一起來看看原因吧。

2. 基礎(chǔ)排查

(1) 首先要檢查的自然是AP在線情況了，這點用戶明確現(xiàn)場AP均在線；

(2) 確認AP、AC工作正常，便懷疑和SSID、信道有關(guān)？但是修改后依舊沒用；

(3) 然后懷疑可能是無線問題，于是將蘋果電腦有線插到交換機上，發(fā)現(xiàn)問題依舊，所以基本排除了無線網(wǎng)絡(luò)故障；

(4) 檢查DHCP服務器，發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)日志中發(fā)現(xiàn)DHCP服務器不斷的再給蘋果終端分配IP地址：

目前來看，是DHCP服務器分出去了，但是蘋果終端一直沒有拿到？沒轍，接下來抓個包看看DHCP交互，確認到底是DHCP服務器有問題還是蘋果設(shè)備有問題。

3. 排查分析

第一步：找一臺蘋果電腦安裝Wireshark抓包

復現(xiàn)問題后，過濾DHCP報文，查看交互情況如下：

可以看到，DHCP四次交互完后，過了幾秒后，蘋果設(shè)備就發(fā)了DHCP Decline，取消以獲得的IP地址，然后再重新獲取。乍一看怎么是蘋果設(shè)備的問題？但請等等，終端為什么會發(fā)這個報文？如下：

• DHCP Decline：是終端向 DHCP 服務器發(fā)送的一種報文，用于拒絕接受已分配的IP地址，并告知服務器該地址不可用。它屬于 DHCP 協(xié)議中的異常處理機制，確保網(wǎng)絡(luò)中 IP 地址的唯一性。
• 也就是說，蘋果設(shè)備拿到IP后做檢測，發(fā)現(xiàn)IP沖突了！那么是怎么檢測IP沖突的呢？當然是通過ARP了，所以我們結(jié)合DHCP Decline前后一起看下ARP報文

第二步：確認AC能投ping通AP，并且是否開了認證

分析蘋果設(shè)備DHCP交互前后的ARP報文：

從上述報文可用看到如下情況：

• 蘋果設(shè)備成功DHCP四次交互從服務器那里拿到IP地址192.168.10.146
• 然后全網(wǎng)廣播通告免費ARP：我是192.168.10.146
• 但突然收到一個設(shè)備發(fā)來的ARP：我才是192.168.10.146！
• 蘋果設(shè)備發(fā)現(xiàn)IP被占用，故發(fā)DHCP Decline釋放當前IP重新IP

那么這個后四位為84:86的設(shè)備真的占用該IP了么？進一步看。

第三步：分析異常終端的ARP行為

直接過濾ARP，發(fā)現(xiàn)這個84:86的設(shè)備只要收到別人發(fā)的免費ARP，它都要告訴該設(shè)備你的IP我已經(jīng)用了：

所以造成蘋果設(shè)備無法拿到IP的罪魁禍首便是這臺84:86的設(shè)備！查了下Mac地址，不知道是什么，但后來用戶發(fā)現(xiàn)，是一臺虛擬機：

4. 問題總結(jié)和解決方案

(1) 問題總結(jié)：

蘋果電腦DHCP拿到IP后會向網(wǎng)絡(luò)中發(fā)免費ARP告知自己的IP，恰巧被84:86這臺異常虛擬機聽到了，并單播告知它該IP已被占用，因此蘋果釋放當前IP后重新DHCP，如此循環(huán)反復。

而安卓、筆記本沒有問題的原因是：他們DHCP后不會發(fā)免費DHCP，所以不會被偵聽到告知IP被占用。

(2) 解決方案：

將該虛擬機設(shè)備進行了調(diào)整后正常，蘋果設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)后均能成功拿到地址：