當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)在不確定性與復(fù)雜性中加速迭代，企業(yè)如何從“疲于應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)駕馭”？在 SAP 近日舉辦的 2025 年 SAP Business Unleashed 創(chuàng)新日上，SAP 亞太區(qū) Business Suite 負(fù)責(zé)人 Liher Urbizu 與 SAP 全球業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云及商業(yè) AI 首席營(yíng)收官 Jan Bungert 給出了同一答案：深度融合 AI、數(shù)據(jù)與應(yīng)用，打造“智能原生”企業(yè)。

SAP 亞太區(qū) Business Suite 負(fù)責(zé)人 Liher Urbizu

AI：從“工具”到“智能驅(qū)動(dòng)”

無(wú)論是從下單到收款的業(yè)務(wù)流程，從報(bào)表到報(bào)告的數(shù)據(jù)處理，還是從招募到退休的人力資源管理，AI 技術(shù)正以前所未有的力度滲透其中，簡(jiǎn)化自動(dòng)化流程，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。SAP 正將 AI 技術(shù)深度融入其應(yīng)用之中，為全球客戶提供強(qiáng)大而智能的解決方案，這一舉措無(wú)疑將推動(dòng)企業(yè)管理經(jīng)歷一場(chǎng)轉(zhuǎn)型性的變革，成為構(gòu)建未來(lái)企業(yè)智能化生態(tài)的關(guān)鍵基石。

過(guò)去一年，SAP 成功推出了 130 個(gè) AI 嵌入式應(yīng)用案例，今年更是加速前行，計(jì)劃發(fā)布 400 個(gè)全新的 AI 用例。這背后所蘊(yùn)含的意義深遠(yuǎn)而重大，它意味著企業(yè)工作流程正迎來(lái)一場(chǎng)效率革命，自動(dòng)化與高效能將成為每個(gè)行業(yè)、每家企業(yè)乃至每個(gè)部門(mén)觸手可及的現(xiàn)實(shí)。

截至目前，全球已有 34000 個(gè)客戶投身于 SAP AI 技術(shù)的懷抱，無(wú)論是嵌入式的智能應(yīng)用，還是疊加的 AI 功能拓展，都已在各行業(yè)用例中落地生根，開(kāi)花結(jié)果。

另外，在技術(shù)創(chuàng)新的征程上，SAP 從未止步。SAP 構(gòu)建聚焦 UI 用戶界面，SAP 今日同步推出一系列即用型 Joule 智能體，覆蓋財(cái)務(wù)、服務(wù)、銷售等多個(gè)領(lǐng)域，并將在 SAP Business Suite 中進(jìn)一步擴(kuò)展。

用戶可與 Joule 輕松對(duì)話，獲取數(shù)據(jù)洞察，進(jìn)行深度分析，通過(guò)與 Joule 的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)洞察。不僅如此，用戶還能向 Joule 下達(dá)任務(wù)指令，它將全力協(xié)助執(zhí)行，并實(shí)現(xiàn)端到端的流程打通。無(wú)論是 Cloud ERP 的云端管理、SuccessFactors（HR 云）的人力資源調(diào)配、Business Networks（商業(yè)網(wǎng)絡(luò)）的協(xié)同合作，還是供應(yīng)鏈管理的精細(xì)運(yùn)營(yíng)，Joule 智能體都能將所有 SAP 套件和應(yīng)用無(wú)縫連接，為用戶打造極致簡(jiǎn)化的操作體驗(yàn)，讓工作流程更加高效、順暢。

Joule 智能體的強(qiáng)大不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面，更深入到企業(yè)內(nèi)部的 IT 團(tuán)隊(duì)，尤其是開(kāi)發(fā)者群體。在 Joule 的助力下，開(kāi)發(fā)者工作效率能夠提升 30%，這一成果不僅在 SAP 內(nèi)部得到驗(yàn)證，同樣在眾多客戶中得以實(shí)現(xiàn)。SAP 將 AI 技術(shù)巧妙地融入交付轉(zhuǎn)型的各類工具中，全方位賦能企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

數(shù)據(jù)：打破“游戲規(guī)則”，開(kāi)啟智能新時(shí)代

在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)決策的當(dāng)今，SAP 以其前瞻性的創(chuàng)新實(shí)力，推出了一套統(tǒng)一語(yǔ)義層，能夠解讀包括 SAP 與非 SAP、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化在內(nèi)的各類數(shù)據(jù)，深度釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，這在行業(yè)內(nèi)無(wú)疑是一次革新之舉。

過(guò)去，企業(yè)只能將 SAP 交易系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)湖，而現(xiàn)在，借助 SAP 的新技術(shù)，企業(yè)無(wú)需再進(jìn)行繁瑣的數(shù)據(jù)遷移工作，即可實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)源的整合，實(shí)時(shí)洞察數(shù)據(jù)智能，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)基座，讓數(shù)據(jù)管理更加高效、簡(jiǎn)潔。同時(shí)，知識(shí)圖譜和統(tǒng)一語(yǔ)義層的引入，為企業(yè)搭建 AI 提供了有力支撐，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)潛能，這是 SAP 致力于為行業(yè)傳遞的核心價(jià)值。

SAP Business Data Cloud（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云, BDC）作為一款極具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，正引領(lǐng)著數(shù)據(jù)管理的潮流。它不僅改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的規(guī)則，更在數(shù)據(jù)層和分析層為企業(yè)釋放了前所未有的能量。在中國(guó)市場(chǎng)，眾多企業(yè)依賴本地的 BW 應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，而 BDC 能夠整合這些應(yīng)用，并與外部數(shù)字基座實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這是過(guò)去難以企及的突破。

之所 BDC 能夠突破瓶頸，是因?yàn)?BDC 打破了“游戲規(guī)則”，重塑市場(chǎng)格局：

1. 數(shù)據(jù)產(chǎn)品化：BDC 提供語(yǔ)義豐富、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，涵蓋所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景、自有數(shù)據(jù)、SAP 數(shù)據(jù)及合作伙伴數(shù)據(jù)，開(kāi)箱即用，推動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。它為企業(yè)打造了完善的端到端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層，讓數(shù)據(jù)分析更加高效便捷，這是傳統(tǒng)方式所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
2. 零數(shù)據(jù)復(fù)制：過(guò)去，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要將數(shù)據(jù)從自有系統(tǒng)輸出，往往面臨數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換、重新架構(gòu)設(shè)計(jì)、管線建設(shè)以及大量數(shù)據(jù)復(fù)制等問(wèn)題，耗時(shí)費(fèi)力且容易出錯(cuò)?，F(xiàn)在，BDC 通過(guò)統(tǒng)一的目標(biāo)存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，降低 TCO 成本，打通協(xié)議，讓數(shù)據(jù)在外部環(huán)境分享和輸出時(shí)無(wú)需無(wú)休止的復(fù)制，借助聯(lián)邦數(shù)據(jù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)順暢分享，節(jié)省大量時(shí)間和成本。
3. Databricks 集成：SAP 將 Databricks 作為 OEM 納入其環(huán)境，使客戶能夠直接使用這一強(qiáng)大的數(shù)據(jù)工程和機(jī)器學(xué)習(xí)工具。在 BDC 中，客戶無(wú)需將數(shù)據(jù)移出業(yè)務(wù)環(huán)境，即可在 SAP 內(nèi)部完成數(shù)據(jù)整合，并通過(guò)一處管理所有數(shù)據(jù)來(lái)源，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)管理流程，提升數(shù)據(jù)處理效率。
4. 洞察應(yīng)用：洞察應(yīng)用作為標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，基于數(shù)據(jù)層為用戶提供便捷的規(guī)劃分析功能。用戶無(wú)需再制作大量的規(guī)劃表和數(shù)據(jù)表盤(pán)，開(kāi)箱即用，幾秒鐘內(nèi)就能上手，無(wú)需定制化開(kāi)發(fā)，大大提高了工作效率。
5. 授權(quán)模式：BDC 采用統(tǒng)一的授權(quán)模式，管理所有 SAP 應(yīng)用，包括 SAP 分析云、Datasphere、BW 和本地化應(yīng)用等。它實(shí)現(xiàn)了 BWS 的云化，用統(tǒng)一的 BW 打造新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和架構(gòu)，企業(yè)可以逐步將 BW 遷移到新架構(gòu)下，靈活調(diào)配不同部分，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支持。

這五大創(chuàng)新點(diǎn)使 BDC 在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，為企業(yè)帶來(lái)全新的數(shù)據(jù)處理體驗(yàn)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的效率和質(zhì)量，進(jìn)而改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，引領(lǐng)行業(yè)邁向數(shù)據(jù)智能的新時(shí)代。

應(yīng)用：SAP 推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心力量

應(yīng)用是 SAP 提供價(jià)值的核心，其一體化堆棧的應(yīng)用和行業(yè)適配性，結(jié)合 AI 功能，使 SAP 在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，SAP 不僅提供日常應(yīng)用更新，減輕繁瑣工作，釋放時(shí)間用于關(guān)鍵任務(wù)，還提供低代碼、無(wú)代碼環(huán)境，助力企業(yè)更好地了解客戶需求。通過(guò) BTP 系統(tǒng)，SAP 確保系統(tǒng)部署的可升級(jí)性和可管理性，為企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)支持。

端到端應(yīng)用層一體化堆棧的應(yīng)用能夠助力企業(yè)在上云轉(zhuǎn)型和 ERP 環(huán)境升級(jí)中，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)核心、客制化修改和升級(jí)，同時(shí)運(yùn)行分析。此外，SAP 還集成 AI 功能，如生成式 AI，支持企業(yè)智能化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

過(guò)去 50 年，SAP 始終專注于企業(yè)管理應(yīng)用領(lǐng)域，憑借全方位的產(chǎn)品組合，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)。SAP 的應(yīng)用高度行業(yè)細(xì)分，適配各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程，如制造業(yè)、能源、消費(fèi)品、零售、金融、電信等，滿足不同行業(yè)的需求，成為未來(lái)部署的金標(biāo)準(zhǔn)。

SAP 全球業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云及商業(yè) AI 首席營(yíng)收官 Jan Bungert

結(jié)語(yǔ)

合適的數(shù)據(jù)與 AI 能力結(jié)合，能激發(fā)企業(yè)巨大的潛能，使 ERP 系統(tǒng)與企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)揮更大效能，實(shí)現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)流程整合。

而 SAP 通過(guò)“AI+數(shù)據(jù)+應(yīng)用”的深度融合，正在重新定義企業(yè)管理的邊界。無(wú)論是 Liher Urbizu 強(qiáng)調(diào)的“全局互聯(lián)”，還是 Jan Bungert 落地的“技術(shù)顛覆”，均指向一個(gè)共同目標(biāo)：讓企業(yè)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“智能驅(qū)動(dòng)”。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，這種技術(shù)范式不僅是一次工具升級(jí)，更是一場(chǎng)從底層架構(gòu)到?jīng)Q策邏輯的全面變革。