在電視劇《凡人歌》中有這樣經典的一幕：

為了防止員工摸魚，老板想了個變態(tài)絕招，給廁所加裝計時器，一到時間就爆發(fā)出巨大的滴滴聲，嚇得小哥魂都快沒了。

別以為這只是影視劇的「危言聳聽」，現(xiàn)實中，AI 監(jiān)工真的來了！

前兩天，Reddit 上有個題為《員工監(jiān)控軟件已經與人工智能深度融合》的熱門帖子，引發(fā)萬千網友圍觀。

MenloVentures VC @deedydas 在 X 上驚呼，新的職場噩夢剛剛降臨。

他總結了該帖子：如果打工人打字速度比同事慢、鼠標鍵盤超過 30 秒未動，或者周一至周四檢查筆記頻率一致，但周五略有不同，人工智能監(jiān)控軟件都會標記出來。 

當然，這種 AI 監(jiān)控軟件并非全無好處。它會收集工作流程數(shù)據，以幫助打工人實現(xiàn)工作自動化。

AI 大神 karpathy 轉發(fā)并評論，「人們常常驚訝地發(fā)現(xiàn)，公司在工作電腦上預裝間諜軟件（通常是被動監(jiān)控 / 出于安全考慮）是標準做法。人工智能可以顯著『改善』這一點。不在公司電腦上登錄或混合任何個人事務是良好的習慣。」

對于這些 AI 監(jiān)工，網友們反對的聲音更是此起彼伏。

「同意工作與個人數(shù)字設備應該分開，但追蹤打字速度和離開工位的休息時間似乎相當有害。對于希望員工有創(chuàng)造力或自主感的工作場所來說，這絕對是適得其反的?！?/span>

「真正的生產力發(fā)生在人的大腦中，而不是鼠標或鍵盤上。公司什么時候才能明白這一點？」

「如果你不信任你的員工到那種程度，你就不需要他們?！?/span>

AI 監(jiān)工惹爭議

其實，監(jiān)工系統(tǒng)有不少應用場景，有些功能也算是見怪不怪了。這個系統(tǒng)也有一些比較常見的功能：

• 完整的鍵盤記錄和鼠標移動追蹤。其實這個功能還是蠻常見的。
• 每隔一段時間截取一次桌面截圖（間隔時間從 10 秒到 5 分鐘不等）。這似乎也是每個遠程監(jiān)控管理工具（RMM）的常規(guī)功能。
• 記錄你打開的程序及使用頻率。這同樣是標準功能。
• 實時記錄你在任何程序中的點擊位置，并生成點擊熱圖。其實幾乎所有網站都會用這種方式記錄用戶行為 。

只有上面這些功能還不至于讓這帖子收獲如此高的熱度。下面這些功能才是真正的重頭戲。看看當代「純牛馬」還能贏得怎樣的待遇吧！

1. 你的經理會把你和你的同事分在一個「工作類別」中， 它利用 AI 從你的所有鼠標移動數(shù)據、點擊位置、打字速度、退格鍵使用頻率、訪問的網站、打開的程序、發(fā)送的郵件數(shù)量等信息中，生成一張「生產力圖表」，并將這些數(shù)據與你在同一工作類別中的同事進行對比。 

如果你慢了、效率低了、走神了，AI 就會察覺一切，并給你發(fā)送警告。當然，事后還會被要求你來解釋為什么落后于自己的同事。

2. 如果在 30-60s 內，你的鼠標和鍵盤被判定為沒有進行「有意義」的活動，你也會受到警告。

這意味著，在 AI 的監(jiān)管下，你不能再在 Excel 的表格里和同事下五子棋，也不能用它來畫像素畫消磨時間，更沒法兒玩些 Excel 小游戲了。

網友使用 Excel 表格畫像素畫

使用 Excel 格式制作的小游戲

3. 如果你在周一到周四的工作流程一直很穩(wěn)定，但周五的得分低于設定的總體數(shù)據標準，那么你也會收到警告。周五也是工作日，你可不要掉以輕心。

4. 據說，這些被收集的數(shù)據還要用來實現(xiàn)「工作流程自動化」。畢竟提供這個監(jiān)控軟件的公司恰巧也有 AI 自動化服務的項目，何不趁機再賺一筆呢？

帖主最后吐槽：「互聯(lián)網趕緊爆炸吧，這樣就不用內卷了！」

底下的網友也是群情激憤。

「像對待機器一樣對待人，會讓你的員工像機器一樣思考 —— 這對公司的長遠發(fā)展不利?！?/span>

「我患有多動癥，偶爾會陷入沉思，試圖記住 10 秒前我剛剛做了什么。如果我受到這樣的監(jiān)控，我將永遠無法保住工作?！?/span>

上有政策，下有對策。還有鬼才網友腦洞大開，想出了諸多有趣的方案。

例如，編寫另一款軟件來欺騙這些 AI 監(jiān)工，給它們提供假數(shù)據來愚弄系統(tǒng)。

再如，在 CEO 和高層管理人員的計算機中，安上一個軟件，只要他們的生產力低于某個特定閾值，人力資源部門將使用人工智能啟動無人機飛到他們的位置，讓他們進行績效改進計劃。

AI 監(jiān)工，早被濫用了

實際上，AI 監(jiān)工早就不是什么新鮮事了。

早在 2019 年，亞馬遜就被曝出使用 AI 監(jiān)控員工工作效率，超 900 名員工因此被解雇。

這套監(jiān)控員工摸魚的 AI 系統(tǒng)，可追蹤每一位物流倉儲部門員工的工作效率，如果發(fā)現(xiàn)員工喝水或「帶薪拉屎」時間過長，影響工作效率，系統(tǒng)就會發(fā)出警告，必要時還會自動生成解雇命令，整個過程無需人工介入。

沃爾瑪也采用了類似的 AI 程序，該程序通過分析包裝袋的聲音和掃描條形碼的速度，來評估收銀員的工作效率。

打工人想要裝病請個假或者開會時開個小差，AI 也有法子。

比如，2021 年，以色列科技公司 Binah 就開發(fā)了一款 AI 程序，通過調用手機、電腦、平板等設備的攝像頭，可在 45 秒的時間內，精準判斷遠程辦公人員的心率、氧飽和度、呼吸頻率等生命體征，從而得出員工是否在裝病。

同年，微軟研究了一款名為 AffectiveSpotlight 的 AI 系統(tǒng)，可對參加視頻會議人員的肢體語言以及面部表情進行打分，從而發(fā)現(xiàn)那些開會注意力不集中，覺得會議很無聊的員工。

以上種種，也讓我們不難理解脫口秀演員張博洋在段子里的「調侃」：為什么科技越發(fā)達，打工人越累？

公司希望通過監(jiān)控員工行為來提升效率、減少浪費，但這種做法往往會侵害員工的隱私權，甚至造成心理壓力。這種極端的「效率至上」思維，可能讓工作環(huán)境變得冷漠且高度緊張。 

技術本無價值取向，但使用者的目的體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀。合理使用能夠提高生產效率、優(yōu)化流程的工具，卻變成了壓榨員工、將員工去人性化、數(shù)據化的枷鎖。這不僅沒法兒使員工個人成長，還會適得其反，加劇員工和企業(yè)的矛盾。