受到提高質(zhì)量、提升客戶服務(wù)、實(shí)現(xiàn)實(shí)時數(shù)據(jù)訪問和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全等目標(biāo)的驅(qū)動，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的進(jìn)展正以驚人的速度加速。

雖然供應(yīng)鏈在崩潰時常常成為新聞焦點(diǎn)，但其成功之處卻鮮有報道。數(shù)字化轉(zhuǎn)型——多種技術(shù)的戰(zhàn)略整合——很好地展示了當(dāng)今供應(yīng)鏈企業(yè)所取得的巨大進(jìn)步。APQC最近對310名供應(yīng)鏈專業(yè)人士進(jìn)行了調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)與供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的最新趨勢。在本文中，我們將最新的發(fā)現(xiàn)與2022年的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較，強(qiáng)調(diào)你現(xiàn)在應(yīng)該了解的五個重要方面。在闡述變化的同時，我們也提供了對你可能產(chǎn)生的影響的見解。

1. 實(shí)施和采納現(xiàn)已普及

超過四分之一的受訪者(27%)已完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并通過持續(xù)改進(jìn)維持其成果。而在2022年，只有16%的企業(yè)能夠這樣說。

全面采納的企業(yè)數(shù)量也增加了13個百分點(diǎn)，從2022年的24%上升至2024年的37%，這些增長伴隨著正在試點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的企業(yè)比例下降了8個百分點(diǎn)，規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)比例下降了10個百分點(diǎn)。

對你的意義

如果你尚未開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你已經(jīng)落后于潮流。目前，幾乎所有同行和競爭對手(96%)至少在進(jìn)行試點(diǎn)項(xiàng)目。

2. 企業(yè)在跨職能領(lǐng)導(dǎo)力方面趨于成熟

隨著企業(yè)向更成熟的采納階段發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)它們在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力方面也在逐漸成熟。2022年，我們發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最常見領(lǐng)導(dǎo)者(占47%)，其次是專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)(42%)和數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)(41%)。

隨著采納的推進(jìn)，大多數(shù)受訪者現(xiàn)在表示，他們的IT(67%)和供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(57%)正在主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種合作有時得到了數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)(46%)、專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)(40%)以及項(xiàng)目管理辦公室(26%)的支持。所有這些群體的參與率都比2022年有所上升，反映出在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型中采取了一種更平衡的全員參與的方法。

這對你意味著什么

有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要合適的領(lǐng)導(dǎo)力，將技術(shù)知識與商業(yè)洞察相結(jié)合。應(yīng)追求超越供應(yīng)鏈的協(xié)作跨職能領(lǐng)導(dǎo)，涵蓋能夠推動執(zhí)行的廣泛利益相關(guān)者。

3. 企業(yè)專注于數(shù)據(jù)管理

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是一個非常常見的短語，因此我們認(rèn)為有必要詢問企業(yè)實(shí)際上在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型中包含了什么。近一半的2022年受訪者(44%)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要意味著實(shí)施或升級他們的企業(yè)ERP，其次是實(shí)施高級分析(34%)和AI及/或認(rèn)知計算(33%)。

在許多方面，2024年的受訪者正在回歸基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)管理——包括客戶、供應(yīng)商及產(chǎn)品或項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理——如今已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最受歡迎的組成部分。強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理的受訪者激增(比2022年增加29個百分點(diǎn))，反映了其對AI、機(jī)器人流程自動化和其他關(guān)鍵供應(yīng)鏈技術(shù)的基礎(chǔ)性重要性。

這對你意味著什么

即使是最好的技術(shù)，如果其使用的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整或缺失，對你的供應(yīng)鏈也不會有太大幫助。如果數(shù)據(jù)管理不是你的首要任務(wù)，那它需要成為首要任務(wù)。

4. 成本和整合是主要障礙

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的時間、人員，尤其是資金投入。實(shí)施成本是2022年受訪者面臨的主要障礙，并且今天近一半的受訪者(48%)仍然認(rèn)為它是最大的障礙。

隨著企業(yè)不斷為供應(yīng)鏈實(shí)施新工具，如何讓這些工具與企業(yè)系統(tǒng)及其他技術(shù)進(jìn)行互動或“對話”的問題變得愈發(fā)緊迫。盡管整合挑戰(zhàn)之前是成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第六大障礙，但現(xiàn)在已成為第二大障礙(42%的受訪者)。

這對你意味著什么

? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對你企業(yè)未來的投資。成本可能感覺像個障礙，但與競爭對手脫節(jié)的代價從長遠(yuǎn)來看會更高。

? 許多企業(yè)在如何將新技術(shù)整合到供應(yīng)鏈中面臨困擾。將整合明確納入你的轉(zhuǎn)型路線圖，并進(jìn)行規(guī)劃，以免措手不及。

5. 對變革的抵制已減少

員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抵制在2024年遠(yuǎn)不如2022年那樣成為障礙。雖然約四分之一的受訪者曾將員工抵制視為最常見的障礙之一，但現(xiàn)在它已經(jīng)成為最不常見的障礙之一(15%)。當(dāng)前更常見的數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙包括安全和治理問題(38%的受訪者)、技術(shù)能力限制(38%)以及缺乏使用新系統(tǒng)和流程的技能(37%)。

這對你意味著什么

? 隨著破壞性事件增多，許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中專注于解決供應(yīng)鏈中的安全問題。

? 盡管員工對變革的抵制有所減少，但仍然需要有強(qiáng)有力的變更管理計劃，以確保抵制不會重新成為供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的競賽已經(jīng)全面展開。將你的供應(yīng)鏈與我們的研究結(jié)果進(jìn)行基準(zhǔn)對比是評估你在同行和競爭對手中所處位置的好方法。

許多供應(yīng)鏈企業(yè)已經(jīng)從試點(diǎn)和規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)向成熟階段，應(yīng)用所學(xué)經(jīng)驗(yàn)并維持改進(jìn)。像ERP實(shí)施這樣的活動現(xiàn)在已成為競爭的基本條件，而真正的競爭優(yōu)勢來自于AI和其他新興技術(shù)。與此同時，落后的企業(yè)在員工、供應(yīng)商和客戶中變得越來越顯眼。