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已經(jīng)很久沒有關于AI PIN或是Rabbit R1的消息了。
作為獨立的AI硬件，這些產(chǎn)品曾經(jīng)被給予厚望，被認為可以部分地取代手機或是APP應用。
然而，根據(jù)外媒報道，自AI PIN退貨涌現(xiàn)以來，每月退回的AI Pin數(shù)量已經(jīng)超過了購買的數(shù)量！
從AI的應用層面來看，AI更多是在現(xiàn)有系統(tǒng)中起到修補和融入的作用，而非成為核心主角。這點在硬件領域也體現(xiàn)得淋漓盡致——從目前的各種嘗試來看，AI還不足以支撐起一款全新硬件的流行。
這不由讓人想起雷軍的論斷：“在未來的10年里，手機依然會是最重要的終端設備之一，手機還是最好的產(chǎn)品形態(tài)?！?/p>
1.退貨潮來了
四月，Humane發(fā)布了售價699美元的AI Pin后不久，退貨潮就開始涌現(xiàn)。
據(jù)《The Verge》獲得的內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)顯示，從五月到八月，退回的AI Pin數(shù)量超過了購買的數(shù)量。了解銷售和退貨數(shù)據(jù)的消息來源透露，到了六月，僅有約8000個單位未被退回。截至今日，仍在客戶手中的單位數(shù)量已經(jīng)降至約7000個，知情人士稱。
產(chǎn)品推出時，AI Pin遭遇了極度負面的評價?！禩he Verge》的David Pierce稱其“根本不好用”，Marques Brownlee則稱其為他“評測過的最糟糕的產(chǎn)品”。
現(xiàn)在，Humane正在嘗試穩(wěn)定運營，并保持員工和潛在收購者的信心?！都~約時報》曾在六月報道說惠普正在考慮收購該公司，《The Information》上周報道稱Humane正在與現(xiàn)有投資者協(xié)商籌集債務，以后可能轉(zhuǎn)為股權。
根據(jù)《The Verge》看到的內(nèi)部數(shù)據(jù)，Humane的AI Pin和配件總銷售額略超過900萬美元。但在發(fā)貨前，約有1000個訂單被取消，超過100萬美元的產(chǎn)品已經(jīng)退回。
這些數(shù)據(jù)首次曝光，更清晰地描繪了Humane在有限的前進道路上面臨的困境。與Humane籌集的超過2億美元資金相比，低迷的銷售數(shù)字顯得微不足道。
據(jù)一位知情人士透露，截至目前，總共發(fā)貨了約1萬個Pin和配件。Humane最初希望在第一年內(nèi)發(fā)貨約10萬個Pin，這一計劃最早由《紐約時報》報道。
2.回應：不評論財務數(shù)據(jù)
Humane的發(fā)言人Zoz Cuccias表示，《The Verge》的報道存在不準確之處，包括財務數(shù)據(jù)。在進一步詢問具體不準確之處時，Cuccias表示“我們沒有其他可以提供的內(nèi)容，因為我們不評論財務數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)交給我們的法律顧問”。
據(jù)了解退貨流程的消息來源確認，一旦AI Pin退回，公司無法進行翻新處理。這些Pin成為電子廢料，Humane無法通過再次銷售來收回收入。核心問題是，由于T-Mobile的限制，Humane目前無法重新分配已經(jīng)分配給某人的Pin給新用戶。
一位消息來源稱，他們認為Humane并未處理舊Pin，因為“他們?nèi)匀幌Ｍ罱K能解決這個問題”。T-Mobile拒絕置評，并轉(zhuǎn)交給Humane。
“我們知道我們只是站在起跑線上，而不是終點線上”，Cuccias通過電子郵件寫道。她說，Humane已經(jīng)發(fā)布了幾個軟件更新，以“解決用戶反饋”。
3.初期干將，莫名離職
近幾個月，Humane的高管層出現(xiàn)了一些顯著的人員變動。據(jù)消息人士稱，Humane的客戶體驗總監(jiān)Tori Geiken上周消失在公司的內(nèi)部Slack上。一位消息來源說，Geiken的下屬員工并未收到她離職的正式通知。Geiken未回復多次的置評請求。
Humane的軟件工程領導層自今年年初以來也發(fā)生了變動。據(jù)消息來源稱，Jeremy Werner，這位在Humane秘密建設期間加入的工程副總裁，前首席技術官Patrick Gates以及產(chǎn)品工程負責人Ken Kocienda都沒有向他們的員工詳細解釋離職原因。今年一月，在AI Pin發(fā)布前，Humane裁減了4%的員工以削減成本。
Cuccias告訴《The Verge》，“我們繼續(xù)建設一個才華橫溢、經(jīng)驗豐富的團隊”，并“致力于解鎖環(huán)境和情境計算的新時代”，并于六月加入了Rubén Caballero擔任首席工程和戰(zhàn)略官。
4.早期反饋“堪比子彈”領導層卻忽視警告
Humane的領導層似乎忽視了一些關于其產(chǎn)品的警告信號，直到開發(fā)的較晚階段才意識到。
當Humane總裁和聯(lián)合創(chuàng)始人Imran Chaudhri在2023年四月的TED演講中首次展示AI Pin時，產(chǎn)品引起了巨大關注。Chaudhri及其妻子Bethany Bongiorno，Humane的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，之前在蘋果工作，聲稱參與了Macintosh、iPod、iPad、Apple Watch和iPhone的開發(fā)。
在負面評價開始出現(xiàn)的那一天，Bongiorno在X上發(fā)帖稱，“這是起點。沒有第一代是完美的，也不會完全實現(xiàn)愿景?！?/p>
Humane的領導層似乎忽視了一些顯示這些負面評價即將到來的警告信號。在一小部分測試者（包括聯(lián)合創(chuàng)始人的父母和朋友、幾位投資者以及員工）在設備公開發(fā)布之前收到Pin后，許多人對產(chǎn)品表示擔憂。
此外，一位Alpha測試者聯(lián)系客服，描述產(chǎn)品為“令人迷失”和“令人沮喪”，并詳細描述了產(chǎn)品未能復制演示視頻中展示的能力的多種方式。一位消息來源稱，早期反饋“如子彈般擊穿了公司”。
然而，他們還是推出了AI Pin。
