快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞指出，導(dǎo)致其全球數(shù)千家連鎖店和加盟店系統(tǒng)宕機的原因，是第三方供應(yīng)商在系統(tǒng)配置更改過程中的失誤。

上周五，在全球麥當(dāng)勞員工和顧客通過社交媒體發(fā)布有關(guān)系統(tǒng)中斷的消息數(shù)小時后，麥當(dāng)勞在一份更新的聲明中重申，系統(tǒng)中斷不是由 "網(wǎng)絡(luò)安全事件 "造成的。相反，麥當(dāng)勞表示，系統(tǒng)中斷是 "第三方供應(yīng)商在更改配置時造成的"。

然而，許多人依然對一個單一的故障如何影響全球范圍內(nèi)眾多麥當(dāng)勞餐廳和POS系統(tǒng)感到困惑。

麥當(dāng)勞公司報告稱，其系統(tǒng)故障發(fā)生在“周五午夜”。除了遍布美國五十個州和中國香港的金色拱門之外，來自澳大利亞、加拿大、中國、德國、意大利、荷蘭、韓國、瑞典等國家的受影響的加盟店的報告紛至沓來。

多名網(wǎng)友在X平臺上發(fā)帖：

@HarleyJ ：“麥當(dāng)勞經(jīng)歷全球性系統(tǒng)故障已經(jīng)5個小時了，這導(dǎo)致他們不得不關(guān)閉澳大利亞、新西蘭、日本、歐洲部分地區(qū)以及英國的許多門店。世界真的不可能只依賴一個系統(tǒng)來接收訂單的，對嗎？“

@gerwinvanroyen：“麥當(dāng)勞系統(tǒng)故障真是太瘋狂了。今晚我去麥當(dāng)勞時，發(fā)現(xiàn)直通車和所有自助點餐機都癱瘓了。一個系統(tǒng)在全國范圍出問題已經(jīng)很糟糕了，竟然還波及多個國家，簡直難以置信！“

但根據(jù)社交媒體用戶的反饋，俄羅斯的麥當(dāng)勞似乎沒有報告任何系統(tǒng)宕機事件。

麥當(dāng)勞表示，該技術(shù)問題已被識別并糾正，許多門店已經(jīng)恢復(fù)正常運營，其他門店正在逐步恢復(fù)中。關(guān)于那些遇到困難的門店，公司正與他們保持緊密聯(lián)系，以解決問題。

這份更新的聲明由麥當(dāng)勞的二把手、執(zhí)行副總裁兼全球首席信息官布萊恩·賴斯簽署，已經(jīng)分發(fā)給麥當(dāng)勞全球的員工、加盟商和DL合作伙伴。

圖片來源 Cybernews

賴斯代表公司向餐廳團隊和顧客表達了歉意，并感謝他們的耐心等待。他表示，這種系統(tǒng)宕機的情況是不常見的，公司會優(yōu)先確保技術(shù)的可靠性和穩(wěn)定性，全力以赴解決這一問題。

目前，麥當(dāng)勞并未公開造成大規(guī)模系統(tǒng)中斷的第三方IT供應(yīng)商的名字。

參考來源：https://cybernews.com/news/mcdonalds-global-system-outage-third-party-provider/