利物浦最近從斯圖加特簽下了日本中場(chǎng)遠(yuǎn)藤渡（Wataru Endo），這在日本國(guó)內(nèi)引起了對(duì)這家足球俱樂部的更多興趣，近幾個(gè)月來(lái)日本球迷訪問(wèn)利物浦?jǐn)?shù)字頻道的流量激增。

為了深入了解哪些數(shù)字渠道、內(nèi)容和平臺(tái)更能引起全球不同市場(chǎng)的利物浦球迷的共鳴，該俱樂部一直在數(shù)字轉(zhuǎn)型工作中使用數(shù)據(jù)分析和云技術(shù)。

利物浦足球俱樂部（LFC）負(fù)責(zé)數(shù)字業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁Drew Crisp表示，該俱樂部在過(guò)去三年里對(duì)所有的數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行了改造，從15到20個(gè)數(shù)字接觸點(diǎn)收集數(shù)據(jù)，以便更好地了解球迷的在線參與情況。

他補(bǔ)充表示：“這些接觸點(diǎn)包括Liverpoolfc.com、新聞頁(yè)面、票務(wù)和零售，以了解球迷們?cè)谧鍪裁?。我們還在云環(huán)境中維護(hù)著一個(gè)具有分析功能的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，讓我們能夠確定什么是流量的最大驅(qū)動(dòng)因素?！?/p>

Crisp進(jìn)一步解釋說(shuō)，這些數(shù)據(jù)有助于俱樂部了解球迷的參與過(guò)程，并為俱樂部及其合作伙伴量身定制促銷活動(dòng)。

利物浦隊(duì)的全球收視率超過(guò)8億，是全球收視率最高的足球隊(duì)。雖然利物浦隊(duì)是一家英國(guó)俱樂部，但其最大的球迷群體卻在亞洲，這使得俱樂部通過(guò)零售店與球迷進(jìn)行數(shù)字互動(dòng)和面對(duì)面交流變得至關(guān)重要。

Crisp表示：“我們?cè)谠摰貐^(qū)有零售店和電子商務(wù)平臺(tái)，我們現(xiàn)在要做的一件事就是將這些平臺(tái)接入我們的獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)，因?yàn)檫@樣可以創(chuàng)造實(shí)體和數(shù)字互動(dòng)?！?/p>

與其他在疫情期間增加公共云服務(wù)使用的機(jī)構(gòu)一樣，利物浦足球俱樂部一直在努力將更多數(shù)據(jù)中心工作負(fù)載遷移到云端，包括對(duì)俱樂部媒體制作團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要的存儲(chǔ)。

Crisp透露，俱樂部以前依靠其利物浦?jǐn)?shù)據(jù)中心的二十幾個(gè)磁盤來(lái)存儲(chǔ)內(nèi)容。這意味著媒體制作團(tuán)隊(duì)必須到辦公室才能訪問(wèn)工作內(nèi)容：“我們需要快速過(guò)渡到云技術(shù)，這樣我們的員工就可以高效地遠(yuǎn)程工作，因?yàn)橐咔槠陂g轉(zhuǎn)向數(shù)字營(yíng)銷，一切都要多花60%的時(shí)間?！?/p>

今年早些時(shí)候，LFC與云存儲(chǔ)提供商Wasabi Technologies達(dá)成協(xié)議，將大部分?jǐn)?shù)據(jù)和媒體內(nèi)容托管到云端。Crisp 指出，此舉也加快了為球迷制作視頻所需內(nèi)容的訪問(wèn)速度。

他補(bǔ)充表示：“我們正在探索的下一個(gè)領(lǐng)域是后期制作，我們希望以最高效、最有效的方式簡(jiǎn)化內(nèi)容創(chuàng)作，讓人們可以在任何地方工作。這樣就不再需要制片人、編輯和導(dǎo)演等多個(gè)角色，一個(gè)人就可以完成訪問(wèn)內(nèi)容、處理后期制作、管理工作流并發(fā)布內(nèi)容。這就節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，這正是Wasabi對(duì)我們的巨大價(jià)值所在。”

展望未來(lái)，其中一些工作可能會(huì)得到人工智能（AI）的支持，LFC已經(jīng)在這方面進(jìn)行探索。Crisp表示，人工智能可用于分析比賽錄像，并根據(jù)不同地區(qū)球迷的喜好確定比賽中的高光時(shí)刻。

“一些地區(qū)喜歡關(guān)注特定球員，而另一些地區(qū)則喜歡關(guān)注整場(chǎng)比賽或改變比賽的關(guān)鍵時(shí)刻和戰(zhàn)術(shù)。這一切都?xì)w結(jié)于速度、效率和相關(guān)性，即我們?nèi)绾文芸焖贋椴煌貐^(qū)制作出不同的比賽鏡頭。”