根據(jù) Adroit Market Research 的數(shù)據(jù)，到 2022 年，全球機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到 100.4 億美元，預(yù)計(jì)到 2030 年將達(dá)到 505.4 億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為 20.05%。

機(jī)器人流程自動(dòng)化 (RPA) 是一種通過(guò)使用模仿人類行為的軟件“機(jī)器人”來(lái)自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性和基于規(guī)則的操作的技術(shù)。 組織可以利用 RPA 技術(shù)簡(jiǎn)化和自動(dòng)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，從而提高生產(chǎn)力、準(zhǔn)確性和效率。 RPA 技術(shù)的主要目標(biāo)是自動(dòng)化現(xiàn)在由人們完成的常規(guī)和重復(fù)流程。 數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、報(bào)告生成、表格填寫、發(fā)票處理和其他基于規(guī)則的操作是這些作業(yè)的一些示例。

通過(guò)自動(dòng)化某些雜務(wù)，組織可以釋放人力資源，專注于更具戰(zhàn)略性和增值性的運(yùn)營(yíng)。 軟件機(jī)器人，也稱為機(jī)器人，用于 RPA 中，并以與人類類似的方式與系統(tǒng)和應(yīng)用程序交互。 這些機(jī)器人能夠進(jìn)入系統(tǒng)、在屏幕上移動(dòng)、收集和分析數(shù)據(jù)、進(jìn)行計(jì)算、做出判斷并提供報(bào)告。 他們可以與桌面和基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序連接，并且通過(guò)用戶界面而不是通過(guò)集成或 API 來(lái)實(shí)現(xiàn)。

屏幕抓取程序于 2000 年代初出現(xiàn)，作為自動(dòng)化日常操作的一種方式。 通過(guò)模擬人類與屏幕的交互，這些技術(shù)能夠從過(guò)時(shí)的系統(tǒng)中檢索數(shù)據(jù)。 這些工具雖然當(dāng)時(shí)尚未正式稱為 RPA，但為自動(dòng)化手動(dòng)流程奠定了基礎(chǔ)。

組織開(kāi)始利用宏和腳本語(yǔ)言(例如 Visual Basic for Applications (VBA))在 Microsoft Word 和 Excel 等程序中自動(dòng)執(zhí)行簡(jiǎn)單的活動(dòng)。 用戶可以通過(guò)記錄他們的活動(dòng)并使用這些宏再次播放來(lái)節(jié)省時(shí)間和精力。

由于業(yè)務(wù)流程管理 (BPM) 技術(shù)的擴(kuò)展，組織開(kāi)始跨多個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化并協(xié)調(diào)活動(dòng)。 這些技術(shù)確立了業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的理念，即使它們不是真正的 RPA。

近年來(lái)，對(duì)機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)的需求顯著增加，預(yù)計(jì)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍將如此。 自動(dòng)化對(duì)于各行各業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越有必要，以提高產(chǎn)量、節(jié)省成本并提高運(yùn)營(yíng)效率。

RPA 能夠以可擴(kuò)展且經(jīng)濟(jì)的方式自動(dòng)化重復(fù)和基于規(guī)則的流程，這推動(dòng)了對(duì) RPA 技術(shù)的需求。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措是部署 RPA 的一個(gè)主要因素。 隨著企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化并擁抱數(shù)字化，RPA 對(duì)于自動(dòng)化手動(dòng)和紙質(zhì)流程至關(guān)重要。 這可以實(shí)現(xiàn)向數(shù)字工作流程的平穩(wěn)轉(zhuǎn)變。

可擴(kuò)展性、成本效益和靈活性是云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)。 RPA 可以由解決方案提供商通過(guò)使用云作為服務(wù)提供，這使得企業(yè)更容易采用和使用 RPA 技術(shù)。 快速部署、減少基礎(chǔ)設(shè)施需求以及分散在各地的團(tuán)隊(duì)的可訪問(wèn)性都是基于云的 RPA 系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

隨著數(shù)字技術(shù)的擴(kuò)展和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的程序變得更加普遍，業(yè)務(wù)流程變得更加復(fù)雜。 RPA 提供了一種跨多個(gè)應(yīng)用程序和系統(tǒng)組合和自動(dòng)化操作的方法，促進(jìn)無(wú)摩擦的數(shù)據(jù)流并提高整體流程效率。

許多行業(yè)，包括金融和會(huì)計(jì)、醫(yī)療保健、零售、制造和客戶服務(wù)，都可以從 RPA 中受益。 RPA 可以自動(dòng)化每個(gè)企業(yè)固有的獨(dú)特流程，創(chuàng)建針對(duì)特定行業(yè)的解決方案并促進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)張。 智能流程自動(dòng)化(IPA)是RPA與AI功能相結(jié)合的結(jié)果。

RPA 和認(rèn)知技術(shù)結(jié)合在這種復(fù)雜的自動(dòng)化中，使企業(yè)能夠自動(dòng)化更復(fù)雜的操作并提高生產(chǎn)力和效率。

隨著企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)，尋求使用 RPA 解決方案進(jìn)行流程改進(jìn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，預(yù)計(jì)對(duì) RPA 技術(shù)的需求將會(huì)增加。

北美地區(qū)是 RPA 技術(shù)的主要市場(chǎng)之一。 RPA 在美國(guó)已得到廣泛應(yīng)用，特別是在銀行和金融、醫(yī)療保健、零售和制造等領(lǐng)域。 該地區(qū)擁有眾多知名 RPA 軟件公司，產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，擁有由 RPA 解決方案提供商、顧問(wèn)和集成商組成的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng)。