在最好的情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不容易，當(dāng)IT障礙擋在路上時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾乎是不可能的。這五個(gè)非常常見(jiàn)的IT問(wèn)題很容易識(shí)別，解決它們將使您的業(yè)務(wù)回到正軌，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的許多好處。

一、太多的紙質(zhì)手工流程

基于紙張的手工流程，通常由Excel工作簿支持，是推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值主張的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)企業(yè)能夠減少或消除這些流程時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處就開始顯現(xiàn)。手工流程示例包括:

1.圖控制。

2.合同管理。

3.保修索賠管理。

4.監(jiān)管部門提交。

5.用于管理的性能報(bào)告。

6.各種非正式的狀態(tài)跟蹤系統(tǒng)。

與紙質(zhì)數(shù)據(jù)不同，公司的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)可以共享和分析，以改善運(yùn)營(yíng)。工程領(lǐng)導(dǎo)可以支持?jǐn)?shù)字化改造手工流程的幾種策略:

1.將手動(dòng)過(guò)程移動(dòng)到您已經(jīng)操作過(guò)的軟件包中。

2.實(shí)現(xiàn)軟件包或軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品。

3.實(shí)現(xiàn)基于低代碼平臺(tái)的自定義應(yīng)用程序。

一種不令人滿意的策略是將手工流程轉(zhuǎn)換為可填寫的PDF表單，并將其存儲(chǔ)在電子內(nèi)容管理(ECM)系統(tǒng)中。這種方法雖然很便宜，但并不能推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因?yàn)槠浣Y(jié)果仍然是難以訪問(wèn)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

二、IT系統(tǒng)之間沒(méi)有集成

有些公司的IT系統(tǒng)之間的集成很有限，甚至沒(méi)有集成。例子包括:

1.設(shè)計(jì)系統(tǒng)無(wú)法訪問(wèn)庫(kù)存數(shù)據(jù)。

2.報(bào)告系統(tǒng)嚴(yán)重依賴于Excel來(lái)整合數(shù)據(jù)。

3.產(chǎn)品退貨流程看不到銷售數(shù)據(jù)。

4.制造系統(tǒng)看不到運(yùn)營(yíng)成本數(shù)據(jù)。

5.其他部門無(wú)法獲得預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。

6.物流人員依靠公共數(shù)據(jù)源獲取內(nèi)部數(shù)據(jù)。

將來(lái)自多個(gè)IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，通常稱為商業(yè)智能(BI)，將推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？梢酝ㄟ^(guò)各種策略來(lái)改善數(shù)據(jù)訪問(wèn)，包括:

1.用基于提取、轉(zhuǎn)換和加載(ETL)軟件包的正式應(yīng)用程序替換非正式的應(yīng)用程序集成和報(bào)告應(yīng)用程序。

2.為BI實(shí)現(xiàn)高度結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或?yàn)锽I和數(shù)據(jù)科學(xué)實(shí)現(xiàn)半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)湖。

3.通過(guò)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析軟件包來(lái)動(dòng)態(tài)集成數(shù)據(jù)源。

整合資訊科技系統(tǒng)的策略不足，包括:

1.定期將Excel數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫(kù)表。這種方法使所有相關(guān)系統(tǒng)都依賴于脆弱的Excel工作簿，需要不斷地監(jiān)視和修訂。

2.將來(lái)自多個(gè)IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)到單個(gè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)湖中。這種方法迫使最終用戶處理開發(fā)復(fù)雜查詢和處理數(shù)據(jù)集成等不可能完成的任務(wù)。

三、合作斗爭(zhēng)

一些公司在員工和合作伙伴之間的協(xié)作方面遇到了困難。例子包括:

1.多個(gè)員工不能同時(shí)處理相同的數(shù)據(jù)。

2.員工不能與合作伙伴共享項(xiàng)目數(shù)據(jù)。

3.與產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商的電子連接僅限于電子郵件和附件。

4.IT系統(tǒng)不支持員工使用的語(yǔ)言。

工程師可以通過(guò)各種策略改善協(xié)作并推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括:

1.在云存儲(chǔ)庫(kù)中共享文檔。

2.基于低代碼平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)簡(jiǎn)單的自定義工作流應(yīng)用程序。

3.允許外部合作伙伴人員使用定義良好的角色訪問(wèn)內(nèi)部系統(tǒng)，這些角色控制訪問(wèn)范圍。

4.升級(jí)資訊科技系統(tǒng)以支援更多語(yǔ)言。

一個(gè)不受歡迎的協(xié)作策略是使用伙伴操作的協(xié)作環(huán)境。這種方法通常會(huì)給合作伙伴太多的工作控制權(quán)，并可能增加網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

四、重疊的資訊科技系統(tǒng)

有些公司使用的軟件太多，功能重疊。這種情況通常是合并后未能精簡(jiǎn)IT系統(tǒng)的結(jié)果。例子包括:

1.多個(gè)ERP系統(tǒng)。

2.多種制造系統(tǒng)。

3.多個(gè)電子文件管理系統(tǒng)。

4.微軟365和谷歌文檔。

5.OneDrive,iCloud和其他云文檔存儲(chǔ)庫(kù)。

6.許多品牌的數(shù)據(jù)可視化軟件，因?yàn)樗麄兺ǔＪ敲赓M(fèi)的開始。

精簡(jiǎn)IT系統(tǒng)的項(xiàng)目很少是有趣的，而且可能代價(jià)高昂且具有破壞性。然而，推遲不可避免的事情也推遲了削減成本和數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的好處。

可以通過(guò)以下策略精簡(jiǎn)IT系統(tǒng)，簡(jiǎn)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的環(huán)境:

1.將數(shù)據(jù)從多個(gè)IT系統(tǒng)移動(dòng)到幸存的系統(tǒng)，并使廢棄的系統(tǒng)退役。

2.如果您對(duì)IT系統(tǒng)的性能不滿意，請(qǐng)利用這個(gè)機(jī)會(huì)選擇并實(shí)施一個(gè)新系統(tǒng)。

3.選擇Microsoft365或GoogleDocs。確保在所選環(huán)境中創(chuàng)建了所有新文檔。如果正在退役的系統(tǒng)中的文檔需要更新，請(qǐng)首先將它們移動(dòng)到所選的環(huán)境中。

4.選擇現(xiàn)存的數(shù)據(jù)可視化軟件品牌。

一個(gè)不成功的策略是將來(lái)自重疊系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)放入數(shù)據(jù)湖或數(shù)據(jù)庫(kù)。這種策略:

1.創(chuàng)建具有高操作復(fù)雜性的數(shù)據(jù)湖或數(shù)據(jù)屋，導(dǎo)致成本增加和系統(tǒng)可用性降低。

2.迫使最終用戶處理開發(fā)復(fù)雜查詢的不可能完成的任務(wù)。這種方法使得幾乎不可能驗(yàn)證大多數(shù)查詢的準(zhǔn)確性和完整性。

五、沒(méi)有使IT系統(tǒng)現(xiàn)代化

一些公司一再推遲IT系統(tǒng)的現(xiàn)代化，錯(cuò)誤地認(rèn)為成本超過(guò)收益。由于技術(shù)限制，舊的IT系統(tǒng)使數(shù)字化轉(zhuǎn)型更加復(fù)雜。例子包括:

1.未能使重疊的軟件包合理化。

2.延遲軟件包版本升級(jí)。

3.不淘汰終端用戶少的系統(tǒng)。

4.延遲應(yīng)用程序集成建議。

工程師應(yīng)該嘗試以下策略來(lái)實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的現(xiàn)代化，增強(qiáng)環(huán)境中的功能并推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:

1.通過(guò)實(shí)現(xiàn)軟件包或軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品并轉(zhuǎn)換進(jìn)行中的數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)來(lái)替換一些IT系統(tǒng)。

2.升級(jí)軟件包版本。

3.對(duì)應(yīng)用程序集成建議采取行動(dòng)。

一種激進(jìn)的現(xiàn)代化策略是實(shí)現(xiàn)替代SaaS產(chǎn)品，放棄存儲(chǔ)在遺留IT系統(tǒng)中的大部分歷史數(shù)據(jù)。雖然這種策略很有吸引力，因?yàn)樗牡统杀竞屯七M(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但它可能會(huì)丟失組織通常低估的數(shù)據(jù)。

盡管這些IT問(wèn)題增加了成本和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)減少了凈收入，但許多公司還是取得了成功。然而，持續(xù)的成本削減壓力和資本競(jìng)爭(zhēng)意味著IT問(wèn)題已經(jīng)升級(jí)為重大障礙。克服IT問(wèn)題將推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并降低運(yùn)營(yíng)成本。