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你和數(shù)據(jù)分析高手之間,真的只差這一點

大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析
在開發(fā)的時候,先做能用基礎(chǔ)標簽+現(xiàn)有數(shù)據(jù)指標,直接計算出來的標簽。這種標簽也被稱作:規(guī)則標簽。即業(yè)務(wù)給到計算規(guī)則后,可以基于基礎(chǔ)標簽+現(xiàn)有指標直接計算。這種標簽獲得速度快,也容易驗證。

很多同學覺得自己在工作中進步很少,拿著數(shù)據(jù),翻來覆去就是同比、環(huán)比,做了兩三年也沒進步。在這背后,有個很大問題是:缺少有業(yè)務(wù)含義的標簽積累,導致只會零散地看數(shù)據(jù),既無法推導有業(yè)務(wù)意義的結(jié)論,也積累不了業(yè)務(wù)分析經(jīng)驗。今天我們就借一個例子,讓大家看出其中的區(qū)別。諸位坐好扶穩(wěn),我們馬上發(fā)車。

問題場景

某同學提交了一份店鋪分析報告,指出:A門店業(yè)績排行靠后,低于其他店,建議搞高。然而沒想到,這么平平無奇一句話,立馬捅了馬蜂窩了。業(yè)務(wù)部門同事開始七嘴八舌地爭論:

甲同事:A是新開門店,不應(yīng)該和其他店這么比,A其實很好

乙同事:雖然A是新開店,但是A是標準店,不能和mini店比,A其實不好

丙同事:雖然A是標準店,但A是撿漏店,不能和普通標準店比,A其實很好

丁同事:雖然A是撿漏店,但是A營銷力度并不低于普通店,A還是不好

戊同事:雖然A營銷力度很大,但是營銷投入并不重,A還是很好

……

大家吵成一團。最后總結(jié):“數(shù)據(jù)分析做得不深入,只有數(shù)字沒解讀,要結(jié)合業(yè)務(wù)深入分析”留下做數(shù)據(jù)的同學在風中凌亂:

“你們說的都是啥???”

“我要怎么深入法???”

那么,要怎么深入分析呢?

破局關(guān)鍵:標簽的業(yè)務(wù)含義

這里最大的問題,在于業(yè)務(wù)討論的各種細節(jié),無法直接表示成一個數(shù)據(jù)指標,導致量化都做不了,更不要提分析了。而量化業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于貼標簽。注意!很多同學一提標簽,本能地想到“性別、年齡、包裝尺寸、包裝顏色”這些數(shù)據(jù)庫里現(xiàn)成的,直接從基礎(chǔ)信息導入的標簽。這些基礎(chǔ)標簽,大部分時候沒有直接的業(yè)務(wù)含義,對業(yè)務(wù)解讀能力很弱,需要二次加工才好用。

有業(yè)務(wù)含義的標簽,則是直接指向業(yè)務(wù)關(guān)心的問題,對問題指標有區(qū)分度,對業(yè)務(wù)行為有指導能力的標簽。比如“這個店長能力不行”,這就是個有業(yè)務(wù)含義的標簽,如果確認了能力不行,那下一步就是換店長或者做培訓,對業(yè)務(wù)行為指導很清晰。這種標簽,需要復雜的轉(zhuǎn)化過程與數(shù)據(jù)驗證,不是一蹴而就的。

圖片

那么要怎么打呢?一步步來看。

從整理業(yè)務(wù)假設(shè)開始

既然是打業(yè)務(wù)標簽,首先就得從整理“影響業(yè)務(wù)指標的假設(shè)”開始。這樣打出來的標簽才是直接指向業(yè)務(wù)問題的。比如開頭的問題,我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)部門七嘴八舌的議論,分別列出:

1、待描述的業(yè)務(wù)對象

2、衡量業(yè)務(wù)對象好壞的指標

3、影響指標的假設(shè)

4、假設(shè)的影響方向

這樣就有了一張清晰的,待開發(fā)的標簽列表(如下圖):

下一步可以一一進行開發(fā)。

先做簡單的標簽

在開發(fā)的時候,先做能用基礎(chǔ)標簽+現(xiàn)有數(shù)據(jù)指標,直接計算出來的標簽。這種標簽也被稱作:規(guī)則標簽。即業(yè)務(wù)給到計算規(guī)則后,可以基于基礎(chǔ)標簽+現(xiàn)有指標直接計算。這種標簽獲得速度快,也容易驗證。

比如:是否新開店。理論上只要根據(jù)開店日期做分類即可。比如規(guī)定6個月及以內(nèi)的都是新開店。那么大于等于7個月的就是老店,小于等于6個月的都是新店。

這里有個關(guān)鍵問題:這個“6個月”的標準要怎么來。這里有兩種做法:

第一種,如果業(yè)務(wù)部門有共識的話,我們可以直接用業(yè)務(wù)的標準,比如大家共識了是6個月,那就是6個月。

第二種,業(yè)務(wù)沒有具體數(shù)值的共識,但是有一個概念,比如:

1、新開店階段,門店閉店概率很高

2、新開店階段,門店營業(yè)額/訂單量處于上升期

此時,雖然沒有明確標準,但是業(yè)務(wù)給出找標準的方法。我們可以統(tǒng)計所有門店的生命周期數(shù)據(jù),看閉店概率/營業(yè)額/訂單量的拐點在哪里,從而清晰標準(如下圖)。

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原則上,即使業(yè)務(wù)口頭給出了第一種標準,我也建議大家引導業(yè)務(wù)做出第二種標準。因為第二種才是有業(yè)務(wù)邏輯的標準。萬一哪天不同業(yè)務(wù)部門吵架,或者業(yè)務(wù)換了領(lǐng)導,不再認可第一種標準,第二種標準就是調(diào)整的原則。

類似地,門店面積標簽也可以這么打。先列出業(yè)務(wù)假設(shè):

1、門店面積大,對應(yīng)的成本就高

2、營業(yè)面積大,收入也應(yīng)該高。

之后就可以把現(xiàn)有的幾種店面面積列清單,看參數(shù)范圍,做出標簽(如下圖)。

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這里特別要提醒:很多同學做標簽,不和業(yè)務(wù)溝通,自己憑感覺或者看數(shù)據(jù)分布下判斷,比如怎么區(qū)分新店,丫自己拍個3個月……這種閉門造車的結(jié)果,很容易被業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),也無法與業(yè)務(wù)場景結(jié)合,最終使標簽工作淪為自嗨。

有了簡單標簽打底,可以再來處理復雜標簽情況。

常見的復雜標簽

常見復雜情況一:一個業(yè)務(wù)問題,需要分幾個標簽來描述。比如“促銷”這個標簽,促銷形式,力度,可能需要分開描述。比如:

1、促銷范圍:參與促銷的商品SKU數(shù)量

2、促銷力度:按原價折算,用戶拿到優(yōu)惠比例

3、促銷形式:買贈、滿減、送禮、加一件……

(如下圖)

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可能一個業(yè)務(wù)場景,需要好幾個標簽組合才能說清楚。

常見復雜情況二:兩個/多個基礎(chǔ)標簽合并出來的標簽(又稱綜合計算標簽)。比如“撿漏店”,潛臺詞是:這個店面積很大,但店租比正常低,同時客流并沒有比正常少很多,因此被我們撿漏了。這個時候,撿漏店是有三個基礎(chǔ)標簽拼接出來的(如下圖)。

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類似的,比如:“這個店長能力不行”,怎么證明能力不行,可能得從業(yè)績、工作數(shù)量、個人履歷好幾個維度來論證,考察的維度一多,就涉及如何付權(quán)重問題。付權(quán)重本身有一套方法論,同學們感興趣的話,我稍后單獨分享。

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常見復雜場景三:標簽是預測未來的情況,并非已發(fā)生的情況,比如我們預判這個店是“高潛力門店”,因此要求它表現(xiàn)比普通更好。注意!預測本身是個復雜的活,可以基于規(guī)則判斷,可以建模,建模也有好幾種方式,因此處理起來略復雜,有興趣的話,也是稍后單獨分享。

總之,經(jīng)過這么一堆復雜計算,現(xiàn)在標簽已經(jīng)打好,可以利用分析了。

標簽的綜合利用

標簽的直接應(yīng)用,就是把復雜的業(yè)務(wù)問題量化,進而進行分析和檢驗。比如文章開頭那一堆復雜的業(yè)務(wù)理由,用標簽就可以直接做單維度對比,檢驗說法。

如果有多個標簽疊加,則可以構(gòu)建復雜的分析邏輯,一層層進行推導。這種復雜的分析邏輯,就是我們常說的“深入分析”,一般習慣性,把考慮了很多種情況,稱為“分析全面”,把推導了多少層,稱為“分析深入”(如下圖)。

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當然,標簽不止這一種用法,比如標簽可以作為進一步建模的特征值,輸入模型做綜合性評估/預測。很多同學的評估模型/預測模型做得不準確,就是因為缺少標簽積累,直接把幾個簡單的原始數(shù)據(jù)懟進模型。

比如,標簽還可以用來推導業(yè)務(wù)行動。諸如“店長能力不行”“營銷力度不足”,可以直接導向“我要培訓店長”“我要增加營銷投入”這種結(jié)論。

責任編輯:武曉燕 來源: 接地氣的陳老師
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