在新冠疫情發(fā)生之后，自動(dòng)化在全球范圍內(nèi)掀起了巨大的浪潮，改變了業(yè)務(wù)，并對(duì)組織的增長和發(fā)展周期產(chǎn)生了重大影響。智能自動(dòng)化、超級(jí)自動(dòng)化、聊天機(jī)器人等自動(dòng)化趨勢(shì)正被企業(yè)廣泛用于處理海量數(shù)據(jù)、自動(dòng)化業(yè)務(wù)操作，并使其更快、更高效。不斷變化的客戶需求促使企業(yè)加倍投入交付工作——重新關(guān)注運(yùn)營效率、生產(chǎn)力和彈性。

德勤最近的一份報(bào)告指出，53%的組織已經(jīng)開始實(shí)施機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)。此外，Gartner預(yù)測(cè)，到2024年，超級(jí)自動(dòng)化將使組織的運(yùn)營成本降低30%。到2025年，超級(jí)自動(dòng)化軟件的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到近8600億美元。

當(dāng)今企業(yè)需要的是敏捷性，但由于遺留的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，大多數(shù)組織未能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。自動(dòng)化方面的創(chuàng)新將使組織能夠重用其現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求，并幫助他們以具有成本效益的方式獲得客戶忠誠度。

以下是2023年自動(dòng)化的五大趨勢(shì):

1.低代碼和無代碼平臺(tái)

低代碼和無代碼平臺(tái)使用可視化界面使用戶能夠開發(fā)自己的業(yè)務(wù)解決方案，而無需廣泛的編碼知識(shí)。業(yè)務(wù)用戶稱贊低代碼平臺(tái)，因?yàn)樗苋菀自趲滋靸?nèi)采用并學(xué)會(huì)創(chuàng)建所需的解決方案，而無需編寫代碼或了解編程語言。平臺(tái)代碼自動(dòng)化使市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠在其產(chǎn)品線中引入低代碼和無代碼平臺(tái)，因?yàn)樗麄兛吹搅?023年全球各行業(yè)采用的巨大增長潛力。

2.協(xié)作機(jī)器人和聊天機(jī)器人

是在共享的專業(yè)環(huán)境中與人類肩并肩交互的機(jī)器。這些合作機(jī)器人可以包括倉庫中的重型機(jī)械，裝配線中的機(jī)器人，以及用于金屬切割的機(jī)器人。眾所周知，協(xié)作機(jī)器人能夠快速適應(yīng)新任務(wù)，從重復(fù)和模式識(shí)別中學(xué)習(xí)，并優(yōu)化工作流程。由于合作機(jī)器人存在于共享的環(huán)境中，不會(huì)取代人類勞動(dòng)，因此制造業(yè)對(duì)合作機(jī)器人的需求正在上升，并將在未來幾年成為一種趨勢(shì)。

3.安全自動(dòng)化

數(shù)據(jù)安全一直是各行業(yè)首席信息官的首要任務(wù)之一。安全領(lǐng)導(dǎo)者正在設(shè)計(jì)新的方法，為他們的組織創(chuàng)建健壯和有彈性的框架。許多信息安全原始設(shè)備制造商已經(jīng)引入了自動(dòng)化安全，不需要任何人工干預(yù)，使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行持續(xù)監(jiān)視。它還使用預(yù)定義的算法來檢測(cè)和解決網(wǎng)絡(luò)威脅。安全網(wǎng)格一直處于不斷的需求中，組織和安全領(lǐng)導(dǎo)者希望采用網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格，其中不同的安全服務(wù)可以集成在一個(gè)靈活的框架中。

4.混合工作模

Gartner公司指出，到2024年，采用上述架構(gòu)的組織將平均減少90%的安全事件的財(cái)務(wù)影響。然而，為了取得成功，他們必須從一個(gè)管理接口管理API、連接和自動(dòng)化機(jī)器人。

混合工作模式彌合了個(gè)人和專業(yè)環(huán)境中使用的技術(shù)和設(shè)備之間的差距。在家工作的人已經(jīng)習(xí)慣了智能設(shè)備，并發(fā)現(xiàn)它們?cè)谠S多方面都很有用和高效。這些智能設(shè)備也將進(jìn)入他們的工作場(chǎng)所，因?yàn)樗鼈兡軌蛴行У赝瓿赡承┤蝿?wù)。各組織都認(rèn)識(shí)到智能設(shè)備的潛力，并致力于將其引入工作場(chǎng)所，在設(shè)備和人之間創(chuàng)造一個(gè)協(xié)作環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)更高的效率。聲控智能設(shè)備可以用于管理日程、設(shè)置提醒、撥打電話，甚至幫助閱讀。

5.使用預(yù)測(cè)性維護(hù)(PdM)技術(shù)

制造業(yè)一直在使用預(yù)測(cè)性維護(hù)(PdM)技術(shù)來識(shí)別流程和機(jī)器中的異常，并主動(dòng)修復(fù)它們。PdM檢查來自連接的機(jī)器和應(yīng)用程序的當(dāng)前和過去的數(shù)據(jù)，以識(shí)別模式的變化，并在它們失控之前提出補(bǔ)救措施。近年來，該技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已成為趨勢(shì)，設(shè)備維護(hù)的自動(dòng)化降低了由于故障或停機(jī)對(duì)組織的潛在成本影響。

根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，到2026年，60%的物聯(lián)網(wǎng)預(yù)測(cè)性維護(hù)解決方案將作為企業(yè)資產(chǎn)管理產(chǎn)品的一部分提供，而2021年這一比例為15%。

結(jié)論

2023年將是企業(yè)自動(dòng)化的一年。人才短缺、人才成本飆升和競(jìng)爭(zhēng)將推動(dòng)組織走向自動(dòng)化流程，減少對(duì)人力的依賴。自動(dòng)化還將有助于人才庫從事更富有成效的任務(wù)，促進(jìn)職業(yè)和技能的增長，同時(shí)減少由于重復(fù)和冗余任務(wù)而導(dǎo)致的工作倦怠。在2023年及以后，我們預(yù)計(jì)全球組織將更多地采用創(chuàng)新自動(dòng)化解決方案，以增強(qiáng)生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈、優(yōu)化運(yùn)營，并提供豐富的全渠道客戶體驗(yàn)。