物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)的普及為商業(yè)恢復開辟了新的途徑。由于嚴重的宏觀經濟逆風導致市場大幅波動，操作錯誤的余地非常小，這意味著零售商必須能夠在每個接觸點提供一致的客戶滿意度。消費者只需要一次糟糕的體驗就可以永遠停止與一個品牌做生意。

這凸顯了利用專門構建的物聯(lián)網(wǎng)解決方案來提高運營效率和質量，進而提高客戶滿意度的重要性。從這個意義上說，連通性是這個等式的關鍵組成部分，而獨立的解決方案會產生靜態(tài)結果。

但是，當支持物聯(lián)網(wǎng)的設備在零售設施內相互連接并協(xié)同工作時，它會生成實時遙測數(shù)據(jù)的連續(xù)反饋循環(huán)，可用于提高員工效率、優(yōu)化貨架可用性、提高食品質量、推動資產保護，并彌合食品安全和防失之間的差距。

一條通往大規(guī)模盈利創(chuàng)收的明確道路，這對于抵御經濟衰退至關重要，因為經濟衰退看不到明確的結局?，F(xiàn)在比以往任何時候都更重要的是，物聯(lián)網(wǎng)連接的整體框架對于在市場波動中最大限度地發(fā)揮零售數(shù)字化轉型的力量至關重要，為企業(yè)提供資產可見性、產品可追溯性和數(shù)據(jù)驅動的決策能力，使其能夠毫發(fā)無損地擺脫波動。

全天候資產監(jiān)控和管理

對于零售商而言，未能按照危害分析和關鍵控制點(HACCP)標準存儲易腐產品和準備食品，可能會對客戶健康和品牌忠誠度產生直接影響。然而，在未經明確確認的情況下，扔掉所有可能會變質的東西，這進一步加速了食物浪費。

也有一些時候，暴露在外的產品可能不會被認為是“不安全”的消費，但確實會因漂移而導致質量下降。然后，后來購買該產品的顧客在兩天后發(fā)現(xiàn)它在家里變質了，導致他們對該品牌形成負面看法，進而選擇下次從行業(yè)競爭對手那里購買。

物聯(lián)網(wǎng)連接的集成框架與現(xiàn)有工作流程相結合，以調查食品的加熱和冷卻HACCP合規(guī)性，使零售商能夠主動避免這種情況。通過一塊玻璃就可以看到持續(xù)的溫度監(jiān)測見解，當檢測到溫度或濕度偏移時，通過向數(shù)字儀表板發(fā)送實時警報和自動報告來提高食物的新鮮度。

這使員工能夠在造成負面結果之前立即采取糾正措施，并通過等式防止不必要的食物浪費。反過來，零售商可以確保每件丟棄的物品都是合理的，每一件可以安全消費的產品都保留在貨架上。

第三，物聯(lián)網(wǎng)連接對于避免經濟衰退期間昂貴的設備維修和運營停機至關重要。它使設施運營團隊能夠遠程監(jiān)控關鍵控制點資產，如冷藏柜和冰箱的性能，以便進行預防性維護和日常維修。

通過數(shù)字化端到端維護監(jiān)控和任務管理流程，設施運營工作流程不再受制于“對不起，我忘了”的情況，這是每個零售商最可怕的噩夢。如果設備開始出現(xiàn)問題的早期跡象，該解決方案會通知人員采取行動并防止出現(xiàn)嚴重問題。如果設備工作正常，但需要進行常規(guī)維修，解決方案會提醒人員是時候進行調整了。

員工賦權效應

經濟衰退時期需要采取全員參與的勞動方式，讓團隊的每一位成員都能在更大企業(yè)的成功中發(fā)揮作用。然而，零售商目前正在努力留住員工。根據(jù)研究表明，近一半的一線零售員工和63%的零售經理考慮在被雇用后的三到六個月內離職。根據(jù)這項研究，這種流失通常源于被迫完成沒有社會效益或與企業(yè)使命無關的繁瑣任務。

物聯(lián)網(wǎng)連接是最終的員工賦權工具。從簡化合規(guī)程序到消除不相關的庫存檢查，它消除了日常運營中的細節(jié)，允許零售員工用人工智能驅動的數(shù)字決策，取代斷開連接和低效的手動流程，從而提高他們的生產力。

通過物聯(lián)網(wǎng)連接自動執(zhí)行合規(guī)性報告等繁瑣的任務，員工反而有更多時間專注于工作中最有意義的方面，例如提供卓越的客戶體驗。最終結果不僅僅是員工的生產力，同時創(chuàng)造了一個更快樂、更敬業(yè)的員工隊伍，他們傾向于長期留在企業(yè)中。

雖然零售商無法控制我們當前經濟環(huán)境的現(xiàn)實，但他們可以控制的是他們如何應對。通過綜合采用設施范圍內的物聯(lián)網(wǎng)連接，企業(yè)可以將自己置于不確定性之上，以獲得更好的業(yè)務成果，從而增加收入。