在ChatGPT和其他對(duì)話式人工智能的應(yīng)用掀起熱潮之后，有些人對(duì)它們?nèi)匀淮嬖谠S多疑問(wèn)，例如，關(guān)于生成式人工智能到底是什么以及它能為人們和企業(yè)做些什么等等。行業(yè)專家為此解答了Gartner公司的客戶和供應(yīng)商提出的一些最常見(jiàn)的問(wèn)題。 

1.ChatGPT將在企業(yè)中扮演什么角色? 

ChatGPT以及其他類似的基礎(chǔ)模型是眾多超自動(dòng)化和人工智能創(chuàng)新之一。它將形成架構(gòu)解決方案的一部分，這些解決方案可以提供自動(dòng)化、增強(qiáng)人類或機(jī)器能力，并自主執(zhí)行業(yè)務(wù)和IT流程。它還可能被用來(lái)取代、重新校準(zhǔn)和重新定義各種工作中包含的一些活動(dòng)和任務(wù)。

 2.使用ChatGPT有哪些不同的方式? 

ChatGPT能夠: 

·生成并幫助改進(jìn)散文和代碼開(kāi)發(fā)。 

·總結(jié)文本。 

·對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類。 

·回答問(wèn)題。 

·翻譯和轉(zhuǎn)換語(yǔ)言(包括編程語(yǔ)言) 

除此之外，有四種主要的方式來(lái)部署ChatGPT技術(shù)，其中兩種在目前是可行的： 

·通過(guò)基于web的界面輸入提示并接收結(jié)果，這是目前最流行的方法。 

·沒(méi)有采用API的提示工程：提示工程是指將ChatGPT這樣的服務(wù)與其他技術(shù)結(jié)合使用，作為工作流的一部分。用戶可以人工或使用屏幕抓取和機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)技術(shù)創(chuàng)建此工作流。

 ·使用API的快速工程：這個(gè)模型還沒(méi)有上市，但預(yù)計(jì)將在今年年中首次亮相。雖然用戶可能會(huì)找到支持圍繞ChatGPT的API包裝的解決方案，但不建議將其用于產(chǎn)品構(gòu)建或擴(kuò)展，并且創(chuàng)建ChatGPT的OpenAI公司也不支持它們。

 ·自定義構(gòu)建：可以為定制實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建核心GPT2/GPT3或其他基礎(chǔ)模型的自定義構(gòu)建，但用戶將失去ChatGPT提供的對(duì)話交互或提示的過(guò)濾。

 3. ChatGPT對(duì)勞動(dòng)力的影響是什么?

 這很難說(shuō)。新的工作崗位將會(huì)被創(chuàng)造出來(lái)，而其他工作崗位將會(huì)被重新定義。勞動(dòng)力規(guī)模的變化將根據(jù)行業(yè)、地點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模和提供的產(chǎn)品等而顯著不同。然而很明顯的是，ChatGPT、超級(jí)自動(dòng)化和其他人工智能創(chuàng)新等工具的使用將集中在重復(fù)性和大批量的任務(wù)上，重點(diǎn)是提高效率、提高生產(chǎn)率和改善質(zhì)量控制。

 4.ChatGPT目前的局限性是什么?

 ·ChatGPT只接受2021年之前的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，因此缺乏有關(guān)最近發(fā)展的信息。

 ·ChatGPT不能引用它的來(lái)源，它只能像這些來(lái)源一樣可靠，這些來(lái)源可能是錯(cuò)誤的和不一致的，無(wú)論是在本身還是在ChatGPT如何組合它們。

 ·它不能生成圖像(盡管在未來(lái)，它可以與視覺(jué)生成人工智能模型結(jié)合使用)。

 ·目前沒(méi)有得到支持的API可用。

 ·用戶不能在自己的知識(shí)庫(kù)上訓(xùn)練ChatGPT。

 ·盡管它給人一種執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的錯(cuò)覺(jué)，但它并不了解基本概念，它只是做出預(yù)測(cè)。

 ·它不提供數(shù)據(jù)隱私保證。

 5.員工使用ChatGPT有多安全?

 專家建議任何人不要發(fā)布一般不向公眾公開(kāi)的個(gè)人身份、公司或客戶信息，因?yàn)槟壳皼](méi)有明確的隱私或保密保證。指導(dǎo)所有使用ChatGPT的員工將他們共享的信息視為在公共網(wǎng)站或社交平臺(tái)上發(fā)布。此外，需要注意的是，任何發(fā)布的信息都可能被用于進(jìn)一步訓(xùn)練模型。

 盡管如此，還是建議圍繞ChatGPT制定企業(yè)政策，而不是阻止ChatGPT。企業(yè)的一些員工可能已經(jīng)在使用，完全禁止可能會(huì)導(dǎo)致“影子”ChatGPT的使用，同時(shí)只會(huì)給企業(yè)提供一種虛假的合規(guī)感。因此，一種明智的方法是監(jiān)控使用情況并鼓勵(lì)創(chuàng)新，但要確保技術(shù)僅用于增強(qiáng)內(nèi)部工作，并使用適當(dāng)合格的數(shù)據(jù)，而不是以未經(jīng)過(guò)濾的方式與客戶和合作伙伴合作。

 6.ChatGPT以及更廣泛的生成式人工智能的下一步是什么?

 微軟公司在1月中旬宣布引入Azure OpenAI服務(wù)，并在第一季度引入ChatGPT。Azure版本承諾提供重要的企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能，包括定價(jià)和打包在內(nèi)的細(xì)節(jié)仍在不斷涌現(xiàn)。它可能會(huì)添加API，并提供更高的隱私和安全性。

 7.建議人們采取什么行動(dòng)?

 ·繼續(xù)采用，但不要過(guò)度使用。人們需要認(rèn)識(shí)到這是ChatGPT應(yīng)用的非常早期的階段，現(xiàn)在所聽(tīng)到的大部分消息都是炒作，但ChatGPT應(yīng)用的潛力是巨大的。

 ·探索其他新興的生成式人工智能用例。超越GPT語(yǔ)言。

 ·鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)。鼓勵(lì)對(duì)工作流程進(jìn)行開(kāi)箱即用的思考，確保對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和最佳實(shí)踐的理解，并讓所有生成的文本經(jīng)過(guò)人工審核。

 ·創(chuàng)建一個(gè)向首席信息官和首席執(zhí)行官報(bào)告的任務(wù)小組。探索存在的威脅和主要機(jī)會(huì)，規(guī)劃發(fā)現(xiàn)路線圖，并確定所需的技能、服務(wù)和投資的范圍。