對于AI，企業(yè)其實一直保持著非常高的關注，而且他們對AI的潛力信心十足。2021年，全球市值最大的2000家企業(yè)中，近半數(shù)曾在財報會議中談到AI，對AI驅動業(yè)務轉型的潛力展現(xiàn)出前所未有的信心。

埃森哲調研了中國250家在上一年收入超10億美金的企業(yè)，并發(fā)布了《人工智能成熟之道：從實踐到實效》研究報告，報告顯示，2018到2010年，中國企業(yè)由AI推動的營收份額增加了一倍多，預計到2024年將增加至36%。埃森哲大中華區(qū)董事總經(jīng)理、應用智能業(yè)務主管兼首席數(shù)據(jù)科學家陳澤奇指出，企業(yè)需要有更新更有效的方式進行內部的運營等來體現(xiàn)價值提升。

AI的成熟之道

越來越多的企業(yè)都在使用AI取得競爭優(yōu)勢，調研中42%的受訪企業(yè)表示，AI項目的回報超出了預期，回報未達預期的僅占1%。

所以AI的成熟與否對于企業(yè)發(fā)展至關重要。埃森哲也首次發(fā)布了人工智能成熟度評估框架，在80多個不同的能力組合中找到其中四個關鍵的組合，第一，戰(zhàn)略與高管支持，有更高的高管支持，以便能夠在公司通過AI賦能全方位的業(yè)務；第二，數(shù)據(jù)和AI核心，企業(yè)是否有數(shù)據(jù)平臺的能力；第三，人才與文化，企業(yè)AI人才的儲備；第四，負責任的AI，數(shù)據(jù)會涉及很多隱私，要有責任的使用。

埃森哲還將四大組合的能力分布到AI基礎能力和AI差異化能力兩個坐標軸上，劃分出了AI領軍者、AI創(chuàng)新者、AI建設者、AI實驗者四個象限。

針對中國企業(yè)的調研分析顯示，AI領軍者、AI建設者和AI創(chuàng)新者合計僅占受訪企業(yè)的 48% ，各自比例13%、29%和6%。剩下的受訪企業(yè)歸為第四類“AI試驗者”（占受訪企52%），其在基礎能力和差異化能力兩方面均表現(xiàn)平平。

“相比于全球，中國AI創(chuàng)新者占比更高，但AI建設者卻低于全球?！标悵善嬲f，中國企業(yè)對負責任的AI方面，顧慮和擔心更高，所以數(shù)據(jù)安全、隱私、倫理合規(guī)會對企業(yè)AI落地部署形成挑戰(zhàn)。

AI領軍者的制勝法寶

AI領軍者到底有何過人之處？陳澤奇提到，AI領軍者有三大突出的能力，第一，多方兼顧，綜合發(fā)力：將戰(zhàn)略、流程和人員等方面優(yōu)勢融為一體；第二，小步快跑，規(guī)模推廣：AI領軍者更擅長把試點成果轉化為更廣泛的生產(chǎn)力；第三，打開格局，關注財務指標以外的因素：AI領軍者可以實現(xiàn)業(yè)務、財務上的指標，同時也能夠貢獻綠色轉型。

AI是一門學科，更是一門藝術。埃森哲看到成為AI領軍者有五大制勝因素：

第一，堅定AI戰(zhàn)略：100%的AI領軍者表示，AI戰(zhàn)略得到高管層的正式支持；

第二，發(fā)展AI人才：93%的AI領軍者為基層員工與高管層設立了AI必修課；

第三，打造AI核心：AI領軍者更傾向于定制機器學習應用，實現(xiàn)工具及團隊產(chǎn)業(yè)化；

第四，設計負責任的AI：50%的中國企業(yè)希望在2024年規(guī)?；渴鹭撠熑蔚腁I；

第五，優(yōu)先AI投資：到2024年，領軍者的AI預算將占技術投資的41%。

目前不同行業(yè)的AI應用重點和成熟度存在明顯差異，但未來三年，行業(yè)間的應用差距會逐漸收窄，高科技行業(yè)將依然領先，通訊與媒體、汽車、能源、保險、零售等行業(yè)也將取得較大的進步。

陳澤奇觀察到，保險企業(yè)的AI應用不僅在理賠方面，也用在培訓、會客、招聘等場景；制造業(yè)會在打造智能工廠時將AI和其他技術結合，進一步實現(xiàn)優(yōu)化和規(guī)?；?。

三一集團就是制造業(yè)的一個例子，其已經(jīng)有兩家工廠被世界經(jīng)濟論壇評為“燈塔工廠”，工廠內配套了大量設備資源，像自動導引運輸車（AGV）、智能倉儲立庫、機械臂等，同時還有綜合調度系統(tǒng)、中控系統(tǒng)進行統(tǒng)籌優(yōu)化。依托樹根互聯(lián)的根云平臺，以及深度融合制造運營系統(tǒng)（MOM）、物聯(lián)網(wǎng)管理平臺（IOT）、遠程控制系統(tǒng)（RCS）等系統(tǒng)，形成了生產(chǎn)制造的 “工業(yè)大腦” 。

隨著AI成為企業(yè)新競爭優(yōu)勢的重要來源，中國企業(yè)正在計劃加大相關投入。2021年，約三分之一（34%）的受訪中國企業(yè)表示，其用于AI開發(fā)的預算超過了技術總預算的三成。到2024年，預計將有三分之二（64%）的企業(yè)達到這個投資比例。