作者 | 禚嫻靜

4月18日早上9點(diǎn)30分，團(tuán)隊(duì)跟著大屏計(jì)時(shí)器整齊地喊出倒計(jì)時(shí)，“五、四、三、二、一”，Tech Lead 強(qiáng)哥和 PO 小楠相對(duì)看了一眼，一起按下了earth系統(tǒng)發(fā)布的回車鍵。隨著app和web系統(tǒng)用戶登錄的叮咚聲不斷響起，earth系統(tǒng)正式上線成功。會(huì)議室里也再次響起了團(tuán)隊(duì)的掌聲和歡呼聲。

那曾經(jīng)是我職業(yè)生涯中為數(shù)不多的高光時(shí)刻，讓我至今記憶猶新。

在我們每個(gè)人的職業(yè)生涯中，也總是希望能加入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一起經(jīng)歷這樣的高光時(shí)光，項(xiàng)目成功自己也有所成長(zhǎng)。而當(dāng)自己成為團(tuán)隊(duì)Leader之后，也希望自己能夠帶領(lǐng)出這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造這樣高光時(shí)刻。

那么，如何實(shí)現(xiàn)呢？作為團(tuán)隊(duì)新任Leader，可以從以下五個(gè)問(wèn)題入手，為自己的團(tuán)隊(duì)把把脈。

問(wèn)題1：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和交付價(jià)值是什么，團(tuán)隊(duì)成員是否知曉且對(duì)此有一致的共識(shí)？

如果沒(méi)有目標(biāo)，那么任何風(fēng)向都是逆風(fēng)；——摘自網(wǎng)絡(luò)

明確的目標(biāo)會(huì)為團(tuán)隊(duì)的工作引導(dǎo)方向，就像航行不能少了羅盤，再大的船也需要有明確的航行目標(biāo)和方向，再?gòu)?qiáng)的出海艦隊(duì)也需要對(duì)去往的方向和如何應(yīng)對(duì)險(xiǎn)阻有一致的共識(shí)。

沒(méi)有了目標(biāo)和共識(shí)，團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)偏離行駛的目標(biāo)，也會(huì)在一望無(wú)邊的任務(wù)中忙亂、彷徨、失措而最終黯淡離場(chǎng)。

作為團(tuán)隊(duì)Leader，首要任務(wù)是從繁雜的信息中明確目標(biāo)，并清晰地傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人。如果說(shuō)一個(gè)Leader只做一件事，我認(rèn)為是設(shè)置清晰明確的目標(biāo)，并讓目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)。

然而，能做到這一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)并不多。

我觀察到最常見的問(wèn)題不在于有沒(méi)有，而是在于新Leader多無(wú)意識(shí)地忽略了這一行動(dòng)舉措，僅傳遞我們要完成的任務(wù)。很多團(tuán)隊(duì)中開發(fā)人員在寫代碼時(shí)并不知道這個(gè)迭代的交付優(yōu)先級(jí)和業(yè)務(wù)價(jià)值，已是常態(tài)。

敏捷諺語(yǔ)：“所有的Story缺省都是無(wú)效需求，除非它有明確的價(jià)值”

團(tuán)隊(duì)成員作為執(zhí)行個(gè)體不知道目標(biāo)和價(jià)值，就只能盡可能根據(jù)自己的理解去優(yōu)化自己的執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果。這往往會(huì)導(dǎo)致：

• 反復(fù)執(zhí)行方案的浪費(fèi)
• 追求任務(wù)本身優(yōu)化和細(xì)節(jié)盡善盡美，導(dǎo)致未預(yù)期的開發(fā)過(guò)程蔓延
• 或出現(xiàn)與目標(biāo)不匹配的結(jié)果偏差
• 乃至導(dǎo)項(xiàng)目的延期交付、成本蔓延、目標(biāo)偏離等問(wèn)題

曾經(jīng)有這樣一個(gè)心理學(xué)家的試驗(yàn)（摘自網(wǎng)絡(luò)）：

這個(gè)心理學(xué)家組織了三組人，讓他們分別向著10公里以外的三個(gè)村子進(jìn)發(fā)。

第一組的人既不知道村莊的名字，也不知道路程有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔托辛恕傋叱鰞扇?，就開始有人叫苦;走到一半的時(shí)候，有人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到頭，有人甚至坐在路邊不愿走了;越往后，他們的情緒就越低落。

第二組的人知道村莊的名字和路程有多遠(yuǎn)，但路邊沒(méi)有里程碑，只能憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)估計(jì)行程的時(shí)間和距離。走到一半的時(shí)候，大多數(shù)人想知道已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)：“大概走了一半的路程?！庇谑牵蠹矣执?fù)碇^續(xù)往前走。當(dāng)走到全程的四分之三的時(shí)候，大家情緒開始低落，覺(jué)得疲憊不堪，而路程似乎還有很長(zhǎng)。當(dāng)有人說(shuō)：“快到了!快到了!”大家又振作起來(lái)，加快了行進(jìn)的步伐。

第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里都有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的快樂(lè)。行進(jìn)中他們用歌聲和笑聲來(lái)消除疲勞，情緒一直很高漲，所以很快就到達(dá)了目的地。

在這個(gè)心理學(xué)試驗(yàn)中顯示，當(dāng)人們的行動(dòng)有了明確目標(biāo)的時(shí)候，并能把行動(dòng)與目標(biāo)不斷地加以對(duì)照，進(jìn)而清楚知道自己的行進(jìn)速度與目標(biāo)之間的距離，人們行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，就會(huì)自覺(jué)地克服一切困難，努力到達(dá)目標(biāo)。

以上試驗(yàn)向我們證明了目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要。在一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品需求不明確，價(jià)值交付是唯一方法時(shí)，就更需要有明確的目標(biāo)和價(jià)值主張。這樣才能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)用“簡(jiǎn)單足夠”的設(shè)計(jì)去“敏捷地”為客戶交付可工作的軟件，盡快驗(yàn)證價(jià)值獲取反饋。

與此同時(shí)，當(dāng)一個(gè)明確而又看得見的目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的時(shí)候，還會(huì)成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力，甚至?xí)寛F(tuán)隊(duì)煥然一新，創(chuàng)造奇跡。目標(biāo)有時(shí)候不在于多高大尚，而在于團(tuán)隊(duì)是否清晰明確的知曉，它的力量甚至超出你的想象。

那么，一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)包括什么？

• 項(xiàng)目畫布（Project Canvas）包括項(xiàng)目的目標(biāo)/愿景/MoS/價(jià)值主張
• 工作說(shuō)明書（SOW-Statement of Work）中的交付承諾
• 服務(wù)框架協(xié)議（MSA-Master Service Aggreement ）中定義的客戶信息安全要求及其政策
• 項(xiàng)目的交付周期、關(guān)鍵交付里程碑

又如何讓大家看得見且形成共識(shí)？

第一，構(gòu)建信息輻射體（Information Radiator），比如利用物理墻、jigsaw電子墻、團(tuán)隊(duì)會(huì)議模板等可視化渠道傳遞項(xiàng)目的關(guān)鍵目標(biāo)。

第二，使用下面這個(gè)問(wèn)題詳單幫你在日常工作中融入目標(biāo)的維持和加強(qiáng)：

• 是否在Onboarding的時(shí)候向新人介紹項(xiàng)目的目標(biāo)、關(guān)鍵里程碑、MVP。
• 是否在Onboarding的時(shí)候向新人介紹交付承諾，實(shí)現(xiàn)舉措以及優(yōu)先級(jí)。
• 是否有階段性的組織項(xiàng)目Update，及時(shí)傳遞和更新變更，始終保持團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)上的同頻。
• 是否在迭代計(jì)劃會(huì)議（IPM-Iteration Planning Meeting）的時(shí)候向團(tuán)隊(duì)清楚的澄清本迭代的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)，以及原因，確保團(tuán)隊(duì)沖向同一終點(diǎn)。
• 是否在Retro的時(shí)候回顧本迭代目標(biāo)和完成情況。
• 目標(biāo)和進(jìn)度是否有足夠的可視化，讓團(tuán)隊(duì)可以看得見找得見。
• 是否每個(gè)人都清楚自己的職責(zé)和任務(wù)，并知道與目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系

孫子曰：上下同欲者勝。

“當(dāng)一個(gè)人知道自己想要什么，整個(gè)世界都會(huì)為他讓路”。團(tuán)隊(duì)也是一樣。

如果團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有共同認(rèn)可的目標(biāo)或?qū)δ繕?biāo)缺乏清晰的理解，就會(huì)影響到集體決策和協(xié)同行動(dòng)，損及團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)成果。而團(tuán)隊(duì)Leader不懂目標(biāo)的力量，可能累死自己還拖垮了團(tuán)隊(duì)。

因此，團(tuán)隊(duì)新Leader需要善用目標(biāo)管理，清楚設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)，并堅(jiān)信這一目標(biāo)富有的意義和價(jià)值，竭盡全力地始終保持團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)的共識(shí)，且團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都知道自己做什么和怎樣做可以共同完成任務(wù)。這也決定了在困難來(lái)臨的時(shí)候團(tuán)隊(duì)是否有乘風(fēng)破浪的勇氣和動(dòng)力，也是團(tuán)隊(duì)成為王者的前提條件。

在新建一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)候，前四個(gè)迭代是你做好目標(biāo)建設(shè)的最好時(shí)機(jī)。

問(wèn)題2：團(tuán)隊(duì)成員是否可以及時(shí)獲取完成開發(fā)任務(wù)所需的信息？

（圖片來(lái)源：https://www.sohu.com/a/203790693_187697）

在《技控革命(從培訓(xùn)管理到績(jī)效改進(jìn))》一書中引用了托馬斯.吉爾伯特績(jī)效行為工程模型中，它指出環(huán)境因素占組織績(jī)效的75%，在環(huán)境因素中信息因素占35%，包括：

• 是否被清晰、明確地告知做好工作的標(biāo)準(zhǔn)和期望
• 是否得到做好工作的各種信息，能及時(shí)、明確的獲得工作的反饋

對(duì)于從事敏捷軟件開發(fā)的知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，及時(shí)獲取完成任務(wù)所需的信息輸入及實(shí)現(xiàn)共識(shí)-包括業(yè)務(wù)價(jià)值、技術(shù)方案、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及反饋-顯得更為重要。因?yàn)檫@些決定了他/她將以什么樣的方法、多少成本去交付什么樣價(jià)值的可工作軟件。

敏捷諺語(yǔ)：“再詳盡的文檔也無(wú)法替代個(gè)體和互動(dòng)”

如果沒(méi)有及時(shí)獲取這些信息和共識(shí)，就會(huì)出現(xiàn)如下問(wèn)題：

• IPM估算時(shí)每個(gè)人的理解不同，無(wú)法達(dá)成一致，最后倉(cāng)促了事。
• 有時(shí)候開發(fā)了好長(zhǎng)時(shí)間的用戶故事，突然在溝通中發(fā)現(xiàn)根本不是客戶想要的，只能重做。
• 用戶故事沒(méi)有DoD（Definition of Done）、技術(shù)方案、接口設(shè)計(jì)，經(jīng)常做到中間才發(fā)現(xiàn)需要推倒重來(lái)。
• 代碼寫到快完成了，發(fā)現(xiàn)字段命名不符合規(guī)范，聯(lián)調(diào)失敗，不得不返工。
• 花費(fèi)了四天終于把模型和復(fù)雜邏輯搞定了，突然發(fā)現(xiàn)其它同事已經(jīng)做過(guò)了。
• 同一個(gè)bug經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)，改了一個(gè)bug又可能引起了新的bug
• 每個(gè)人說(shuō)法都不一樣，而且有時(shí)候自己都忘了當(dāng)時(shí)的決策是怎么回事。
• ……

那么，當(dāng)我們進(jìn)入迭代開發(fā)后，需要哪些信息和共識(shí)？以及在什么時(shí)候？

迭代過(guò)程也是團(tuán)隊(duì)對(duì)交付工件逐漸達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。在迭代的窗口內(nèi)需要確保需求和計(jì)劃是明確的，以便團(tuán)隊(duì)可以快速的完成和持續(xù)驗(yàn)證。

迭代開始，PO與團(tuán)隊(duì)TL/PM/BA需要就交付范圍的優(yōu)先級(jí)達(dá)成一致，而開發(fā)團(tuán)隊(duì)則需要就本迭代開發(fā)的工作內(nèi)容、DoD(完成標(biāo)準(zhǔn)）的要求、以及如何實(shí)現(xiàn)（接口設(shè)計(jì)、多系統(tǒng)處理的集成設(shè)計(jì)、組件結(jié)構(gòu)、復(fù)雜流程處理和組件、邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、測(cè)試策略、編碼規(guī)范等）獲得相同的理解，以便為本迭代的目標(biāo)進(jìn)行全力沖刺。

作為團(tuán)隊(duì)的Leader需要確保以上任務(wù)信息及時(shí)給到團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最大化?？上驳氖?，Scrum、XP、精益中的工程實(shí)踐已經(jīng)幫助我們定義了清晰的迭代結(jié)構(gòu)和信息流，你需要的是合理的遵循和發(fā)揮它們?cè)趫F(tuán)隊(duì)信息和共識(shí)的價(jià)值。

問(wèn)題3：團(tuán)隊(duì)是否可以有序地開展價(jià)值交付活動(dòng)？

（圖片來(lái)源：https://unsplash.com/photos/M3cxjDNiLlQ）

疫情時(shí)代的到來(lái)，我們可以看到不確定性將會(huì)是最大的確定。對(duì)于交付團(tuán)隊(duì)而言，面對(duì)的挑戰(zhàn)也不僅僅是需求的不確定，還有客戶從成本效率向速度及快速適應(yīng)變化的訴求。對(duì)于團(tuán)隊(duì)則意味著一切可能都會(huì)變，時(shí)間緊、壓力大會(huì)成為常態(tài)。

接下來(lái)我們來(lái)談?wù)勗谶@樣一個(gè)常態(tài)下，團(tuán)隊(duì)如何從忙亂到有序的這個(gè)問(wèn)題。

1969年塔克曼先生在《小型團(tuán)隊(duì)的發(fā)展序列》文中指出，團(tuán)隊(duì)發(fā)展存在五個(gè)階段：組建期（Forming）、激蕩期（Storming）、規(guī)范期（Norming）、高效期（Performing）和休整期（Adjourning）。這五個(gè)階段在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中都是必須且不可逾越的。

在今天這樣的挑戰(zhàn)下，留給團(tuán)隊(duì)從組建到高效的時(shí)間并不多。

一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)就體現(xiàn)在是否可以快速地從組建的忙亂進(jìn)入到規(guī)范有序。時(shí)間越緊壓力越大的項(xiàng)目，越需要有經(jīng)驗(yàn)的Leader站出來(lái)，積極主動(dòng)地通過(guò)應(yīng)用敏捷精益的工程實(shí)踐構(gòu)建團(tuán)隊(duì)契約、流程機(jī)制、可視化價(jià)值看板、知識(shí)共享等來(lái)促成團(tuán)隊(duì)在不確定中從無(wú)序忙亂到規(guī)范有序，而這種適應(yīng)性的能力和文化也會(huì)是未來(lái)團(tuán)隊(duì)致勝的關(guān)鍵。

1.為什么有序這么重要？

雜亂無(wú)序會(huì)導(dǎo)致效率低效、士氣低下、重復(fù)-多頭甚至錯(cuò)位管理。無(wú)序狀態(tài)持續(xù)越久團(tuán)隊(duì)的情況越糟，疲憊不堪，結(jié)果也可想而知。而新手Leader容易出現(xiàn)的誤區(qū)就是缺乏對(duì)敏捷精益工程實(shí)踐的理解、缺乏系統(tǒng)思考、缺乏有效舉措，往往導(dǎo)致越管越亂，看不到有效的價(jià)值收益。

團(tuán)隊(duì)無(wú)序的一系列特征可能包含：

• 每個(gè)人似乎都有做不完的事
• 任務(wù)總在不停的變，團(tuán)隊(duì)成員的安排也總在變，隨意無(wú)邏輯，一切以進(jìn)度為導(dǎo)向
• 進(jìn)度遲緩出現(xiàn)救場(chǎng)明星或微管理，結(jié)果卻越管越亂，系統(tǒng)的負(fù)反饋被加強(qiáng)
• 總是被動(dòng)的響應(yīng)變化，又馬上為了響應(yīng)被迫做出偏面的決策
• 成員不清楚什么樣的事情由誰(shuí)負(fù)責(zé)，應(yīng)invovle誰(shuí)，好像這算是他負(fù)責(zé)，也好像是她
• 成員不清楚決策的流程和溝通機(jī)制，看到問(wèn)題也無(wú)力解決
• IPM還沒(méi)有理解清楚業(yè)務(wù)和方案，也沒(méi)有清楚的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，趕緊開發(fā)吧
• 返工、開發(fā)中途的不同反復(fù)頻繁出現(xiàn)
• 等不了后端了，這幾張卡有些復(fù)雜我也一起做了
• Bug似乎越來(lái)越多
• 人也不少，感覺(jué)總是做不完，團(tuán)隊(duì)處在緊張加班的焦慮之中
• 反復(fù)共識(shí)，隨隨便便就做出決定然后又隨隨便便推翻，不知道找誰(shuí)，等待，浪費(fèi)

2. 如何理解有序？

有序指物質(zhì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或運(yùn)動(dòng)是確定的、有規(guī)則的。序是事物的結(jié)構(gòu)形式，指事物或系統(tǒng)組成諸要素之間的相互聯(lián)系。有序是動(dòng)態(tài)的、變化的有序。當(dāng)事物組成要素具有某種約束性、呈現(xiàn)某種規(guī)律時(shí)，稱該事物或系統(tǒng)是有序的。人們通過(guò)認(rèn)識(shí)客觀世界，認(rèn)識(shí)各種事物和對(duì)象的組成要素、相互聯(lián)系、結(jié)構(gòu)功能及它們的發(fā)展演變規(guī)律，即事物的有序性，來(lái)促成事物不斷從無(wú)序向有序方向轉(zhuǎn)化。

”

有序是動(dòng)態(tài)變化的，隨著新事物以及組成要素的變化，有序可能轉(zhuǎn)向無(wú)序，也有可能促成有序向更高能力的有序變化。

那么，在敏捷團(tuán)隊(duì)價(jià)值交付的上下文中，有序意味著什么？

在我看來(lái)，在敏捷交付活動(dòng)的有序代表了以下三個(gè)有秩序的活動(dòng)閉環(huán)：

• 價(jià)值驗(yàn)證閉環(huán)，從想法提出到生產(chǎn)環(huán)境客戶驗(yàn)收的價(jià)值流轉(zhuǎn)是否有序。
• 圍繞迭代的團(tuán)隊(duì)協(xié)作閉環(huán)，從迭代計(jì)劃、迭代啟動(dòng)、Story開卡和關(guān)卡、Showcase和Retro這些活動(dòng)中的任務(wù)分工和人員協(xié)作是否有序，遇到問(wèn)題知道找誰(shuí)，幾時(shí)站會(huì)，幾時(shí)code review，如何決策，以及代碼的規(guī)范有序可依。
• 新人融入閉環(huán)（能力提升閉環(huán)），在新人被卷入快節(jié)奏交付前可以有明確步驟的融入和快速勝任上崗。

2.1 價(jià)值流閉環(huán)指？

我們需要明確，敏捷團(tuán)隊(duì)想要交付的是產(chǎn)品價(jià)值的最大化，而不是最多的功能點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)希望可以將客戶最初的想法隨著需求到上線發(fā)布的快速流動(dòng)轉(zhuǎn)化為可工作的軟件產(chǎn)品，從而給客戶最初的想法提供反饋和價(jià)值驗(yàn)證的閉環(huán)——產(chǎn)品價(jià)值指所開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)最終用戶的價(jià)值，它是用戶選購(gòu)或使用該產(chǎn)品的首要因素，也是企業(yè)盈利的本質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)所做產(chǎn)品和客戶的訴求，組織和設(shè)計(jì)流程與任務(wù)，確定上下游的關(guān)系，并按時(shí)間順序排列起來(lái)就形成了該產(chǎn)品的價(jià)值流圖。

價(jià)值流圖對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么樣的啟示？

(1) 聚焦價(jià)值成果（Outcome）而非僅僅產(chǎn)出功能點(diǎn)（Output）的流動(dòng)

構(gòu)建一個(gè)順暢、一致經(jīng)各個(gè)步驟的價(jià)值流，使得我們能夠持續(xù)地、有節(jié)奏地、沒(méi)有非必要的延遲、并以最優(yōu)的資源使用方式來(lái)交付成果，它的好處還包含：

• 讓整個(gè)流程可視化，團(tuán)隊(duì)可以聚焦在被創(chuàng)造的價(jià)值上（outcome），而不是日復(fù)一日交付了多少個(gè)功能點(diǎn)（output)。
• 有利于從全局視角去分析問(wèn)題，識(shí)別和消除瓶頸，從而避免局部?jī)?yōu)化的陷阱—指把時(shí)間和精力花費(fèi)在根本沒(méi)有效果甚至帶來(lái)負(fù)面效果的管理行為上，尤其在忙亂的時(shí)候。

同時(shí)，基于此也可以促使團(tuán)隊(duì)建立如下的迭代交付物理看板墻，可以從全局上從迭代的角度對(duì)交付過(guò)程進(jìn)行管理和優(yōu)化：

• 進(jìn)行價(jià)值優(yōu)先級(jí)的排列Story和開發(fā)任務(wù)
• 顯示化價(jià)值流的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則
• 管理負(fù)荷，控制在制品數(shù)量，降低浪費(fèi)，促成小批量的交付和驗(yàn)證
• 管理拉式的流動(dòng)，建立反饋和持續(xù)的推動(dòng)價(jià)值閉環(huán)的改進(jìn)

(2) 促使BA將隱性的業(yè)務(wù)價(jià)值知識(shí)從無(wú)序拆解到有序且足夠小的用戶故事，提升它被下游消費(fèi)的效能傳遞和消費(fèi)

我們必須要承認(rèn)業(yè)務(wù)價(jià)值是隱性知識(shí)。不管是大到EDGE價(jià)值投資管理框架、還是小到用戶故事Story的編寫實(shí)踐和可視化工具，它們都可以幫助我們與客戶一起協(xié)同，從復(fù)雜的業(yè)務(wù)價(jià)值識(shí)別出最簡(jiǎn)可行產(chǎn)品（MVP），并將大塊的價(jià)值需求進(jìn)行拆分，從EPIC到用戶故事地圖，再到按迭代優(yōu)先級(jí)排序的用戶故事堆。其中，Story在進(jìn)入迭代前需要足夠小以支持團(tuán)隊(duì)持續(xù)批量的交付，這是實(shí)現(xiàn)快速價(jià)值流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

最近在一個(gè)項(xiàng)目走查時(shí)也發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)價(jià)值作為隱性知識(shí)傳遞的特點(diǎn)：它的傳播成本是距離的衰減函數(shù)。

作為BA，在端到端的交付中，除了將業(yè)務(wù)價(jià)值從無(wú)序拆解到有序以Story方式輸入給交付團(tuán)隊(duì)外，還承擔(dān)了業(yè)務(wù)知識(shí)傳遞載體的關(guān)鍵職責(zé)。因此，需要積極組織有效地社會(huì)化學(xué)習(xí)活動(dòng)，向交付團(tuán)隊(duì)傳遞隱性的業(yè)務(wù)知識(shí)，且傳遞的效果要以知識(shí)消費(fèi)者的角度去檢驗(yàn)。

這也是因?yàn)檐浖a(chǎn)品開發(fā)的好與壞依靠交付團(tuán)隊(duì)整體的認(rèn)知水平。為了交付成功，團(tuán)隊(duì)在這方面花再多的時(shí)間也不為過(guò)。

2.2 圍繞迭代的團(tuán)隊(duì)協(xié)作閉環(huán)？

團(tuán)隊(duì)最重要的特征在于成員之間存在分工和協(xié)作，良性分工和有效地協(xié)作創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，即1+1>2。在Thoughtworks，我們采用的是Scrum與極限編程XP的工程實(shí)踐組合，一個(gè)典型的交付團(tuán)隊(duì)內(nèi)有PM、BA、UX、TL、前后端開發(fā)、QA多個(gè)角色。

那么他們分別負(fù)責(zé)什么，在什么時(shí)候，什么樣的任務(wù)如何協(xié)作？

以下以Scrum團(tuán)隊(duì)的三個(gè)角色Scrum Master、Product Owner、Scrum Team描述了團(tuán)隊(duì)的相關(guān)職責(zé)，在不同的項(xiàng)目通常還會(huì)根據(jù)具體的交付任務(wù)和團(tuán)隊(duì)情況設(shè)置對(duì)角色職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，比如增加面向產(chǎn)品的特性開發(fā)團(tuán)隊(duì)及Feature Owner、促進(jìn)每日站會(huì)的主持、迭代的交付負(fù)責(zé)人IM等。

Scrum Master，通常會(huì)有PM或IM負(fù)責(zé)：

• 組織團(tuán)隊(duì)按敏捷過(guò)程規(guī)范高效運(yùn)作，促進(jìn)內(nèi)外溝通協(xié)作；
• 管理進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)解決敏捷運(yùn)作過(guò)程中各種阻礙，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。

Product Owner:

• 負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、需求提出、驗(yàn)收、運(yùn)營(yíng)分析和產(chǎn)品改進(jìn)；
• 建立產(chǎn)品Backlog，排優(yōu)先級(jí)；
• 與BA緊密溝通、澄清業(yè)務(wù)需求；

Scrum Team：

• 作為PO和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁，協(xié)助PO分析需求和確定優(yōu)先級(jí)
• 編寫和拆分用戶故事(含驗(yàn)收條件AC)，維護(hù)產(chǎn)品Backlog；
• 交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)和高保交互設(shè)計(jì)圖，確保設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)一致和優(yōu)化
• 給開發(fā)團(tuán)隊(duì)澄清需求，支持迭代開發(fā)
• 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)建模、技術(shù)架構(gòu)方案設(shè)計(jì)，測(cè)試策略、梳理技術(shù)性故事，管理技術(shù)債務(wù)；
• 推進(jìn)單元測(cè)試、代碼評(píng)審、持續(xù)集成和自動(dòng)化部署等工程實(shí)踐能力提升
• 參與迭代計(jì)劃，演示，回顧等關(guān)鍵活動(dòng)；
• 應(yīng)用和選取技術(shù)工程實(shí)踐，負(fù)責(zé)故事開發(fā)、單元測(cè)試，自動(dòng)化測(cè)試、代碼評(píng)審等活動(dòng)構(gòu)建可工作的軟件；
• 立即修復(fù)持續(xù)集成發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；
• 參與迭代計(jì)劃，評(píng)審，回顧等關(guān)鍵活動(dòng)
• 編寫用戶故事測(cè)試案例（以GWT格式: Given、When、Then）；
• 負(fù)責(zé)迭代開發(fā)過(guò)程中的各個(gè)故事的測(cè)試，迭代增量的集成測(cè)試和回歸測(cè)試；
• 自動(dòng)化測(cè)試用例的編寫和維護(hù)
• 搭建和維護(hù)適合團(tuán)隊(duì)的CI（Continuous Integration）系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)部署流水線；

除了敏捷團(tuán)隊(duì)角色分工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作還需要建立Team Contract。團(tuán)隊(duì)規(guī)范制度是團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，為了達(dá)成共同目標(biāo)追求而產(chǎn)生的，它是用語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通 規(guī)則來(lái)影響團(tuán)隊(duì)成員行為。通常從團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)范、DoD、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律協(xié)作章程（Ground Rule）幾個(gè)方面建立團(tuán)隊(duì)契約。

敏捷諺語(yǔ)：CI 紅燈不過(guò)夜

協(xié)作紀(jì)律包括提交紀(jì)律、移卡紀(jì)律、集成規(guī)范、站會(huì)紀(jì)律、DC（Desk Check）時(shí)間、遠(yuǎn)程協(xié)作紀(jì)律等。

那么團(tuán)隊(duì)協(xié)作中會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)呢？

如果把團(tuán)隊(duì)交付比喻為一場(chǎng)4*100的接力賽，那么團(tuán)隊(duì)勝出的關(guān)鍵就在于交接棒的技術(shù)。這也是我們發(fā)現(xiàn)協(xié)作有序最大的障礙在于上下游的接力棒交接不暢，出現(xiàn)信息的不對(duì)稱和信息空隙。而這些是混亂、脫節(jié)、甚至造成團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)的根源，但常會(huì)有相當(dāng)一部分人意識(shí)不到這是一個(gè)問(wèn)題。

《賦能-打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)》作者在第七章中也指出信息空隙是無(wú)效組織的根源。要打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)，需要打破信息壁壘，連接上下游信息斷點(diǎn)，建立共享意識(shí)和文化，獲得更大的團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)。

2.3 新人融入閉環(huán)（能力提升）

Onboard的流程是以終為始的拉動(dòng)式學(xué)習(xí)，旨在幫助團(tuán)隊(duì)新人刻意練習(xí)來(lái)完成快速上崗。通常，TL 或者 Senior Dev 需要為團(tuán)隊(duì)新人的On Boarding 準(zhǔn)備材料，其中主要包含業(yè)務(wù)背景介紹、架構(gòu)設(shè)計(jì)、測(cè)試策略、用戶故事和上崗的勝任要求。準(zhǔn)備好相關(guān)材料后，安排一位Buddy 對(duì)新人進(jìn)行 On Boarding和有結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)，完成第一個(gè)用戶故事的編寫，并通過(guò)上崗勝任練習(xí)后，即可融入團(tuán)隊(duì)開發(fā)節(jié)奏。

總結(jié)

有序的流程和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)進(jìn)入規(guī)范期重要標(biāo)志。規(guī)模大、節(jié)奏快的交付團(tuán)隊(duì)，越要需要可以有序穩(wěn)定的”部隊(duì)作戰(zhàn)“。小且目標(biāo)行動(dòng)一致，并且能夠?qū)I(yè)務(wù)價(jià)值、迭代協(xié)作、新人Onboard多個(gè)價(jià)值流閉環(huán)從無(wú)序到有序快速打通的團(tuán)隊(duì)，是在當(dāng)下時(shí)間緊壓力下應(yīng)對(duì)不確定性的最好策略。越亂越忙反而越需要這樣堅(jiān)守正確的實(shí)踐、原則和價(jià)值觀才能致勝。其它的任何形式都只可能是一地雞毛。

當(dāng)下一個(gè)迭代開始的時(shí)候，你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該已經(jīng)可以做到規(guī)范且行動(dòng)有序了。那么，恭喜你，開啟團(tuán)隊(duì)發(fā)展的下一個(gè)階段！

原文鏈接：??你的團(tuán)隊(duì)是王者還是青銅（上） (qq.com)??