在日常的交付工作中，即便大家都更希望在一個(gè)氛圍輕松、效率高、有成長空間的團(tuán)隊(duì)中工作，但實(shí)際上不管人數(shù)多少、合作的對(duì)象是誰，都多多少少會(huì)遇到一些問題。建立一支高度團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)非常難，但其實(shí)過程并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要使事情化繁為簡。

本文從“團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙”出發(fā)，首先對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中遇到的各種問題進(jìn)行抽象歸類，然后分享我們?cè)囘^且效果很好的一些敏捷實(shí)踐。每個(gè)團(tuán)隊(duì)情況不同，所列方法不一定適用所有人，不喜輕噴，歡迎來一起討論分享。

本文會(huì)從以下幾個(gè)方面來展開敘述：

• 團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)
• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
• 針對(duì)每一大障礙的具體陳述和對(duì)應(yīng)實(shí)踐
• 團(tuán)隊(duì)文化產(chǎn)出
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)果

團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)

“家家有本難念的經(jīng)”，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一些內(nèi)部問題，不論優(yōu)先級(jí)和復(fù)雜性，理想情況下我們希望都能夠得到解決，首先列出我們遇到的一些主要挑戰(zhàn)：

• 技術(shù)棧復(fù)雜且陡峭。我們組主要技術(shù)棧是 Scala FP和TS FP，需要對(duì)AWS有一定了解，且也需要一些Ruby，React技能，而Scala FP是出了名的“學(xué)習(xí)路徑陡峭”；
• 業(yè)務(wù)復(fù)雜且非常重要。我們項(xiàng)目的業(yè)務(wù)會(huì)涉及到合同中每一項(xiàng)條款的收費(fèi)邏輯，所以很多細(xì)節(jié)和場(chǎng)景都要考慮周到，稍有不慎就會(huì)實(shí)實(shí)在在造成較大的經(jīng)濟(jì)損失；
• 項(xiàng)目有嚴(yán)格的交付期限。由于業(yè)務(wù)的特殊性，很多新功能如果不能及時(shí)正常上線，可能會(huì)影響用戶體驗(yàn)并流失客源；
• 客戶人員變動(dòng)較頻繁。在一段時(shí)間里，我們所對(duì)接的客戶角色幾乎全部換了一遍，甚至有一段時(shí)間客戶方零開發(fā)，沒有人能夠與我們對(duì)接技術(shù)，而對(duì)于我們這種純開發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，除了正常的完成交付外，還需要能夠隨時(shí)填補(bǔ)缺失的能力，比如分析需求、參與項(xiàng)目啟動(dòng)階段的討論、進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃等；
• 團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多，且人員變動(dòng)大。隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)的人員的調(diào)動(dòng)，且快速幫助新人適應(yīng)新環(huán)境，這本身不是一個(gè)復(fù)雜問題，但考慮到上面所列的技術(shù)棧陡峭、業(yè)務(wù)復(fù)雜、客戶人員變動(dòng)頻繁等挑戰(zhàn)，這個(gè)問題也變得相對(duì)棘手；

這些問題，每一個(gè)單獨(dú)拿出來都沒有一蹴而就的解決辦法，團(tuán)隊(duì)管理本身就是一個(gè)日積月累的過程，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)我們把很多細(xì)節(jié)都做好以后，大部分的問題就迎刃而解了。所以接下來會(huì)介紹一些團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，以及對(duì)應(yīng)的實(shí)踐，這些實(shí)踐做好并不保證就能解決以上問題，但可以使團(tuán)隊(duì)進(jìn)入高效能狀態(tài)，與應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并“大事化小，小事化了”。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

這里借用Patrick Lencioni提出的模型 —— 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙?，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ髦械膯栴}進(jìn)行歸納分類。感興趣的可以閱讀原著進(jìn)行了解，這里只做簡單介紹，以便后續(xù)內(nèi)容的展開。

五大障礙不是各自獨(dú)立的，他們會(huì)共同形成一個(gè)模式，使得其中的每一項(xiàng)都有可能成為團(tuán)隊(duì)合作的致命殺手。

• 第一大障礙是“缺乏信任”。這個(gè)問題源于團(tuán)隊(duì)成員可能害怕成為別人攻擊的對(duì)象，因此不愿相互敞開心扉、承認(rèn)弱項(xiàng)和缺點(diǎn)，從而導(dǎo)致無法建立相互之間的信任；
• “缺乏信任”會(huì)直接導(dǎo)致第二大障礙“懼怕沖突”。由于缺乏信任，團(tuán)隊(duì)成員無法產(chǎn)生直接而激烈的思想碰撞，而只有無關(guān)痛癢的討論和意見；
• “懼怕沖突”會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致第三大障礙“欠缺投入”。團(tuán)隊(duì)成員之間因?yàn)閼峙聸_突，就不能在問題的討論中充分、公開地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，因此即使在會(huì)議中“彷佛”上達(dá)成一致，但其實(shí)并沒有真正統(tǒng)一意見，做出團(tuán)隊(duì)決策；
• 團(tuán)隊(duì)沒有真正達(dá)成一致，就會(huì)導(dǎo)致第四大障礙“逃避責(zé)任”。由于沒有在計(jì)劃或者行動(dòng)上真正達(dá)成一致，所以事后出現(xiàn)問題時(shí)，有可能會(huì)發(fā)生“甩鍋”現(xiàn)象；
• 第五大障礙“無視結(jié)果”是在前面四種障礙的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。如果大家互相之間缺乏信任，成員之間不能相互負(fù)責(zé)、坦誠相待，那么就可能會(huì)出現(xiàn)把個(gè)人的需要放在整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同利益之上的現(xiàn)象，即“無視結(jié)果”；

第一大障礙：缺乏信任？

“信任” 是個(gè)經(jīng)常聽到的詞匯，但在團(tuán)隊(duì)合作里的信任，指的是相信同事的言行是出于好意，因此不用太過于小心或者相互戒備，這需要團(tuán)隊(duì)成員敢于承認(rèn)自己的弱項(xiàng)，并放心接受彼此的批評(píng)。但事實(shí)上，要在暴露弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上建立信任是非常不容易的，因?yàn)槲覀儚男〉酱笤谙嗷ジ?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中長大，大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了要展示自己優(yōu)秀的一面，要為了團(tuán)隊(duì)的利益放棄這幾乎本能的東西，著實(shí)不易。

沒有建立信任，危害是巨大的。團(tuán)隊(duì)會(huì)需要消耗額外的許多時(shí)間和精力在管理個(gè)人行為和促進(jìn)相互溝通上，造成團(tuán)隊(duì)氛圍不好，效率低下且重復(fù)勞動(dòng)很多。

那么我們是如何解決的呢？

(1) Welcome 新人/ Farewell 老人

對(duì)于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷來說，都有懷著忐忑不安上項(xiàng)目的時(shí)刻，也有懷著或成就或不舍下項(xiàng)目的時(shí)刻。為了讓大家感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和關(guān)心，我們會(huì)有相應(yīng)的 Welcome Meeting 和 Farewell Meeting，通常還會(huì)有一個(gè) Welcome Cake 和 Farewell Cake，所有人聚在一起，進(jìn)行自我介紹表示歡迎或者贈(zèng)送Farewell禮物并附上每個(gè)人想說的話，通過這種小小的儀式感，幫助新人消除剛上項(xiàng)目的緊張感，也讓老人感受到團(tuán)隊(duì)是感謝Ta的。[30min]

(2) Life Journey

通常發(fā)生在新人加入項(xiàng)目一到兩個(gè)月的時(shí)間后，這時(shí)新人與大家進(jìn)入相對(duì)融入的狀態(tài)，所謂“Life Journey”理論上是介紹“我自己”，目的是讓大家“對(duì)我的過去有更多的了解”，沒有準(zhǔn)確的時(shí)間段也沒有明確的形式，可以做PPT講解自己從小到大發(fā)生的重大事件，可以現(xiàn)場(chǎng)手繪時(shí)間線講解自己的戀愛史，也可以直接聊聊自己的興趣愛好等，其他人可以進(jìn)行提問，場(chǎng)面十分熱烈，通過這種方式，迅速加深對(duì)彼此的了解，找到更多的共同語言。[30min]

(3) Team Building

團(tuán)建很重要，但一定要盡量保證所有團(tuán)隊(duì)成員都能參與，形式可以多樣，不要僅限于吃飯，比如一起燒烤、爬山、轟趴、泡澡等，通過與團(tuán)隊(duì)成員更多地經(jīng)歷“工作外”的事情，增進(jìn)彼此的了解，甚至形成默契。[N/A]

(4) 與遠(yuǎn)程客戶：Teatime

這個(gè)實(shí)踐最好是由客戶提出的，我們團(tuán)隊(duì)是兩周一次，交付緊張的時(shí)候會(huì)取消，通常發(fā)生在周五下班前的半個(gè)小時(shí)，內(nèi)容形式都不限，可以是一起做游戲，也可以是組織者分享某一個(gè)故事，由于客戶一般是國外的，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)來說也是個(gè)練習(xí)英語的好時(shí)機(jī)。[30min]

(5) 與遠(yuǎn)程客戶：Fun Channel

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)與客戶有一個(gè)工作群，通常我們會(huì)在里面發(fā)各種交付進(jìn)度、需求確認(rèn)、人員安排等工作相關(guān)的內(nèi)容，但我們也會(huì)與客戶有另一個(gè)Fun Channel群，這個(gè)群里不聊工作，只與Fun有關(guān)，比如兩邊團(tuán)建的照片、客戶家寵物的搞笑片段、周末去了什么好玩的地方、發(fā)生了什么有趣的事情等等，通過這種方式，拉近與客戶的距離，建立更多信任。[N/A]

(6) 與遠(yuǎn)程客戶：Virtual Background

這個(gè)實(shí)踐也最好是由客戶提出的，我們組通常一周一次，會(huì)在周五的遠(yuǎn)程站會(huì)前根據(jù)前一天選定的主題換上對(duì)應(yīng)的 Virtual Background，然后在站會(huì)開始時(shí)大家先彼此介紹一下自己背景的含義，主題不限可以是很多有意思的話題，比如你童年的照片、你最不喜歡的食物、如果不考慮各種限制你最希望有一項(xiàng)什么超能力等等。目的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，減小客戶遠(yuǎn)程辦公帶來的距離感。[10min]

(7) 與遠(yuǎn)程客戶，且作為Leader：Regular Catchup

作為Leader，最好跟客戶的主要負(fù)責(zé)人有一周一次的 Regular Catchup，通?？梢粤牧捻?xiàng)目進(jìn)度、工作安排、團(tuán)隊(duì)情況、交換一下反饋之類的，如果實(shí)在沒有話題也可以很快的結(jié)束，順便跟客戶閑聊一下團(tuán)隊(duì)生活等等，也是一個(gè)慢慢建立信任的過程。[30min]

(8) 與團(tuán)隊(duì)成員，作為Leader：Regular Catchup

作為Leader，既要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，也要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的成長負(fù)責(zé)，所以需要清楚地知道每個(gè)個(gè)的興趣點(diǎn)在哪里、Ta的發(fā)展方向是什么、Ta希望得到什么樣的幫助等等，這些都可以通過與每個(gè)人的Regular Catchup解決，至于頻率和方式可以根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的情況決定。[N/A]

所謂“磨刀不誤砍柴工”，在我看來，建立信任的過程就是這個(gè)“磨刀”的過程，可能有的人看完會(huì)覺得花里胡哨的凈搞些不好好交付的事情，所以我在上面每個(gè)實(shí)踐的最后標(biāo)記了花費(fèi)的時(shí)間，且大部分都不一定是定期發(fā)生的，只有在特定場(chǎng)景才需要，團(tuán)隊(duì)也可以根據(jù)交付的進(jìn)度和緊張程度進(jìn)行裁剪，這些“儀式感”看似是在浪費(fèi)時(shí)間，實(shí)則極其重要，團(tuán)隊(duì)成員之間的信任建立好后，氛圍才能“嚴(yán)肅活潑”，做起事情來才能事半功倍，我只能說，真香！

第二大障礙：懼怕沖突？

首先我們應(yīng)該有一個(gè)共識(shí)，那就是承認(rèn)“沖突”是有益的，但這里我們要區(qū)分積極的爭(zhēng)論和消極的爭(zhēng)吵或矛盾，積極的爭(zhēng)論僅限于觀點(diǎn)不同，對(duì)事不對(duì)人，不存在人身攻擊，但依舊有可能會(huì)非常激烈，在表面上和消極的爭(zhēng)吵或矛盾很類似。但進(jìn)行積極爭(zhēng)論的團(tuán)隊(duì)，是可以在最短的時(shí)間內(nèi)找到最好的解決方案的，他們往往能夠快速地推進(jìn)問題的討論，并在討論結(jié)束后，不會(huì)抱有殘留的不滿情緒。

懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)，表面一團(tuán)和氣，但實(shí)際上經(jīng)常反復(fù)遇到同樣的問題，反復(fù)討論，依舊無法解決，會(huì)議低效枯燥，且把很多時(shí)間和精力浪費(fèi)在表面形式上。

那么我們是如何解決的呢？

(1) Pair Metrics

這個(gè)實(shí)踐只能發(fā)生在本身就有Pair機(jī)制的團(tuán)隊(duì)，Pair的好處和必要性我們這里暫且不論，但我們團(tuán)隊(duì)是Pair Work的，假設(shè)存在小A和小B因?yàn)槟承┥衩氐脑虿幌矚g一起討論問題或者一起工作，那么我們可以通過一些機(jī)制讓大家都機(jī)會(huì)均等的Pair，因?yàn)镻air本身其實(shí)是一個(gè)很深度的合作，通過我的觀察發(fā)現(xiàn)，即使非常不熟悉的兩個(gè)人，Pair幾個(gè)來回之后也會(huì)變得成“好兄弟”?？梢愿鶕?jù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)的復(fù)雜性設(shè)定一個(gè)固定交換Pair的時(shí)間，比如我們是一個(gè)迭代(兩周)，每個(gè)迭代結(jié)束后，不管當(dāng)前的故事卡有沒有做完，都會(huì)根據(jù)Pair Metrics的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)換，調(diào)換的原則是盡量保證所有人Pair的次數(shù)是均衡的，而沒做完的故事卡可以讓其中一個(gè)人帶到下一輪Pair中。通過這種方式，加速團(tuán)隊(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)的交流融合，方便后續(xù)的進(jìn)一步溝通交流，表面上看是減少“沖突”發(fā)生的可能性，實(shí)質(zhì)上卻能有效促進(jìn)積極的爭(zhēng)論。

(2) Speedback

Feedback文化在我司可謂是深入人心，而Speedback其實(shí)是一種輕量級(jí)的Feedback方式，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)雖然我們有Feedback文化存在，但實(shí)質(zhì)上只有遇到比較正式或者產(chǎn)生影響的事情時(shí)，才會(huì)有人提出說，“我有一些Feedback想跟你聊聊”，更何況對(duì)于新人小伙伴，主動(dòng)提出Feedback這件事就需要一定的勇氣。所以我本身比較喜歡Speedback這種方式，具體形式：會(huì)有一個(gè)組織者，采用隨機(jī)兩兩組合的方式，每個(gè)人有四分鐘的時(shí)間給對(duì)方提供簡短的Feedback，時(shí)間到則二人交換，在八分鐘后，則所有人打亂交換，直到每兩個(gè)人之間都聊過。這里不推薦強(qiáng)行搞Speedback，通常可以在有新人加入、項(xiàng)目進(jìn)入總結(jié)階段、或者覺得最近團(tuán)隊(duì)氛圍有些微妙大家需要聊聊天等場(chǎng)景。

(3) Retro

Retro也是我司的一種老文化了，所以就不做過多的介紹了，但這里想強(qiáng)調(diào)一下和客戶一起Retro的場(chǎng)景，除非特殊情況，否則應(yīng)該在客戶面前直面問題，問題發(fā)生，客戶是能感知到的，沒有必要躲躲藏藏，我所在的團(tuán)隊(duì)在Retro上會(huì)主動(dòng)把問題拋出來，并且和客戶一起討論商量解決方案，非常不推薦跟客戶Retro一遍，然后自己內(nèi)部又Retro的行為，把問題擺在桌面上大家一起討論，一方面能夠促進(jìn)問題更好地快速解決，另一方面客戶也能感受到我們的專業(yè)性。

懼怕沖突最常見的表現(xiàn)是會(huì)議參與度不高，或者團(tuán)隊(duì)成員會(huì)覺得會(huì)議很無聊。為什么開會(huì)無聊？可以類比一下，大部分人都喜歡看電影吧，為什么不會(huì)覺得看電影無聊？因?yàn)殡娪爸写嬖跊_突！這個(gè)沖突可能是親情、友情、愛情、立場(chǎng)、政治等，甚至是多種因素交雜在一起，因?yàn)橛袥_突，所以引人入勝，觀眾想知道到底會(huì)怎么樣了。同理開會(huì)也是，開會(huì)的目的大部分是解決某個(gè)問題，團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的想法不可能完全一致，如果每個(gè)人都能積極地參與其中，碰撞出沖突，進(jìn)行思想的深度交流，會(huì)議是不可能無聊的。

第三大障礙：欠缺投入？

團(tuán)隊(duì)成員如果不能切實(shí)投入，在熱烈、公開的辯論中表達(dá)自己的意見，即使似乎在會(huì)議上達(dá)成了一致，也很少能真正統(tǒng)一意見，作出決策。在很多情況下，團(tuán)隊(duì)擁有足夠的信息，但這些信息分別存在于各個(gè)成員的意識(shí)中，所以需要展開自由充分的討論才能把這些信息匯集起來，而只有每個(gè)人都把自己的意見完全表達(dá)，大家才能對(duì)作出的決定有足夠的信心，因?yàn)檫@是集體智慧的結(jié)晶。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以在很短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成明確的共識(shí)，大家都同意按照最終決定進(jìn)行工作，即使先前反對(duì)這項(xiàng)決定的人也是如此。

如果團(tuán)隊(duì)總是因?yàn)榍啡蓖度攵鵁o法達(dá)成一致，最壞的情況是內(nèi)部長期存在深層次的無法解決的矛盾。

那么我們是如何解決的呢？

(1) Awesome Sharing

欠缺投入的主要原因是團(tuán)隊(duì)成員沒有完全積極地參與到會(huì)議等團(tuán)隊(duì)事務(wù)中，所以我們要做的是為大家營造一個(gè)安全的討論環(huán)境，讓大家養(yǎng)成自由討論、積極參與的習(xí)慣，我所在團(tuán)隊(duì)會(huì)每周搞一次“Awsome Sharing”，也就是輪流進(jìn)行分享，這個(gè)分享不限主題和形式，可以是最近正在學(xué)習(xí)的一項(xiàng)技術(shù)、剛掌握的一門技能、科普類的知識(shí)、甚至是一篇博客等都可以，為了不影響大家交付，這個(gè)Session不需要過于正式，也不用準(zhǔn)備的很充分，其目的只是為了Share給其他人，發(fā)起一個(gè)Topic，讓所有人一起加入討論，互相學(xué)習(xí)，如果每個(gè)人都能積極的加入進(jìn)去，慢慢的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越有技術(shù)氛圍，且每個(gè)人都養(yǎng)成了積極提問、主動(dòng)加入討論的習(xí)慣。

下圖所示是近期我們組內(nèi)做過的一些主題，其中有些是游戲，主要發(fā)生在疫情WFH期間，有些是科普類的，大部分還是和技術(shù)相關(guān)的一些討論：

• 海龜湯
• 吉他彈唱
• 你畫我猜
• Swartz and Modern Intern
• 哈耶克
• 鑒權(quán)之路
• Oauth2
• MD5用法和解析
• Scala Monad Transformer
• Type system of Typescript
• Types in FP-TS
• Http4s newrelic
• Http4s Route
• Elasticsearch原理初識(shí)
• Rust淺析
• 范疇論
• Web3

(2) 直接指出

最簡單也是最有效的方式，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某個(gè)人沒有充分的參與團(tuán)隊(duì)事務(wù)的時(shí)候，可以友善的進(jìn)行提醒，但也要根據(jù)實(shí)際情況，這里的前提是已經(jīng)建立好了前面所說的信任，只要發(fā)出提醒的人了解被提醒人的性格和追求，明白什么程度的提醒不會(huì)對(duì)被提醒人造成傷害，那就沒問題，簡單高效，且能快速拉回所有人的注意力。

第四大障礙：逃避責(zé)任？

這里的逃避責(zé)任指的是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員看到同事的表現(xiàn)或行為不利于集體利益時(shí)，不能夠及時(shí)的給予提醒。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員通過擔(dān)負(fù)責(zé)任來促進(jìn)彼此的關(guān)系，他們會(huì)彼此相互尊重，并對(duì)別人的表現(xiàn)抱有較高的期待。

逃避責(zé)任，主要原因是不愿意在指出別人的不妥行為后，承擔(dān)有可能造成人際關(guān)系緊張的風(fēng)險(xiǎn)，但事實(shí)上，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員由于逃避責(zé)任而導(dǎo)致整體利益下降時(shí)，就真的可能會(huì)發(fā)生互相“甩鍋了”。

那么我們是如何解決的呢？

(1) 值日生輪換制

要保證團(tuán)隊(duì)高效率地工作，最有效的方式就是同事間相互施加壓力。值日生輪換制的中心思想就是基于此，讓團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都輪流承擔(dān)“值日生”的角色，輪換時(shí)間團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自己協(xié)商，我們是一周一次，在做值日生期間，需要承擔(dān)很多職責(zé)，如提醒大家準(zhǔn)時(shí)參會(huì)、提前預(yù)定會(huì)議室、監(jiān)督遲到的同學(xué)買酸奶、組織進(jìn)行Awsome Sharing等等，剛開始大家可能不是很適應(yīng)，需要Leader善意的提醒，但執(zhí)行了幾輪之后，會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性更高了，大家敏捷實(shí)踐的執(zhí)行度也更好了。害怕辜負(fù)同事的期望，這比任何規(guī)定和制度都更能夠促使大家努力工作變得更好。

(2) 作為Leader：低風(fēng)險(xiǎn)激勵(lì)法

作為Leader，需要能夠識(shí)別和判斷團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的特質(zhì)和狀態(tài)，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)較小且相對(duì)獨(dú)立的模塊或功能，可以交給團(tuán)隊(duì)中符合一定條件的人來負(fù)責(zé)，最好是該功能或模塊對(duì)這個(gè)人來說有一定成長空間，且該同事需要承擔(dān)更多的責(zé)任。通過這種方式，培養(yǎng)組內(nèi)成員責(zé)任心，既能減輕團(tuán)隊(duì)壓力，又有助于內(nèi)部能力建設(shè)。

第五大障礙：無視結(jié)果？

無視結(jié)果指的是團(tuán)隊(duì)成員更傾向于關(guān)注集體工作目標(biāo)以外的事情。但實(shí)際上，齊心協(xié)力、堅(jiān)持不懈地追求特定目標(biāo)和結(jié)果，這才是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

無視結(jié)果的一個(gè)重要體現(xiàn)是把個(gè)人成績排在集體利益之上，這種障礙最好必須清除，最壞的結(jié)果是導(dǎo)致該團(tuán)隊(duì)的存在不是為了體現(xiàn)其價(jià)值，而是為了存在而存在。

這里就不列出具體的實(shí)踐了，因?yàn)檫@個(gè)障礙比較嚴(yán)重，我們組暫時(shí)沒有發(fā)生過，只有一些小的例子有這個(gè)傾向，但都是根據(jù)不同的背景提出不同的具體方法解決，比如人事調(diào)動(dòng)、請(qǐng)假問題、具體項(xiàng)目的具體安排等，不具有普適性，所以這里就不列了。

以上就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙的簡單介紹，并根據(jù)不同的障礙介紹了與之對(duì)應(yīng)的相關(guān)實(shí)踐，可以看出金字塔結(jié)構(gòu)本身就有一些含義，五種障礙層層遞進(jìn)，下層可能是引發(fā)上層障礙的原因，而越往下發(fā)生的可能性就越高，也越簡單，我們能提出的解決辦法也越多。團(tuán)隊(duì)建立的過程本身就不容易，盡量把每一件小事做好，尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意愿和追求，就不會(huì)有太大的問題發(fā)生。團(tuán)隊(duì)也要有包容性，正是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是由不同的不完美的人組成，才可能取得成功。

團(tuán)隊(duì)文化產(chǎn)出

上面的所有實(shí)踐都真實(shí)的發(fā)生在我們組的，當(dāng)然萬事不可能一帆風(fēng)順，但經(jīng)過一定時(shí)間的積淀和所有人的努力，我們也形成了自己的團(tuán)隊(duì)文化：

“嚴(yán)肅！活潑！團(tuán)結(jié)！緊張！”

這里就不展開講了，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的性格，有自己的文化。這些文化，是在平常一點(diǎn)一滴中積累而來，并不會(huì)有人說我們要什么樣的文化，便會(huì)有什么樣的文化。文化是一種沉淀和積累，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起共同努力、共同經(jīng)歷后，才會(huì)形成團(tuán)隊(duì)自己的味道，自己的文化。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)果

實(shí)踐證明，在小團(tuán)隊(duì)中，要推行什么實(shí)踐，要做什么事情，從一開始就做一個(gè)完美、縝密的計(jì)劃然后按部就班去實(shí)行，是不可取的。在自組織的小團(tuán)隊(duì)中，只需要告訴大家，想法是什么，為什么要做，能解決什么問題或者能帶來什么價(jià)值，然后怎么做，什么時(shí)候做，產(chǎn)出是什么，所有的這些，團(tuán)隊(duì)會(huì)給你最合適的答案。以下是一年內(nèi)我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的結(jié)果：

• 高效會(huì)議：所有人充分參與會(huì)議討論，思想碰撞，并最終達(dá)成一致；
• 樂于分享：技術(shù)氛圍濃厚，樂于自我探尋，并堅(jiān)持每周Awsome Sharing，分享新技術(shù)新思想；
• 高內(nèi)聚低耦合：面對(duì)困難凝聚力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)利益第一位，而每一位團(tuán)隊(duì)成員拿出來也都很能打；
• 自組織團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)自發(fā)的進(jìn)行工作，且有能力面對(duì)突發(fā)事件；