進(jìn)入以數(shù)字化為代表的 2020 年，受頑固反復(fù)的全球新冠疫情、不安全的供應(yīng)鏈、勞動(dòng)力流失和其他因素的推動(dòng)，企業(yè)正在考慮采用新一代協(xié)作式、可組合和基于云的 ERP 技術(shù)。

根據(jù) Boomi 對(duì) 1,675 名 IT 主管的調(diào)查，全球 94 % 的企業(yè)正在準(zhǔn)備下一代 ERP 戰(zhàn)略，其中包括遷移到云平臺(tái)、采用人工智能等先進(jìn)分析技術(shù)，來(lái)克服傳統(tǒng)老舊系統(tǒng)的局限性并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。

Gartner 預(yù)測(cè)，到 2023 年，65% 的企業(yè)將采用新的 ERP 系統(tǒng)，這些新系統(tǒng)將采用一個(gè)或多個(gè)帶有“第四時(shí)代標(biāo)志”的功能。其中包括人工智能、以數(shù)據(jù)為中心的設(shè)計(jì)、可現(xiàn)成使用的系統(tǒng)、增強(qiáng)決策的功能，支持開(kāi)發(fā)人員和授權(quán)客戶訪問(wèn)等技術(shù)。

由 Neveen Awad 帶領(lǐng)的分析團(tuán)隊(duì)，在波士頓公司發(fā)布了一份報(bào)告，該報(bào)告中指出，通過(guò)過(guò)去兩年的挑戰(zhàn)“正在加速采用下一代 ERP 系統(tǒng)”。他們寫(xiě)道：“幾乎不可能通過(guò)傳統(tǒng)的 ERP 系統(tǒng)，來(lái)管理電子商務(wù)的巨大增長(zhǎng)以及滿足對(duì)靈活性和速度的需求。這些都將財(cái)務(wù)、采購(gòu)和人力資源向著“通過(guò)自動(dòng)化管理流程，實(shí)現(xiàn)員工少而精且可遠(yuǎn)程操作”推進(jìn)。

以下是傳統(tǒng) ERP 系統(tǒng)存在欠缺，目前企業(yè)正在積極探尋突破的三個(gè)方向。

1.勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)變

如果說(shuō)對(duì)遷移到基于云的 ERP 還有任何猶豫的話，那么隨著 COVID 危機(jī)的爆發(fā)，以及從集中辦公轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒌木蛹肄k公時(shí)，這種猶豫被打消了。會(huì)計(jì)和技術(shù)咨詢公司 Armanino LLP 的合伙人Sharon Bhalaru 說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的 ERP 系統(tǒng)，被認(rèn)為“不像人們想象的那樣可擴(kuò)展”。 “我們正在轉(zhuǎn)向基于云的系統(tǒng)”，以支持需要人力資源、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)遠(yuǎn)程協(xié)作得員工。

根據(jù)皮尤研究中心調(diào)查最近的一項(xiàng)調(diào)查，大約 60 %的美國(guó)員工表示他們大部分工作可以在家完成，并且他們的工作方式也一直或大部分都是居家辦公。這與新冠疫情之前 23 %遠(yuǎn)程辦公的數(shù)據(jù)相比有顯著的增長(zhǎng)。

此外，根據(jù) Upwork 調(diào)查，非臨時(shí)自由職業(yè)者在占勞動(dòng)力中的占比，達(dá)到了 36 %的歷史新高。這些自由職業(yè)者中的大多數(shù) ( 53 %) 提供計(jì)算機(jī)編程、營(yíng)銷、IT 和商業(yè)咨詢等技術(shù)服務(wù)，相比于一年前的 50 %有所增長(zhǎng)。ERP 系統(tǒng)的 HR 功能，需要將是否能快速入職、不可預(yù)測(cè)的工作時(shí)間和頻繁的人員流動(dòng)等因素考慮進(jìn)去。更多的企業(yè)也在尋找海外人員，這對(duì)政府報(bào)告、稅收和福利等因素都有影響。

2.分析能力

最近的事件也暴露了傳統(tǒng) ERP 的總結(jié)提煉的能力相對(duì)薄弱。 “我們希望數(shù)據(jù)唾手可得，并迅速做出決策。Bhalaru 說(shuō)：“來(lái)自 ERP 系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)成的報(bào)告對(duì)許多企業(yè)都不適用。他們?cè)谠O(shè)計(jì)和構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)，一開(kāi)始就應(yīng)尋求報(bào)告、儀表板以及 KPI （關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）等功能”，而不是受著時(shí)間的驅(qū)使才開(kāi)始構(gòu)建這些功能。

波士頓咨詢公司的分析師寫(xiě)道：“下一代 ERP 系統(tǒng)，讓公司在銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等方面更實(shí)時(shí)透明。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析使得決策更加靈活，例如調(diào)整供應(yīng)鏈以提高復(fù)原力。強(qiáng)大的電子商務(wù)功能可幫助公司，在售前和售后更好地與客戶進(jìn)行線上互動(dòng)。精簡(jiǎn)的 ERP 核心和云優(yōu)先的方法提升了部署速度?！?/p>

3.供應(yīng)鏈

受全球疫情影響，前所未有的供應(yīng)鏈中斷，更凸顯了對(duì)預(yù)見(jiàn)性、預(yù)測(cè)的交貨時(shí)間、替代供應(yīng)商和積極響應(yīng)斷貨，提出了更高的要求。

來(lái)自 FiveTran 和 Dimensional Data 的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，86 % 的高管通過(guò)其 ERP 系統(tǒng)訪問(wèn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；然而只有 23 % 的人表示，他們目前的 ERP 系統(tǒng)中存在這個(gè)功能；而 99 % 的人則表示，他們無(wú)法獲取所需的信息。

來(lái)自美洲 ERP 咨詢公司 Syntax 的 CTO ， Mike Rulf 表示，在新冠疫情之前，公司“非常專注于優(yōu)化供應(yīng)鏈，以追求可隨時(shí)采購(gòu)的功能。”

他說(shuō)：“這是一種假設(shè)，即他們的上游供應(yīng)商能夠按照預(yù)先定好的合同時(shí)間表交付產(chǎn)品，并通過(guò)ERP 系統(tǒng)緊密協(xié)作?？墒沁@些假設(shè)已經(jīng)不成立了?！?/p>

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