隨著諸如星巴克、特斯拉和微軟等明星企業(yè)逐步認(rèn)可加密貨幣，越來越多的零售商被加密貨幣更低的費用、更快、更安全的交易以及擴大客戶支付選擇的能力所吸引，預(yù)計到 2028 年，零售區(qū)塊鏈?zhǔn)袌鲆?guī)模將達(dá)到 46 億美元。不過，推動這種增長的卻是中小型企業(yè)。值得一提的是，使用加密貨幣作為支付選項的客戶和供應(yīng)商增加了 75%。

絕大多數(shù)零售商是小企業(yè)，它們貢獻(xiàn)了美國 GDP 的 43.5%，創(chuàng)造了三分之二的新工作崗位，但支出的流動性很小。隨著通脹飆升，包括零售商在內(nèi)的小企業(yè)不能僅僅通過持有美元來儲蓄，而是應(yīng)該將比特幣等加密貨幣視為可以獲得安全保障的稀缺資產(chǎn)。比特幣的價值增長速度快于通貨膨脹，是一種強大的替代儲蓄工具，讓企業(yè)有足夠的儲蓄來應(yīng)對重大意外情況。對于小型企業(yè)和零售商來說，僅從純粹的經(jīng)濟角度來看，他們必須接受加密作為一種替代支付方式。

不斷變化的人口結(jié)構(gòu)

去年，加密從小眾市場進(jìn)入主流，絲毫沒有放緩的趨勢。更廣泛的文化轉(zhuǎn)變推動了加密貨幣的采用。隨著老年人退休和年輕一代進(jìn)入勞動力市場，這一新群體的購買偏好將塑造零售和金融的未來。

即將年滿40歲的千禧一代是前十年金融危機中受打擊最嚴(yán)重的群體，但總體而言，他們努力工作并精明投資，以縮小因弱勢地位而產(chǎn)生的貧富差距。出生于 1981 年至 1996 年之間的人是數(shù)字資產(chǎn)投資者數(shù)量最多的群體，到 2022 年，這一群體中 45% 的人擁有加密貨幣，而去年同期這一比例約為 30%

以客戶為中心的體驗

所有零售商都希望保持客戶的忠誠度，想要做到這一點，一種方法是通過各種支付選項來滿足客戶的偏好。

提供加密支付是改善客戶體驗的一種方式，這對93%的加密貨幣所有者來說尤其重要，他們表示會考慮使用加密貨幣進(jìn)行購物(57%的人在去年已經(jīng)至少購買了一次加密貨幣)。安全的店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、移動支付和生物識別身份驗證可能會完全消除對傳統(tǒng)結(jié)賬的需求。對客戶移動設(shè)備的支付請求使加密支付與使用 Visa 、PayPal 或任何首選的數(shù)字支付選項一樣簡單。

未來的商店將圍繞這些類型的流動、移動優(yōu)先和以客戶為中心的體驗進(jìn)行設(shè)計，因此近四分之三的企業(yè)將接受新的支付方式視為其增長的基礎(chǔ)也就不足為奇了。

零售主導(dǎo)

零售業(yè)對加密貨幣的采用將主要由客戶需求驅(qū)動，但是，零售加密貨幣經(jīng)理可以幫助重塑支付行業(yè)，就像社交媒體經(jīng)理以前改變了我們對在線品牌的感知和互動方式一樣。

處于建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最前沿的早期零售采用者可以幫助改進(jìn)當(dāng)前的最佳實踐。雖然對一些人來說令人望而生畏，但那些早期投資的人更有可能從忠誠和熱情的加密客戶群中獲得回報。加密貨幣正在引領(lǐng)零售支付的未來，將商店的重點重新放在創(chuàng)造完全身臨其境的客戶之旅上?，F(xiàn)在品牌可以通過圍繞社區(qū)價值創(chuàng)造購物體驗來接觸新客戶并進(jìn)入加密社區(qū)。

加密貨幣已經(jīng)在線上或一些傳統(tǒng)的銷售點被接受，接下來，進(jìn)一步使用的需求將推動零售商根據(jù)消費者的偏好重新設(shè)計商店和結(jié)賬體驗。