隨著物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 小工具變得越來越普遍，客戶的生活也在不斷發(fā)展。 同樣，隨著使用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)增長，電子商務(wù)也會增長，因?yàn)榇蟛糠衷鲩L都發(fā)生在網(wǎng)上，預(yù)計(jì)電子商務(wù)將成為零售業(yè)的未來。

作為一種更好地服務(wù)全球客戶的方式，零售商正準(zhǔn)備使用物聯(lián)網(wǎng)。為了保持盈利和競爭力，零售和電子商務(wù)企業(yè)可能會受益于保持?jǐn)?shù)字營銷趨勢的領(lǐng)先地位。據(jù)美國商業(yè)資訊稱，到 2028 年，全球物聯(lián)網(wǎng)零售市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 1820.4 億美元。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示了這項(xiàng)技術(shù)正在如何改變電子商務(wù)領(lǐng)域。

但從長遠(yuǎn)來看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)將如何受益?目前正在發(fā)生或正在實(shí)施哪些變化，這對電子商務(wù)有何影響?在線銷售商品和服務(wù)的公司是否成功接觸到潛在客戶?

物聯(lián)網(wǎng)為您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)帶來的好處

讓我們看一下在電子商務(wù)中采用物聯(lián)網(wǎng)可能有利于在線零售的一些最有希望的方式。

1. 改進(jìn)物流和跟蹤

使用物聯(lián)網(wǎng)，商家可以更深入地了解訂單履行過程，從而更好地滿足在線購買更多客戶的需求。對于在線公司，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了從客戶下訂單到他們到達(dá)家門口的過程中跟蹤客戶訂單的能力。

由于采用了管理系統(tǒng)，零售商現(xiàn)在可以追蹤每一項(xiàng)庫存，無論它們在哪里。交通狀況、天氣、位置和員工身份等數(shù)據(jù)都可以使用 GPS 和 RFID(射頻識別)等基于云的技術(shù)進(jìn)行訪問。

2. 自動化運(yùn)輸和交付(加：優(yōu)化卡車路線)

作為一家電子商務(wù)公司，您希望能夠密切關(guān)注倉庫中的庫存，并了解哪些商品有庫存和哪些商品缺貨。對于商家來說，通過將物聯(lián)網(wǎng)傳感器和 RFID 標(biāo)簽集成到他們的系統(tǒng)中，庫存管理可以變得更簡單，而無需讓商店經(jīng)理親自檢查他們的庫存。

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序開發(fā)公司可以通過多種方式改進(jìn)電子商務(wù)，但其中最重要的一種是它們可以為 ERP 系統(tǒng)提供實(shí)時的相關(guān)數(shù)據(jù)。使用這種方法時，產(chǎn)品的盤點(diǎn)和訂購/重新訂購也不太可能受到人為錯誤的影響。

電子商務(wù)商店還可以評估易腐爛產(chǎn)品的適當(dāng)溫度，并在需要使用帶有溫度監(jiān)測傳感器的智能貨架時獲得快速警告。

3. 改善消費(fèi)者與制造商的互動

由于連接的電器，耐用品制造商和他們的消費(fèi)者享有長期的聯(lián)系。例如，打印機(jī)制造商可以直接從打印機(jī)提供墨盒更換服務(wù)?？蛻艏词乖谕Ｖ故褂蒙唐泛笠矔涀≡撈放啤?/p>

零售商還可以通過構(gòu)建新的商業(yè)模式(例如預(yù)測性維護(hù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控和單個商品的性能分析)從物聯(lián)網(wǎng)中受益，這可以提供新的收入來源。

4. 為每個人量身定制的信息和活動

物聯(lián)網(wǎng)將個人數(shù)據(jù)與公司數(shù)據(jù)相結(jié)合，為客戶提供更好的定制服務(wù)。利用客戶的社交關(guān)系為家庭和個人成員提供更多定制信息和活動以及數(shù)據(jù)集成的零售商可以更好地為客戶服務(wù)。

例如，鏈接汽車的駕駛員將獲得特別適合他們的優(yōu)惠。智能冰箱也可以讓家庭獲得適合自己興趣的體驗(yàn)。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序開發(fā)人員能夠更好地訪問數(shù)據(jù)和洞察消費(fèi)者行為時，客戶的購買選擇可能會在整個客戶旅程中受到影響。

5. 以物聯(lián)網(wǎng)為重點(diǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著趨勢的發(fā)展，零售商面臨著越來越大的壓力，要求他們使在線購買體驗(yàn)盡可能簡單。談到物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)必須了解如何利用來自各種來源和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)，而不僅僅是智能手機(jī)和 iPad。如果商家設(shè)計(jì)使用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的移動友好型網(wǎng)站，客戶將獲得更好的在線購物體驗(yàn)。

6.包括自動化購物程序

與 Amazon Go 一樣，由于物聯(lián)網(wǎng)，自動結(jié)賬成為可能。顧客走進(jìn)去買東西，當(dāng)他們離開商店時，金額會自動記入消費(fèi)者的智能手機(jī)。

預(yù)測系統(tǒng)還將能夠預(yù)測客戶何時準(zhǔn)備購物以準(zhǔn)備他們的購物清單，并在他們到達(dá)時有可用的物品供他們?nèi)∝?。在將想要購買的物品的詳細(xì)信息發(fā)送到自動售貨機(jī)后，他們必須從免下車中取貨。

7. 最大化收入潛力

由于物聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)模式和解決方案正在被重新構(gòu)想，從而可以創(chuàng)造新的模式和解決方案。公司可以縮短上市時間、提高投資回報(bào)并創(chuàng)建引人注目的用例。

物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用可以徹底改變企業(yè)與全球客戶溝通的方式。它具有改善消費(fèi)者體驗(yàn)的潛力，并且可能是電子商務(wù)的未來，能夠提供消費(fèi)者正在尋求的服務(wù)。通過將基于物聯(lián)網(wǎng)的零售商解決方案與其電子商務(wù)系統(tǒng)集成，公司可以獲得一系列優(yōu)勢，包括更高的收入、庫存管理、量身定制的客戶體驗(yàn)、基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理等。

在您的電子商務(wù)運(yùn)營中使用物聯(lián)網(wǎng)之前：要考慮什么

如果您在電子商務(wù)公司中使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，您的客戶總體上會更快樂、更滿意，但您必須首先實(shí)施特定技術(shù)來保證這種情況發(fā)生。其中有：

• 選擇最適合您要求的平臺。
• 通過與其他公司合作，獲取更好營銷所需的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
• 為消費(fèi)者提供足夠的安全措施以避免法律后果。
• 告知客戶您計(jì)劃如何使用他們的個人數(shù)據(jù)。

關(guān)鍵要點(diǎn)

電子商務(wù)領(lǐng)域和物聯(lián)網(wǎng)推動了電子商務(wù)的興起，但也有其自身的障礙。然而，這 7 種前景的努力是值得的。

聯(lián)網(wǎng)物品是物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的核心，電子商務(wù)公司必須記住這一點(diǎn)。因此，支持物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)不那么具有革命性，而是更具進(jìn)化性。從長遠(yuǎn)來看，隨著越來越多的小工具變得智能并連接到互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將對電子商務(wù)產(chǎn)生重大影響。