2022年已經(jīng)到來(lái)了。在這新的一年里，三大運(yùn)營(yíng)商將如何繼續(xù)“干架”呢?

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)都先后開(kāi)完了2022年的工作會(huì)，中國(guó)聯(lián)通的規(guī)劃也已清晰，三大運(yùn)營(yíng)商今年怎么干其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)明確了，比如——

中國(guó)電信提出七大舉措：①大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，持續(xù)打造科技型企業(yè);②堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，決勝數(shù)字經(jīng)濟(jì)新航道;③加快構(gòu)建數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力基礎(chǔ);④全面深化企業(yè)改革，激發(fā)企業(yè)動(dòng)力活力;⑤增強(qiáng)企業(yè)治理水平，持續(xù)提升企業(yè)管理效益效率;⑥防范化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，牢牢守住不發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn);⑦加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)黨建引領(lǐng)保障作用。

中國(guó)移動(dòng)則聚焦八大方面：①筑牢轉(zhuǎn)型發(fā)展根基，打造新型信息基礎(chǔ)設(shè)施;②深化基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建新型信息服務(wù)體系;③建強(qiáng)科技創(chuàng)新引擎，支撐高水平自立自強(qiáng);④系統(tǒng)優(yōu)化管理體系，不斷提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平;⑤縱深推進(jìn)改革落地，加快突破體制機(jī)制障礙;⑥大力提升服務(wù)質(zhì)量，打造人心紅利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);⑦踐行央企職責(zé)使命，積極融入國(guó)家發(fā)展大局;⑧鞏固深化黨建成效，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展。

對(duì)比一下，其實(shí)在頂層設(shè)計(jì)上，兩大運(yùn)營(yíng)商的一級(jí)戰(zhàn)略是幾乎相同的，唯獨(dú)中國(guó)移動(dòng)結(jié)合自己的“守勢(shì)”，有針對(duì)性地提出了“人心紅利”，以加強(qiáng)存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，而電信、聯(lián)通處于“攻勢(shì)”自然無(wú)需過(guò)度關(guān)注存量用戶(hù)。

頂層設(shè)計(jì)的一級(jí)戰(zhàn)略是一回事，但具體在各片戰(zhàn)場(chǎng)上怎么打，這又是另外一回事!

我試圖結(jié)合當(dāng)前政策環(huán)境與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，參考賽立信分析的觀點(diǎn)，分別從個(gè)人、家庭以及政企市場(chǎng)角度出發(fā)，對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商在2022年可能面臨的新變化做出如下預(yù)判。

預(yù)判一：個(gè)人市場(chǎng)面臨增量空間持續(xù)縮減的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也迎來(lái)價(jià)值經(jīng)營(yíng)的新可能。

2021年，在運(yùn)營(yíng)商“卡槽經(jīng)營(yíng)”的大力推動(dòng)下，個(gè)人用戶(hù)規(guī)?；謴?fù)增長(zhǎng)。按照工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年截至10月，全國(guó)移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模同比增長(zhǎng)了2.5%(去年同期這個(gè)數(shù)據(jù)僅為0.1%)，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)5.0%(去年同期為1.2%)。

這種增長(zhǎng)一方面是因?yàn)橐咔榈耐苿?dòng)影響，另一方面是由于運(yùn)營(yíng)商在5G換機(jī)升級(jí)及多卡槽填充加載的帶動(dòng)下獲得新增空間，尤其是多卡槽填充，多以一戶(hù)多卡或者親友副卡的形式讓號(hào)碼使用量得到快速增長(zhǎng)。

雖然數(shù)據(jù)結(jié)果上有效，且我們預(yù)計(jì)2022年運(yùn)營(yíng)商還會(huì)延續(xù)這種模式獲取新用戶(hù)，但仍要提出需警惕這種新增模式帶來(lái)的用戶(hù)虛增及價(jià)值分散風(fēng)險(xiǎn)。

此外，16億的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)規(guī)模及14億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模紅利確實(shí)存在見(jiàn)頂趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商需直面這種增量空間漸微的局面。

在存量側(cè)，用戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)的重要性會(huì)更上臺(tái)階。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)5G升級(jí)、合約化、融合化等經(jīng)營(yíng)手段不斷創(chuàng)造出新的效益。

與此同時(shí)，元宇宙概念持續(xù)發(fā)酵，將增加更多個(gè)人應(yīng)用價(jià)值填充的可能性。雖然元宇宙的實(shí)際發(fā)展還處于其構(gòu)建起來(lái)的宏大概念中的初級(jí)階段，但是其帶動(dòng)的VR/AR、3D等發(fā)展熱潮，正是目前5G套餐產(chǎn)品中所亟需填充的內(nèi)容及應(yīng)用來(lái)源。

概念熱潮推動(dòng)市場(chǎng)走向成熟，不斷豐富的產(chǎn)品內(nèi)容在提升用戶(hù)5G體驗(yàn)的同時(shí)，也有效刺激著用戶(hù)的升級(jí)意愿，構(gòu)成用戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。

為此，運(yùn)營(yíng)商可從中獲得規(guī)模之外的用戶(hù)價(jià)值增長(zhǎng)新空間，個(gè)人市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)依然存在較大可挖掘潛力。

預(yù)判二：家庭市場(chǎng)朝DICT方向集中競(jìng)爭(zhēng)，智能物聯(lián)的發(fā)展打開(kāi)連接新空間，老齡化的社會(huì)結(jié)構(gòu)要求更多關(guān)注銀發(fā)族需求。

家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早已不再局限于寬帶及互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)商于2021年打響“智慧家庭”深度融合戰(zhàn)爭(zhēng)，家庭組網(wǎng)WiFi服務(wù)、看家服務(wù)、家庭云存儲(chǔ)等成為面向家庭客戶(hù)推送的產(chǎn)品標(biāo)配內(nèi)容。

而以“全屋智能”為代表的家庭DICT業(yè)務(wù)開(kāi)始萌芽，布局早的運(yùn)營(yíng)商已從市場(chǎng)銷(xiāo)售中獲利，起步稍晚的運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始有方案落地。

預(yù)計(jì)在2022年，基于“連接+終端/硬件+內(nèi)容/應(yīng)用”的家庭DICT發(fā)展將更成規(guī)模，圍繞這塊業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

在這個(gè)趨勢(shì)中，有兩個(gè)新變化值得關(guān)注——

一是由AIoT和智能家居/智慧社區(qū)相互促進(jìn)、相互成就所帶來(lái)的智能物聯(lián)發(fā)展崛起將為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)除個(gè)人用戶(hù)外新的連接空間。根據(jù)此前IDC發(fā)布的《中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告》稱(chēng)，2021年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量預(yù)計(jì)2.3億臺(tái)，同比增長(zhǎng)14.6%;預(yù)計(jì)未來(lái)五年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量將以21.4%的復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，2025年市場(chǎng)出貨量將接近5.4億臺(tái)。這智能家居出貨量快速增長(zhǎng)的背后，是對(duì)5G+智能物聯(lián)的大規(guī)模需求，5G連接量將迎來(lái)突破性增長(zhǎng)。

二是由社會(huì)老齡化加劇所引起的健康安防/智慧養(yǎng)老等需求需要得到運(yùn)營(yíng)商重視。根據(jù)中國(guó)第七次人口普查數(shù)據(jù)，截至2020年年末我國(guó)60歲以上老齡人口達(dá)到了2.64億人，占比18.7%;并且據(jù)聯(lián)合國(guó)人口署的預(yù)測(cè)推算，這一數(shù)字在2035年時(shí)還將上升至4億。這龐大數(shù)量的老年人口將形成智慧家庭服務(wù)需求的新主體，而他們的需求顯然將更集中在安防/健康/護(hù)理等智慧養(yǎng)老服務(wù)上，運(yùn)營(yíng)商需要重視這個(gè)風(fēng)口并盡早布局。

預(yù)判三：政企市場(chǎng)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下，將迎來(lái)新一輪增長(zhǎng)，同時(shí)不可避免面臨競(jìng)爭(zhēng)多元、數(shù)據(jù)安全等挑戰(zhàn)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，尤其隨著中央及各地不斷推進(jìn)落實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將不斷提升。根據(jù)“十四五”規(guī)劃綱要，到2025年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重要由2020年的7.8%提升至10%。

在這場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的帶動(dòng)下，將涌現(xiàn)出更多數(shù)字化信息化需求空間。

需求主體大到國(guó)家、城市、行業(yè)，小到企業(yè)、家庭、個(gè)人;需求方向既涵蓋智慧城市、數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字鄉(xiāng)村等ToG場(chǎng)景，也覆蓋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字辦公、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等ToB場(chǎng)景;需求落地既涉及5G、物聯(lián)網(wǎng)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)也對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能甚至區(qū)塊鏈等新興技術(shù)有所要求。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的政企業(yè)務(wù)增長(zhǎng)格局將在“十四五”乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)逐步呈現(xiàn)，前景廣闊，未來(lái)可期。

而在近期的2022年，我們可以預(yù)見(jiàn)的政企市場(chǎng)主要變化包括：

(1)5G應(yīng)用場(chǎng)景在運(yùn)營(yíng)商的加速部署帶動(dòng)下將得到更廣泛的落地實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)連接價(jià)值得到進(jìn)一步彰顯。具體來(lái)說(shuō)，2021年運(yùn)營(yíng)商集中布局的5G定制網(wǎng)將在2022年呈現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，以“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”為代表的項(xiàng)目空間將被打開(kāi)，“信息化+工業(yè)化”的深度融合將形成更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

(2)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)蓬勃發(fā)展，云網(wǎng)融合朝深度前進(jìn)。根據(jù)IDC相關(guān)報(bào)告顯示，到2024年，在中國(guó)將有25%的組織會(huì)通過(guò)邊緣數(shù)據(jù)與云平臺(tái)上的應(yīng)用集成(通過(guò)云與通信服務(wù)提供商的合作來(lái)實(shí)現(xiàn))來(lái)提高業(yè)務(wù)靈活性;而云市場(chǎng)格局有“頭部云廠(chǎng)商增速放緩，后起之秀增長(zhǎng)迅猛”的趨勢(shì)。對(duì)于已在近兩年為云網(wǎng)融合發(fā)展做出架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等儲(chǔ)備的運(yùn)營(yíng)商而言，2022年及未來(lái)將從云網(wǎng)融合發(fā)展中不斷獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)力。

(3)中小企業(yè)關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求將形成新的藍(lán)海。作為市場(chǎng)主體最主要的組成部分，中小企業(yè)一方面受到政策利好有蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，另一方面在行業(yè)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展、殘酷競(jìng)爭(zhēng)等因素推動(dòng)下對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有客觀需求，但同時(shí)又受制于自身規(guī)模、資金等因素大部分仍處于轉(zhuǎn)型探索初期。留給運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)主要在于基礎(chǔ)連接產(chǎn)品之上的增值應(yīng)用拓展，“小而美”的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案是推薦方向。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商也需要面對(duì)跨界競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的多元化挑戰(zhàn)，針對(duì)中小企業(yè)的應(yīng)用產(chǎn)品合作開(kāi)發(fā)能力需要有所儲(chǔ)備。

(4)數(shù)據(jù)安全也是運(yùn)營(yíng)商在2022年需要面對(duì)的一項(xiàng)新的機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)?！蛾P(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》和《數(shù)據(jù)安全法》從2021年9月1日起實(shí)施，《個(gè)人信息保護(hù)法》從2021年11月1日起實(shí)施。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，到2024年，數(shù)據(jù)隱私、安全、放置、使用、披露等方面的要求將迫使80%的中國(guó)大型企業(yè)在自主基礎(chǔ)上重組其數(shù)據(jù)治理流程，數(shù)據(jù)治理、零信任與隱私計(jì)算、云與邊緣安全成為企業(yè)的剛需。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這種剛需將形成安全產(chǎn)品的市場(chǎng)空間，是新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。但同樣作為大型企業(yè)，運(yùn)營(yíng)商本身在關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)上具有明確的責(zé)任和義務(wù)，需要持續(xù)重視并為此投入。

綜上所述，2022年運(yùn)營(yíng)商所面臨的市場(chǎng)環(huán)境既有復(fù)雜的一面，又存在不少利好因素，總的來(lái)說(shuō)是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。相信運(yùn)營(yíng)商能夠把握機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)，2022年的業(yè)績(jī)還能在2021年高增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上更上一層。

以上分析引用自賽立信的分析，特此說(shuō)明。

下面聚焦中國(guó)移動(dòng)如何應(yīng)對(duì)2022年其他兩大運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)，如何延續(xù)2021年的增長(zhǎng)勢(shì)頭，如何實(shí)現(xiàn)自我的突破……我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)將在“發(fā)展規(guī)模”、“結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“科創(chuàng)能力”、“運(yùn)營(yíng)效率”、“體制機(jī)制”五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新突破。

1. 發(fā)展規(guī)模

截至10月底，中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)總數(shù)已達(dá)9.57億戶(hù)，距離十億關(guān)口只有一步之遙，相信2022年開(kāi)篇，中國(guó)移動(dòng)就將實(shí)現(xiàn)十億客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，這在全球通信業(yè)是史無(wú)前例的，也算是中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)豐碑。

但客戶(hù)規(guī)模達(dá)到十億，這也意味著，確實(shí)已經(jīng)沒(méi)有增量空間了，中國(guó)移動(dòng)在基礎(chǔ)通信這條賽道上，只剩下兩個(gè)選擇：一是走出國(guó)門(mén)，拓展海外市場(chǎng);二是擴(kuò)展連接范疇，拓展物與物的連接。就當(dāng)前看來(lái)，這兩個(gè)選擇都在中國(guó)移動(dòng)的規(guī)劃藍(lán)圖中。

此外，中國(guó)移動(dòng)的收入規(guī)模也將實(shí)現(xiàn)新突破。

今年前三季度，中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)嫦蚝?，營(yíng)運(yùn)收入達(dá)到6486億元，同比增長(zhǎng)12.9%，預(yù)計(jì)全年?duì)I收將超過(guò)8600億元(非官方)，凈利潤(rùn)872億元，同比增長(zhǎng)6.9%，預(yù)計(jì)全年利潤(rùn)將超過(guò)1150億元(非官方)。

無(wú)論是營(yíng)收還是利潤(rùn)，中國(guó)移動(dòng)2021年都會(huì)達(dá)到歷史的巔峰值，這里面有5G紅利的因素，也有中國(guó)移動(dòng)自身經(jīng)營(yíng)能力的提升，當(dāng)然也有整體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的改善。

在這樣的大背景下，2022年的發(fā)展將背負(fù)更大的壓力，如何在客戶(hù)規(guī)模見(jiàn)頂、傳統(tǒng)需求見(jiàn)頂?shù)惹闆r下，維持當(dāng)前的營(yíng)收、利潤(rùn)規(guī)模，同時(shí)實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，這是一次大考，重點(diǎn)有兩個(gè)：①繼續(xù)發(fā)揮5G的拉動(dòng)作用;②實(shí)現(xiàn)多元化收入。

2. 結(jié)構(gòu)調(diào)整

當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)的收入結(jié)構(gòu)依然是存在重大風(fēng)險(xiǎn)的，主要表現(xiàn)在移動(dòng)業(yè)務(wù)收入比重過(guò)大，同時(shí)移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)值在萎縮。一旦移動(dòng)業(yè)務(wù)受市場(chǎng)飽和或政策影響而增長(zhǎng)乏力，中國(guó)移動(dòng)整體就會(huì)受到嚴(yán)重的拖累。

當(dāng)然，這幾年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)一直在努力調(diào)整結(jié)構(gòu)，一直在努力構(gòu)建面向CHBN的完整業(yè)務(wù)布局和融合產(chǎn)品體系，使得CHBN業(yè)務(wù)和收入結(jié)構(gòu)更加合理，不斷提升家庭、政企、新興市場(chǎng)收入的比重，加快從管道運(yùn)營(yíng)商到信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

從成效上看，效果可以說(shuō)是顯著的，近兩年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)(以有線(xiàn)寬帶為代表)、政企業(yè)務(wù)(以移動(dòng)云為代表)、新興市場(chǎng)(以海外業(yè)務(wù)為代表)發(fā)展迅猛，在整體收入中的占比逐步提升。

2022年中國(guó)移動(dòng)要做的，依然是持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，持續(xù)提升家庭、政企、新興市場(chǎng)收入的比重，這一點(diǎn)應(yīng)該是毋庸置疑的。

3. 科創(chuàng)能力

如果說(shuō)前面兩點(diǎn)的重點(diǎn)在于“穩(wěn)”字，穩(wěn)收入、穩(wěn)利潤(rùn)，那如何實(shí)現(xiàn)“進(jìn)”呢?關(guān)鍵的落腳就在于科創(chuàng)能力的提升。

近十年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)最致命的短板是什么?缺乏產(chǎn)品。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是缺乏有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。雖然十年間中國(guó)移動(dòng)幾乎每一個(gè)風(fēng)口都緊緊跟上，但由于產(chǎn)品的質(zhì)量的問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，屢屢敗下陣來(lái)。

問(wèn)題在哪里?問(wèn)題在于中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部缺少真正的科創(chuàng)能力。比如，飛信就死于外包。

這幾年中國(guó)移動(dòng)是意識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵的了，靠外包、靠合作引入、靠生態(tài)，始終是無(wú)法形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力的。

這兩年，中國(guó)移動(dòng)在科技創(chuàng)新上做了很多重大的布局——比如，新增成立了幾個(gè)產(chǎn)業(yè)研究院，打通與產(chǎn)業(yè)的連接;成立了“中國(guó)移動(dòng)院士專(zhuān)家工作站”、“中國(guó)移動(dòng)未來(lái)研究院”，開(kāi)始切入基礎(chǔ)核心理論與原創(chuàng)技術(shù)研究;成立了“中國(guó)移動(dòng)科協(xié)”，廣泛開(kāi)展雙創(chuàng)活動(dòng)、開(kāi)發(fā)者大賽，在公司內(nèi)部形成創(chuàng)新氛圍。

2022年，中國(guó)移動(dòng)的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)就是繼續(xù)加強(qiáng)自身創(chuàng)新鏈的建設(shè)，不斷強(qiáng)化自身在AICDE、區(qū)塊鏈等數(shù)智化領(lǐng)域的關(guān)鍵能力，主動(dòng)融入國(guó)家科技創(chuàng)新大局，勇當(dāng)原創(chuàng)技術(shù)“策源地”和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長(zhǎng)”。

4. 運(yùn)營(yíng)效率

除產(chǎn)品問(wèn)題外，過(guò)去十年中國(guó)移動(dòng)的另外一個(gè)問(wèn)題是，運(yùn)營(yíng)效率隨企業(yè)規(guī)模每況愈下，大企業(yè)病越來(lái)越嚴(yán)重。

第一個(gè)表現(xiàn)是，中國(guó)移動(dòng)決策流程太長(zhǎng)、部門(mén)墻太高、內(nèi)耗太嚴(yán)重，而這直接影響了市場(chǎng)側(cè)的執(zhí)行效率。

第二個(gè)表現(xiàn)是，中國(guó)移動(dòng)過(guò)去是“劃省而治”的豎井式管理，到后來(lái)逐漸成立了一大批專(zhuān)業(yè)公司，但這些專(zhuān)業(yè)公司與省公司之間的協(xié)作效率是低下的，專(zhuān)業(yè)公司與專(zhuān)業(yè)公司之間的協(xié)作幾乎是空白的，總部與專(zhuān)業(yè)公司之間的協(xié)作幾乎是缺失的，都被簡(jiǎn)單粗暴的KPI管理取代。

第三個(gè)表現(xiàn)是，中國(guó)移動(dòng)對(duì)于自身能力的建設(shè)和梳理是混亂的，存在大量重復(fù)建設(shè)和反復(fù)建設(shè)，而這也嚴(yán)重影響了其能力的使用和輸出。中國(guó)移動(dòng)就像一個(gè)擁有深厚內(nèi)功但卻不會(huì)施展、隨時(shí)可能走火入魔的練武之人。

當(dāng)然，這幾年中國(guó)移動(dòng)也正在著手解決這些問(wèn)題，比如推進(jìn)了政改、網(wǎng)改、云改、家改、市改等一系列改革，其目的正是為了理順內(nèi)部的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)關(guān)系，以此來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。

2022年中國(guó)移動(dòng)的重點(diǎn)：一方面是繼續(xù)推進(jìn)深化改革的步伐，真正提升生產(chǎn)力，從改革中要成效、要效率;另一方面是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部能力的使用和輸出，落腳點(diǎn)在于“技術(shù)+業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”智慧中臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。

5. 體制機(jī)制

體制機(jī)制是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)無(wú)法繞過(guò)的問(wèn)題。

可以說(shuō)，體制機(jī)制中國(guó)移動(dòng)在過(guò)去二十年取得的一切成就的最大保障，同時(shí)也是中國(guó)移動(dòng)在發(fā)展中遇到的一系列問(wèn)題的最大限制。

最凸顯的矛盾就在于分配機(jī)制，作為國(guó)企，中國(guó)移動(dòng)的薪酬總額是跟企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益密切掛鉤，實(shí)行雙控，控薪酬總額、控人員編制，而在分配側(cè)，由于長(zhǎng)期缺乏合理的員工價(jià)值評(píng)估機(jī)制，中國(guó)移動(dòng)大體上依然遵循平均分配的原則，大鍋飯的特征依然顯著。

由于薪酬總額受到限制，而分配機(jī)制又趨向平均，這樣一來(lái)，重點(diǎn)人才的重點(diǎn)激勵(lì)，成為了中國(guó)移動(dòng)過(guò)去最嚴(yán)峻的問(wèn)題，過(guò)去十年，中國(guó)移動(dòng)流失了多少精英骨干?!

當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)正在充分運(yùn)用國(guó)家的政策，來(lái)嘗試突破體制機(jī)制的限制，比如，雙百行動(dòng)、科改等，都開(kāi)始在內(nèi)部專(zhuān)業(yè)公司上落地，成效也開(kāi)始逐步呈現(xiàn)。

2022年，可以預(yù)料，中國(guó)移動(dòng)在體制機(jī)制的突破上應(yīng)該會(huì)有更多新的嘗試，比如在更大層面落實(shí)混改等，改革是中國(guó)移動(dòng)必由之路，只有突破了這些層層限制，才有可能吸引、保有更多的科技創(chuàng)新人才、吸納高精尖領(lǐng)軍人才。

 

只有人才到位了，上述的一切工作才有可能落地，中國(guó)移動(dòng)才真正有希望!