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現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)布的運營商的槽點越來越多，咱們現(xiàn)在就來盤點一下：

一、信號問題：信號差

二、服務(wù)問題：解決問題速度慢、升級一鍵辦理，降級要去營業(yè)廳、

三、資費問題：套餐費越來越高、免費體驗之后是自動續(xù)訂、免流量其實是定向流量、流量不限量但限速、私自更改用戶套餐、惡意扣費、套餐夸大宣傳、虛假宣傳等等。

每每說起這些問題，運營商在用戶心中的形象都是無奸不商甚至還“無惡不作”的反角。

信號問題

首先說信號問題，信號它走直線傳播，既然愛走直線，就意味著樓層，墻壁會成為信號的障礙物，樓層越高;墻壁越厚，對信號的阻隔就越大，因此，在電梯、火車、地下通道等比較偏僻或封閉的地方，信號弱是難免存在。其次，大風，陰雨、電磁干擾等環(huán)境因素也都是信號殺手。有時候信號不好，運營商也沒辦法。

服務(wù)問題

信號問題還可以諒解一下，但是服務(wù)問題讓人難以接受。當用戶向某家營業(yè)廳投訴問題時，工作人員：“好的，知道了”;等到一個星期后，工作人員：“好的，我們將盡快為您處理”;一個月后，工作人員：“好的請稍等”;三個月后，工作人員換人了……。而這樣的“拉鋸戰(zhàn)”時有發(fā)生。并且升級套餐、訂購套餐只需要、打個電話發(fā)個短信就可以了，怎么套餐降級、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)就需要去營業(yè)廳辦理呢。

資費問題

資費肯定是每個用戶最關(guān)心的問題。出的問題也是最多的，不管是因為KPI考核壓力大為了完成業(yè)績還是怎樣，少點套路，不要吃相那么難看。

這都是運營商的缺陷，因為它是企業(yè)，企業(yè)的天性又是逐利為本，一線的營業(yè)和裝維人員確實流動較大，人員素質(zhì)也良莠不齊。熱心者有之，故意坑用戶的也不少。建議大家碰見這種情況勇于維護自己的權(quán)力，這些問題其實都可以通過投訴來解決，通過投訴發(fā)現(xiàn)一些問題。

運營商難道的評價全是負面的嗎?也不全是，好評也有

提速降費，十年間將通信資費壓降67%;中國已經(jīng)建設(shè)了最大的4G、5G基站，擁有全球最多的基站，也建設(shè)了全球最大的光纖傳輸網(wǎng)絡(luò)，從全球網(wǎng)絡(luò)來看，不管是固網(wǎng)也好，無線網(wǎng)絡(luò)也好，都是精品之中的精品網(wǎng)絡(luò)，在疫情期間多國網(wǎng)絡(luò)崩塌的情況中國網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)。

去年疫情時期，在建筑面積達2.5萬平方米的武漢火神山醫(yī)院，完成4G/5G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，三家運營商用了幾天?2天!在前幾個月因河南暴雨部分村落地區(qū)陷入失聯(lián)困境時，翼龍無人機在移動團隊的支撐下無所畏懼的抵達災區(qū)完成使命。

在社會需要時，人民需要時，運營商們從未停止主動承擔社會責任，疫情期間永遠暢通的網(wǎng)絡(luò)，災害發(fā)生后永遠第一時間奔赴一線的腳步，這些都是它們的擔當和精神。

其實，目前運營商基層普通員工收入普遍低于社會平均水平;單靠工資收入有一半以上員工可能存在家庭生活困難或者只能勉強生活;年輕人在沒有外部支援單靠在運營商工作在當?shù)刭I房結(jié)婚遙不可及。

那為什么群眾還是不待見運營商?

一、多年來媒體堅持不懈的貶低運營商的結(jié)果，導致壟斷、霸權(quán)這兩個標簽牢牢的貼在運營商身上。

二、媒體和公眾人物動不動就拿外國的資費來比，其實都是斷章取義，美國人口3億，AT&T的收入遠超三家運營商的總和，那這收入是哪里來的?還不是資費貴啊。

三、國家要運營商履行普遍服務(wù)的義務(wù)，政府年年要求運營商提速降費，而國資委又要考核國有資產(chǎn)增值保值。

四、運營商自己的問題也不少，因為要收入要份額要增長，所以過度營銷;因為要用戶規(guī)模增長，所以拼命拉新客戶，但是不注重存量客戶的維系。導致客戶普遍反感，這就是典型的貪小便宜而吃大虧。

五、哪怕是不要錢，還是有很多人不滿意，民眾的現(xiàn)狀就是如此。

綜上，小編建議，對于運營商，多一些理解與恰當?shù)呐u建議，當然，以上闡述不是為了證明運營商多么完美，運營商自然有需要改正優(yōu)化的地方，該吐槽還是得吐槽。