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盡管只有不到 3% 的消費(fèi)者在無人商店購物，但四分之三的消費(fèi)者想要嘗試這種體驗(yàn)。

這是根據(jù)一項(xiàng)針對主要家庭決策者的零售購物調(diào)查得出的結(jié)論，該調(diào)查是在SurveyMonkey上進(jìn)行的，并由 Shekel Brainweigh 的零售創(chuàng)新部門贊助。

該調(diào)查的目的是了解消費(fèi)者如何看待無人商店和無人商店技術(shù)。近80%的調(diào)查對象年齡在18歲至60歲之間，一半以上為女性。

調(diào)查的主要結(jié)果包括：

▲三分之一的受訪者認(rèn)為便利和無縫體驗(yàn)是自主商店的最重要特征，四分之一的受訪者認(rèn)為商品的多樣性和選擇是最重要的。

▲近 13% 的受訪者更喜歡完全自主的商店，而 70% 的受訪者更喜歡具有自主和人工輔助選項(xiàng)的混合商店。

▲調(diào)查受訪者認(rèn)為，缺乏幫助 (37%) 和在不知道消費(fèi)金額的情況下離開商店 (19%) 是無人商店最關(guān)心的兩個問題。

▲對于近 65% 的受訪者來說，隱私是一個高度關(guān)注的問題，他們更喜歡匿名和隱私保護(hù)的購物體驗(yàn)。

以色列 Shekel Brainweigh零售創(chuàng)新部總經(jīng)理烏迪·威斯納(Udi Wiesner)表示：“我們的零售購物調(diào)查結(jié)果表明，零售商需要快速采用無人商店技術(shù)，以滿足消費(fèi)者的主要需求。并且知道，對于近 50% 的受訪者來說 ，新冠肺炎沒有影響他們的購物習(xí)慣，零售商有很大的機(jī)會改進(jìn)他們的自主購物策略，以提供卓越的購物體驗(yàn)，提供更多和更多種類的商品，同時 還保護(hù)客戶的隱私。”