[[417112]]

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號「接地氣學堂」，作者接地氣的陳老師 。轉(zhuǎn)載本文請聯(lián)系接地氣學堂公眾號。

你錯了!

寫數(shù)據(jù)報告，最怕聽見這三個字。特別是新同學，聽到這三字簡直如雷貫耳被嚇得不知所措。其實，并非所有的錯誤都是我們的問題。今天我們就系統(tǒng)講解下，數(shù)據(jù)分析報告常見的錯誤，和其中真正應該警覺的部分。

01常見的四類錯誤

▌錯誤一：數(shù)據(jù)錯誤。

比如：

l 漏了單位：銷量1800萬，寫成了180。

l 數(shù)字算錯：用戶15000人，算成了16000。

l 指標用錯：消費次數(shù)1500，用成了消費人數(shù)1500。

這種錯誤是很低級，很嚴重的!因為數(shù)據(jù)正確是分析的基礎。老板看到這種錯誤，暴怒炒人的大有人在，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，特別是60、70后領導。所以千萬不能犯。

▌錯誤二：表述錯誤。

比如：

這種錯誤往往是做數(shù)據(jù)的同學不注意細節(jié)，用詞欠講究導致的。數(shù)字沒有錯，但讀數(shù)字的人會出現(xiàn)歧義、誤解、看不懂等問題。最好的辦法是寫好了找?guī)讉€不懂數(shù)據(jù)的人挑挑刺，搞兩次就進步了。

▌錯誤三：方向錯誤。

這種錯誤往往是做數(shù)據(jù)的同學不懂業(yè)務，強找因果，胡亂交叉，就數(shù)論數(shù)導致的。講的都是一些沒有實際意義的廢話。要改變這種問題，就得平時多練功夫，貼合業(yè)務實際組織分析報告，而不是抱著《誰說老子不會數(shù)據(jù)分析》埋頭苦讀。

▌錯誤四：判斷錯誤。

比如

看著很搞笑，可實際情況就是這么尷尬。

比如，我們馬上問三個問題：

• 你公司今年戰(zhàn)略目標是??
• 你們今年用戶數(shù)、銷售額、利潤目標是?
• 4月份應當完成的用戶數(shù)、銷售額、利潤目標是?

十個人有九個人答不上來。答上來的那個，還是恰好今天在做日報、月報的同學。當然這不全是做數(shù)據(jù)的鍋。有很多公司，業(yè)務和數(shù)據(jù)溝通不暢，懶得給數(shù)據(jù)提供信息;有的公司業(yè)務部門自己的人都稀里糊涂，更不要提跟別人說清楚了。最典型的，如下圖：

判斷錯誤是四種錯誤里最難搞的一個。因為前三個基本都是數(shù)據(jù)自己的事，只要刻苦練習怎么都能提高，但判斷錯誤的產(chǎn)生不是數(shù)據(jù)自己能搞掂的。如果業(yè)務不配合，甚至業(yè)務故意渾水摸魚，指鹿為馬，很有可能搞得數(shù)據(jù)有理說不清。所以我們得單獨看看，怎么搞掂它。

02避免錯誤的操作步驟

▌第一步：分清報告類型。

報告類型：第一次報告還是n次報告

報告內(nèi)容：通報結(jié)果/評價好壞/分析原因/預測走勢

報告背景：業(yè)務方有預判/無預

這一步在提筆之前就得做，認清形勢，不打無準備之戰(zhàn)。

如果是第一次報告或者通報結(jié)果的話，那就平鋪直敘講數(shù)據(jù)。

如果是評價好壞，一定提前和業(yè)務方溝通評價標準。

如果是分析原因，要結(jié)合業(yè)務方預判，優(yōu)先判斷業(yè)務方關心的問題。

如果是預測走勢，要講清楚預測依據(jù)。

▌第二步：明確業(yè)務目標。

明確目標，是為樹立判斷標準做依據(jù)。目標只要清晰了，標準就差不遠。如果是業(yè)績、收入、用戶數(shù)這種單指標、結(jié)果數(shù)據(jù)的目標，可以直接用拆解法，找到當前時間下判斷標準。

特別注意：如果遇到運營想和你談“我們的目標是，比自然增長率拉升5%”，這時候要特別小心!因為自然增長率不是個直接采集來的指標，甚至都不是一個固定的指標。丫本身就有很多種算法，每種算法本身都有一定的BUG，并沒有絕對好的自然增長率算法(如下圖所示)。

所以大家切記：如果涉及判斷，一定要提前、提前、提前溝通(重要的事說三遍)。比如評價下個月活動效果好壞。提前問業(yè)務：你們要達到什么目標?判斷好壞的標準是啥?最好提前讓業(yè)務把下個月的預期給了!預判是漲是跌，提前說，這樣能省去90%的煩惱。

▌第三步：核對數(shù)據(jù)，檢查表述。

這里都是基本功，和具體取數(shù)習慣有關，有機會的話，找個數(shù)據(jù)集對著跟大家說。這里先不展開。但是不管自己怎么看，總是會漏一些bug，最好的辦法是在業(yè)務方有個熟人，有了報告提前看一眼。越是陌生人，越能一眼看出問題。

▌第四步：沉著應對挑戰(zhàn)。

遭到挑戰(zhàn)是不可避免的，遇到事不要著急吵，不要著急改，先分清楚：

• 數(shù)據(jù)本身有沒有問題
• 數(shù)據(jù)的描述有沒問題
• 分析維度有沒有問題
• 判斷標準是否被改

數(shù)據(jù)有問題/描述不清楚，這是我們自己的鍋，站好，挨打，認錯，改正!

分析維度業(yè)務不認可，表面上看是溝通出了問題，本質(zhì)上是業(yè)務理解還不到位，這是個純技術問題。因此不必因此自責內(nèi)疚，探討好一個新維度，重新做就是了。

判斷標準如果是我們提的，業(yè)務覺得不適合，那就按業(yè)務提的重新做，這個也是純技術問題，標準只要大家認可就行。判斷標準如果是業(yè)務提的，但是他們反口了!

是滴，他們?yōu)榱朔埏椞椒纯诹?記得保留會議記錄，這個不是我們的鍋!我們可以按新標準重新做，但是鍋是堅決不背的。

當然還有最惡劣的一種情況：業(yè)務啥都不懂，脾氣還大。自己要完成啥目標講不清楚，判斷標準說不明白，只會原樣轉(zhuǎn)述領導要求，然后拼命催你：“用大數(shù)據(jù)人工智能分析呀!”

這時候千萬不要懷疑自己，這就是業(yè)務的鍋，這種業(yè)務毫無水平，不長腦子。如果領導還支持這種業(yè)務，就是這個公司傻X，領導傻X，無他。做業(yè)務的連自己要做啥都不知道，還做毛線。同學們千萬不要跟這種人一般計較，這種時候不是我們寫錯了，而是丫說錯了。哈哈