在安全研究員、執(zhí)法機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)提醒系統(tǒng)存在被入侵或被破壞的危險之前，組織機(jī)構(gòu)，尤其是大企業(yè)通常都不會察覺到這些危險。隨著攻擊方法的不斷擴(kuò)散，開源組件的使用日益增多，以及云服務(wù)的大量采用，許多企業(yè)面臨的攻擊面也在不斷地擴(kuò)大。令人尷尬的是，企業(yè)自己的安全團(tuán)隊已經(jīng)變得越來越難以發(fā)現(xiàn)這些漏洞。例如，入侵者已經(jīng)攻破了SolarWinds公司的系統(tǒng)并通過該公司的軟件不斷傳播惡意軟件，但是SolarWinds卻一直沒有察覺到，直到安全廠商FireEye向SolarWinds通報了相關(guān)漏洞，SolarWinds才如夢初醒。

許多企業(yè)的漏洞在長達(dá)數(shù)月的時間里都沒能得到修復(fù)，根本原因在于企業(yè)的內(nèi)部安全團(tuán)隊沒有發(fā)現(xiàn)它們，SolarWinds案例只是其中的一個典型案例而已。因此，近年來，接收和響應(yīng)由外部機(jī)構(gòu)提供的安全情報(無論是漏洞通知還是新的重大威脅)，對于企業(yè)來說正變得越來越重要。

負(fù)責(zé)為Coalfire公司的高層提供網(wǎng)絡(luò)策略建議的John Hellickson說：“任何提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)都應(yīng)建立起一套接收和響應(yīng)機(jī)制，以便外部機(jī)構(gòu)能夠向其通報可能對其產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生影響的潛在問題。”

以下是企業(yè)有效建立起這種能力的六個技巧：

1. 制定詳細(xì)的漏洞報告制度

市場研究機(jī)構(gòu)IDC負(fù)責(zé)安全研究的副總裁Pete Lindstrom說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保向所有有意向其報告安全或隱私問題的外部機(jī)構(gòu)明確告知企業(yè)的漏洞報告制度，闡明企業(yè)期望外部機(jī)構(gòu)以負(fù)責(zé)任的方式通報漏洞，并提供電子郵件地址、電話號碼等外部機(jī)構(gòu)可以向其通報安全或隱私問題的方式。

企業(yè)還應(yīng)對外闡明其處理、調(diào)查和解決這些報告或信息的方式，并讓第三方機(jī)構(gòu)了解企業(yè)審查和解決問題的速度或時間，以便讓他們知道自己提供的信息沒有被忽視。此外，企業(yè)還應(yīng)向第三方機(jī)構(gòu)闡明企業(yè)的政策，如果通報的情況屬實，企業(yè)將會給予獎勵。如果情況不屬實，那么企業(yè)也要明確地告知他們不會對其提供的情況給予獎勵。

Lindstrom說：“管理好第三方的期望對企業(yè)的成功和聲譽(yù)至關(guān)重要。因此，當(dāng)?shù)谌较蚱髽I(yè)提供安全或隱私問題時，準(zhǔn)確地知道他們期望得到什么，對于企業(yè)來說很重要。”

標(biāo)準(zhǔn)普爾全球市場情報公司(S&P Global Market Intelligence)信息安全研究主管Scott Crawford建議，企業(yè)應(yīng)該利用ISO/IEC 30111標(biāo)準(zhǔn)中的指南來指導(dǎo)漏洞處理工作。Crawford指出，在處理第三方漏洞報告時，這些標(biāo)準(zhǔn)可為如何制定處置規(guī)則提供指導(dǎo)。

2. 制定內(nèi)部漏洞管理計劃

Lindstrom稱，不管企業(yè)是否希望從外部獲得安全情報，都應(yīng)在內(nèi)部建立起應(yīng)用程序安全和漏洞管理程序。對于企業(yè)來說，部署最佳實踐(例如定期進(jìn)行漏洞掃描，打上安全補(bǔ)丁等)非常重要，這樣可以有效降低風(fēng)險，先于外部機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)各種漏洞。他說：“企業(yè)應(yīng)積極地將部署最佳實踐作為自身安全計劃的一個重要組成部分。在考慮與外部研究人員合作之前，應(yīng)在內(nèi)部先形成合力。”

Hellickson也指出：“對于企業(yè)來說，針對不同的示例場景進(jìn)行測試也是一種不錯的做法，這樣可以發(fā)現(xiàn)一些問題，并讓執(zhí)行團(tuán)隊和法律顧問參與其中。桌面演練也是安全意識教育一個重要手段。”

3. 在事件管理流程中建立外部安全通報響應(yīng)機(jī)制

確保企業(yè)的事件管理團(tuán)隊制定有響應(yīng)(漏洞搜尋者、業(yè)務(wù)合作伙伴、執(zhí)法部門或客戶的)外部安全通報的機(jī)制。Hellickson說：“企業(yè)事故處理團(tuán)隊制定有響應(yīng)來自內(nèi)部安全工具、計算系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳感器等警報的機(jī)制。和事故處理團(tuán)隊一樣，企業(yè)也需要制定調(diào)查和響應(yīng)外部安全通報的機(jī)制。所有的事件處理和響應(yīng)機(jī)制都應(yīng)有一個明確的流程，以對情報來源進(jìn)行優(yōu)先排序、審查和分類，直至問題被解決。”

Hellickson認(rèn)為，這個機(jī)制還應(yīng)有一個內(nèi)置的升級程序，并提前明確團(tuán)隊成員在此類事件中的角色和職責(zé)。考慮到網(wǎng)絡(luò)攻擊種類繁多，企業(yè)應(yīng)制定清晰的事件處理和響應(yīng)計劃，對事件信息接收的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說明并對這些信息進(jìn)行適當(dāng)分類。

Pathlock的董事長Kevin Dunne指出，如果需要對生產(chǎn)代碼中的漏洞進(jìn)行響應(yīng)，那么事件管理團(tuán)隊需要做好全力以赴的準(zhǔn)備。他說：“若不對這些漏洞加以解決，那么這些漏洞很快就會在黑市上被出售。如果補(bǔ)救不及時，那么這些漏洞就可能被不法分子利用。”

4. 做好從其他部門抽調(diào)人員的準(zhǔn)備

那些用于接收外部安全通報的郵箱和電話號碼必須由IT或安全部門負(fù)責(zé)。這兩個部門要做好隨時調(diào)查和修補(bǔ)問題的準(zhǔn)備。制定一個在需要時可快速從企業(yè)其他部門抽調(diào)人手的計劃同樣非常重要。Lindstrom指出，這是因為在與外部安全研究人員或漏洞搜尋者合作時，誰都無法預(yù)測事件將會如何發(fā)展。

例如，外部研究人員可能希望通過報告漏洞而獲得獎勵，但是企業(yè)沒有關(guān)于處理此類漏洞報告的明確規(guī)定。在這種情況下，安全團(tuán)隊可能需要法務(wù)部門的人員與外部研究人員進(jìn)行談判。Lindstrom說：“漏洞報告處理不當(dāng)可能會損害企業(yè)的聲譽(yù)和品牌。讓溝通團(tuán)隊和營銷團(tuán)隊的成員參與進(jìn)來可能會起到意想不到的效果。在漏洞報告處理方面，存在著大量的變量。整個事情的處理實際上與溝通交流和聲譽(yù)有著密切地聯(lián)系。”

5. 制定漏洞托管協(xié)作/漏洞獎勵計劃

大型企業(yè)和具有重要公眾形象的機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮與HackerOne和BugCrowd等漏洞披露機(jī)構(gòu)簽約。此類計劃為外部各方提供了一種機(jī)制。在這種機(jī)制下，外部能夠以負(fù)責(zé)任的方式向企業(yè)通報他們發(fā)現(xiàn)的漏洞或隱私泄露問題。

標(biāo)準(zhǔn)普爾全球情報公司的Crawford指出，企業(yè)可以通過漏洞通報計劃將整個漏洞發(fā)現(xiàn)工作外包出去。雖然有了這些計劃，但是企業(yè)仍然需要有良好的內(nèi)部事件響應(yīng)能力，因為它們可以在初始階段幫助企業(yè)接收和響應(yīng)由外部漏洞研究人員提供的信息并與之溝通交流。此外，Crawford還指出，這些項目可讓第三方研究人員和漏洞搜尋者有計劃的尋找企業(yè)應(yīng)用程序和服務(wù)中的漏洞，從而最大限度地降低企業(yè)面臨的風(fēng)險。

Dunne說：“如今，許多企業(yè)都對外公布了自己的漏洞賞金或漏洞發(fā)現(xiàn)計劃，以向獨(dú)立的第三方研究人員征集漏洞信息。”通常情況下，如果企業(yè)擁有一個或多個面向消費(fèi)者的服務(wù)，那么這些企業(yè)往往比較容易征集到漏洞信息。像酒店業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)和消費(fèi)金融業(yè)等行業(yè)通常都會制定極具吸引力的漏洞賞金項目。

與此同時，Dunne還指出：“如果企業(yè)常常會收到第三方研究人員主動提供的漏洞信息，但是卻還沒有建立起相應(yīng)的確認(rèn)機(jī)制，那么他們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)考慮建立起來這種機(jī)制。”即使企業(yè)不會為已識別出的漏洞提供獎勵，他們也最好制定一個計劃，以響應(yīng)并確認(rèn)通報的漏洞信息，并將補(bǔ)救計劃及時告知研究人員和客戶。他說：“如果漏洞信息已經(jīng)被通報，但是企業(yè)卻無動于衷，那么這對企業(yè)是極為不利的。不對通報的漏洞信息進(jìn)行確認(rèn)，那么就相當(dāng)于承認(rèn)企業(yè)沒有認(rèn)真對待安全問題，也不重視客戶的數(shù)據(jù)。”

6. 征集威脅情報時需明確一些問題

Dunne 指出，與獨(dú)立的研究人員和漏洞搜尋者合作以獲取漏洞信息和威脅情報的企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮幾個關(guān)鍵問題。例如，企業(yè)需要決定是讓所有的人都知道企業(yè)的漏洞發(fā)現(xiàn)項目，還是只向特定的研究人員公開。企業(yè)必須確定自己對哪些類型的安全問題或隱私問題最為感興趣。企業(yè)需要提前制定計劃以對報告的安全問題展開測試。此外，企業(yè)還要確定是在生產(chǎn)環(huán)境中展開測試，還是在獨(dú)立的模擬生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行測試。

此外，企業(yè)還必須要提前明確是否愿意為漏洞信息報告者提供獎勵，以及獎勵金額是固定的還是根據(jù)問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)整。即，這些獎金是不是高于這些漏洞在黑市上的售價。