5月18-19日，新浪財經(jīng)和慧保天下聯(lián)合主辦的“回歸與分化——第四屆新浪金麒麟保險高峰論壇暨2021慧保天下保險大會”在北京富力萬麗大酒店舉行，來自全國各地的600多名保險人與其他各界密切關注保險行業(yè)者齊聚一堂，壹路通CEO 陳方作為保險科技公司代表受邀出席，與眾多保險大咖從不同角度出發(fā)，深度剖析行業(yè)當下所面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

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　　壹路通CEO 陳方對于保險業(yè)來說，2021年是至關重要一年。十三五圓滿收官，十四五宏大開局，一季度GDP強勢復蘇，疫情陰霾消褪在即。以此開局的未來新五年，保險業(yè)將向何處去？在綜改及疫情的的多重影響下，壹路通CEO陳方就 “如何運用科技有效為險企實現(xiàn)降本增效”與眾多保險大咖展開了討論。

　　壹路通CEO陳方表示：“降本增效的關鍵點在于控制綜合成本率，實則考量的是保險公司的三大能力——一是精準的定價能力，保證保費的充足率；二是精確的獲客能力，留住和獲取你想要的客戶；三是精細的服務能力，提升服務資源投入的有效性和針對性。而要提升這三項能力必須依靠科技賦能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為基石，通過大數(shù)據(jù)制訂科學的定價模型，過去定價靠經(jīng)驗現(xiàn)在定價靠算法；通過數(shù)字化手段有效識別客戶，提升優(yōu)質(zhì)客戶的留存率，降低新客戶的獲取成本；通過智能化的客服將服務與營銷融為一體，深度挖掘客戶價值。”

　　壹路通CEO 陳方同時提到：“關注客戶，洞見客戶，贏得客戶，誰贏得客戶誰就贏得了企業(yè)的未來；相信數(shù)字化，擁抱數(shù)字化，踐行數(shù)字化，誰先贏得先機誰就先上賽道。數(shù)字化客戶經(jīng)營將是企業(yè)未來發(fā)展的方向。”

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　　壹路通踐行數(shù)字化客戶經(jīng)營，不僅為企業(yè)提供全方位的智能車輛服務，同時也能夠為企業(yè)打造數(shù)智化的客戶經(jīng)營生態(tài)，通過壹路通云平臺，用更輕量靈活的數(shù)字基建、更智能有效的營銷方式、更優(yōu)質(zhì)便捷的客戶服務，將數(shù)字技術(shù)和業(yè)務場景，服務和營銷充分融合，運用數(shù)字化手段洞見客戶偏好習慣，捕捉客戶行為軌跡，精準刻畫客戶臉譜，以新基建、新營銷、新體驗賦能企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化客戶經(jīng)營新模式，為保險公司在客戶線上交互、高效獲客、精準服務、客戶黏度、續(xù)保轉(zhuǎn)化、車非融合、場景營銷等方面提供產(chǎn)品與服務解決方案。

　　另一方面，隨著目前全球經(jīng)濟K形走勢，消費結(jié)構(gòu)更加失衡，富人階層資產(chǎn)膨脹，中產(chǎn)階級更加注重教育、醫(yī)療方面的消費，壓縮非剛性支出，而低收入群體則面臨著消費能力不振的境地，保險作為金融消費品難以置身事外。從國內(nèi)看，老齡化日益突出，地區(qū)發(fā)展更加不均衡，商業(yè)邏輯、客戶需求的分層更加明顯，一線城市和下沉市場需要兩套不同打法，不少行業(yè)已經(jīng)進入到存量博弈時代。

　　如今，在人口老齡化趨勢日益明顯的情況下，醫(yī)療問題的關注度逐年增長，應對人口老齡化供需兩側(cè)中的醫(yī)療衛(wèi)生費用支出存在較大壓力。在即將到來的養(yǎng)老消費期面前，養(yǎng)老財富積累期刻不容緩。如何就車險經(jīng)驗為新立足點，進一步拓展非車和健康醫(yī)療的潛在衍生，成為壹路通下一個與險企共同探討的全新領域。

　　「回歸與分化」將共同重構(gòu)保險行業(yè)的發(fā)展方向、價值體系、路徑選擇。從迎風逐浪到靜水流深的新五年，風口不再，潮流難尋，但這也正是把握底層洋流方向的時代新起點。壹路通作為領先的保險科技公司，將持續(xù)與眾多企業(yè)共同探索，通過數(shù)字營銷解決方案賦能企業(yè)，共同構(gòu)建可持續(xù)的保險經(jīng)營新業(yè)態(tài)。