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老年消費者吐槽掃碼點餐:字太小 操作難

移動開發(fā) 移動應(yīng)用
3月20日消息,據(jù)媒體報道,一些老人接受采訪時表示,為了適應(yīng)環(huán)境,他們也在嘗試著學(xué)習(xí)掃碼點餐,但是在實際使用當(dāng)中還存在許多困難和障礙。

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如今隨意走進一家餐飲店,掃碼點餐等無接觸服務(wù)方式隨處可見,掃一掃二維碼即可完成排隊、點餐、結(jié)賬等多項服務(wù)。

這項看似簡單快捷的服務(wù),讓老年消費群體犯了難。

3月20日消息,據(jù)媒體報道,一些老人接受采訪時表示,為了適應(yīng)環(huán)境,他們也在嘗試著學(xué)習(xí)掃碼點餐,但是在實際使用當(dāng)中還存在許多困難和障礙。

例如掃碼之后,進入點餐頁面需要反復(fù)授權(quán)、點餐系統(tǒng)界面的字體較小、結(jié)賬時需要綁定支付寶、銀行賬戶等,尤其是在沒有服務(wù)員引導(dǎo)的情況下,更是容易出錯。

此前針對老年人掃碼點餐困難等問題,相關(guān)部門表示,會督促零售、餐飲、商場等場所保留面對面人工服務(wù),支持現(xiàn)金和銀行卡支付,鼓勵引導(dǎo)上述場所針對老年人特點提供簡便易行的智能服務(wù)。

專家表示,商家使用掃碼點餐的方式可以理解,但不能濫用,在點餐方式上,消費者享有充分的選擇權(quán),既有權(quán)選擇通過服務(wù)員點餐,也有權(quán)選擇掃碼點餐。商家不能只考慮成本,而不考慮消費者的實際感受,尤其不能忽視一部分老年消費者的需求。

 

 

 

責(zé)任編輯:龐桂玉 來源: 快科技
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