近日，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏在全國5G服務(wù)工作電視電話會議上提出了目前5G在發(fā)展中存在的問題，“當(dāng)前5G服務(wù)工作仍存在一些不足，綜合服務(wù)水平與用戶期待還有一定差距。這些問題反映出部分企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，對用戶感知關(guān)注還不足，基層企業(yè)管理機制存在薄弱環(huán)節(jié)，綜合服務(wù)能力還跟不上發(fā)展節(jié)奏。”

筆者認(rèn)為，業(yè)界要理性對待在4G網(wǎng)絡(luò)向5G網(wǎng)絡(luò)升級轉(zhuǎn)換階段存在的信號差等現(xiàn)象，但不當(dāng)?shù)臓I銷與服務(wù)方式確實是需要改進的。我們應(yīng)該明白，網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模普及在于具有時代性的“殺手級”應(yīng)用的出現(xiàn)，選好適合5G發(fā)力的領(lǐng)域，充分發(fā)揮其價值，才能助力5G高質(zhì)量發(fā)展。

韓國是5G發(fā)展起步最早的國家之一，根據(jù)韓國媒體報道，截至2020年底，韓國5G用戶數(shù)達到1090萬。但韓國廣播和通信委員會成員洪貞敏表示，消費者對5G質(zhì)量低劣、覆蓋范圍不足和收費高昂感到厭惡。韓國的教訓(xùn)值得我們關(guān)注，更應(yīng)引以為戒。

每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)更新迭代的關(guān)鍵時期，我們都會遇到信號不穩(wěn)定等問題，但隨著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善、用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)進度不斷推進，終可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平滑升級，2G/3G/4G也經(jīng)歷過長期共存的階段。2013年底，工信部正式向三大運營商下發(fā)4G牌照。經(jīng)過幾年的發(fā)展，截至2016年底，我國4G用戶數(shù)已超過7億?？梢钥闯?，從商用到用戶上規(guī)模是需要時間積累的。所以，在4G網(wǎng)絡(luò)向5G網(wǎng)絡(luò)過渡的重要時期，保障服務(wù)質(zhì)量是業(yè)界需要重視的問題，不能因為急于求成而忽視用戶的體驗感受和基本權(quán)益。

誠然，服務(wù)好C端用戶是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中的基本要求，但是如何挖掘5G的能力，使其真正展現(xiàn)價值，還要選擇適合的領(lǐng)域發(fā)力。

4G時代，微信作為“殺手級”應(yīng)用，對4G用戶上規(guī)模功不可沒。2011年，微信上線，主打全新的消息體驗。2014年初，三大運營商相繼開通4G業(yè)務(wù)。工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月末，國內(nèi)4G用戶數(shù)累計達到12.92億。騰訊高級副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍日前表示：“現(xiàn)在每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行了視頻通話;7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條;有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序。”可以說，4G網(wǎng)絡(luò)賦能微信，使其撐起了豐富多彩的應(yīng)用生態(tài)，讓微信改變了人們的日常生活。而微信的出現(xiàn)，也推動了用戶從3G向4G網(wǎng)絡(luò)快速過渡。微信不僅連接了人與人，更是打通了各行業(yè)與消費者之間的線上與線下通道，開啟了O2O時代，也使ToC成為4G時代的重要賽道。

5G若要引領(lǐng)一個新時代，也要找到屬于自己的“殺手級”應(yīng)用。5G助力萬物互聯(lián)，將人與人的連接升級為人與物、物與物的廣連接。日前，工業(yè)和信息化部部長肖亞慶表示，“要按照適度超前的原則，盡快完成5G地級及以上城市深度覆蓋，并逐步向有條件的縣鎮(zhèn)加速延伸。同時，與相關(guān)部門加強協(xié)作，共同推進5G應(yīng)用試點示范，推動培育5G應(yīng)用生態(tài)。5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，為工業(yè)、制造業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、信息化水平的提升提供了必要支撐。”在筆者看來，賦能垂直行業(yè)，發(fā)力ToB業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將為5G高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力，提供有力保障。

目前，5G對垂直行業(yè)的價值還未被充分挖掘，但業(yè)界已經(jīng)了解5G網(wǎng)絡(luò)向ToB業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展的劃時代意義。深入實施智能制造工程是國家未來發(fā)展的大方向，建設(shè)好5G，就是打好產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的根基，數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合為5G的發(fā)展帶來重大機遇，理性對待5G發(fā)展的時代大背景，在適合的領(lǐng)域發(fā)力，工業(yè)、制造業(yè)等有數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求的領(lǐng)域?qū)⒂型蔀?G大展拳腳的舞臺。