人工智能如今對(duì)各種規(guī)模的企業(yè)開展業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。初創(chuàng)企業(yè)也參與了人工智能革命，人工智能在當(dāng)今商業(yè)世界中的重要性不可低估。那么人工智能技術(shù)如何幫助初創(chuàng)企業(yè)獲得成功?

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什么是人工智能?

雖然只有33%的消費(fèi)者認(rèn)為他們當(dāng)前正在使用人工智能支持的設(shè)備或服務(wù)，但實(shí)際上有77%的消費(fèi)者正在使用它。人工智能已無縫集成到當(dāng)今許多日常使用的消費(fèi)電子產(chǎn)品和各類網(wǎng)站中。當(dāng)今計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)的自動(dòng)功能依賴于人工智能?？梢蕴峁┛蛻舴?wù)的聊天機(jī)器人也使用了人工智能。

人工智能的應(yīng)用最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，它也可以被稱為機(jī)器學(xué)習(xí)、認(rèn)知計(jì)算或深度學(xué)習(xí)。人工智能的概念可以分解為機(jī)器模仿人類行為的能力。

人工智能通過對(duì)計(jì)算機(jī)或機(jī)器編程以類似人類的能力來響應(yīng)用戶的查詢。通過使用大數(shù)據(jù)和設(shè)置算法來處理用戶輸入，人工智能系統(tǒng)能夠使用基于人類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的過程來提供響應(yīng)。

初創(chuàng)公司如何從人工智能中受益

人工智能技術(shù)似乎是特斯拉、谷歌和蘋果等大公司更加關(guān)注的領(lǐng)域。隨著這些公司加大投資人工智能的開發(fā)，也將使中小公司和初創(chuàng)企業(yè)更容易利用人工智能。

(1) 更好的電子郵件營銷能力

人工智能多年來一直是企業(yè)市場(chǎng)營銷的一部分。人工智能營銷如今已經(jīng)成為一個(gè)相當(dāng)成熟的概念，也是一個(gè)開發(fā)新的使用方式的簡單方法。

電子郵件營銷對(duì)小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，如果尚未使用電子郵件營銷，那么這樣做是至關(guān)重要的。

如果經(jīng)營的是在線企業(yè)，則收集電子郵件就像要求客戶登錄網(wǎng)站購買商品一樣容易。諸如MailChimp這樣的人工智能平臺(tái)可用于根據(jù)購買頻率或位置等因素細(xì)分電子郵件營銷列表。當(dāng)將電子郵件定位到某些客戶群時(shí)，就會(huì)獲得更好的結(jié)果。

電子郵件自動(dòng)化是初創(chuàng)公司使用人工智能的另一個(gè)關(guān)鍵要素。當(dāng)客戶采取某些行動(dòng)時(shí)，人工智能系統(tǒng)通過其算法運(yùn)行其數(shù)據(jù)并觸發(fā)特定行動(dòng)，這意味著人工智能在后臺(tái)運(yùn)行。

(2) 減少重復(fù)和平凡的任務(wù)

對(duì)于諸如通知開會(huì)之類的日常工作，人工智能系統(tǒng)可以代替人類員工。在員工之間大量來回發(fā)送電子郵件是令人沮喪的。X.ai智能之類的人工智能個(gè)人助理可以在適合的時(shí)間安排會(huì)議，而無需付出任何努力。

(3) 分析行為和方式

人工智能還可以幫助初創(chuàng)企業(yè)分析他們的決策行為，并決定哪些是有效的，哪些是無效的。人工智能系統(tǒng)可以解析員工為客戶服務(wù)的方式，并告訴他們?nèi)绾胃倪M(jìn)他們的策略。

(4) 使用聊天機(jī)器人

如果企業(yè)沒有足夠的勞動(dòng)力為網(wǎng)站或?qū)ｉT的銷售團(tuán)隊(duì)提供支持，則人工智能聊天機(jī)器人可能是解決這兩個(gè)問題的最佳解決方案。人工智能聊天機(jī)器人能夠處理自然語言查詢，并為客戶提供他們想要的答案。如果這個(gè)問題對(duì)于聊天機(jī)器人來說過于復(fù)雜，可以提醒人工助理接管聊天。

(5) 分析客戶行為

客戶服務(wù)最重要的方面之一是分析網(wǎng)站訪問者的行為。人工智能可以幫助簡化這一過程。當(dāng)企業(yè)利用人工智能對(duì)客戶行為進(jìn)行洞察時(shí)，可以無縫地改善網(wǎng)站流量，并吸引客戶停留更長時(shí)間并購買更多商品。

(6) 人力資源方面的幫助

人力資源是人工智能開始產(chǎn)生影響的另一個(gè)領(lǐng)域。許多初創(chuàng)企業(yè)沒有能力聘請(qǐng)專職的人力資源人員，而是要求內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成這項(xiàng)職能。人工智能工具可以幫助快速分析簡歷和申請(qǐng)，聊天機(jī)器人可以自動(dòng)完成初試過程，這樣招聘人員就可以把更多的時(shí)間花在與應(yīng)聘者溝通的要點(diǎn)上。

結(jié)論

許多中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)將從使用人工智能中受益。無論人們對(duì)人工智能的看法如何，都需要以開放的心態(tài)看待人工智能為企業(yè)帶來的好處。

人工智能有可能使企業(yè)更有利可圖，更易于運(yùn)營，還簡化了人們的生活。這些優(yōu)勢(shì)使采用人工智能成為小型和初創(chuàng)公司必不可少的措施。