1月7日，中消協(xié)召開“網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法規(guī)制與消費者保護(hù)座談會”。中消協(xié)表示，有些經(jīng)營者利用算法進(jìn)行價格歧視。一是對新老用戶制定不同價格，會員用戶反而比普通用戶價格更貴。二是對不同地區(qū)的消費者制定不同價格。三是多次瀏覽頁面的用戶可能面臨價格上漲。四是利用繁復(fù)促銷規(guī)則和算法，實行價格混淆設(shè)置，吸引計算真實價格困難的消費者。這類算法造成選擇性目標(biāo)傷害。

近年來，有關(guān)商家和平臺利用大數(shù)據(jù)殺熟的消息，不斷出現(xiàn)在公眾面前，刺激著公眾神經(jīng)。同時，也在傷害著平臺經(jīng)濟(jì)的信譽，使經(jīng)營者與消費者之間的關(guān)系越來越緊張，消費者對平臺經(jīng)濟(jì)的信任度越來越低。

商場有一句俗語，叫做童叟無欺。什么是童叟無欺，說白了就是公平公正，就是商家的信譽。如果商家對新老客戶、不同地區(qū)的客戶，實行不同的價格，或者利用掌握的大數(shù)據(jù)，采用十分復(fù)雜的計算方法，與消費者斗心眼、玩心計、捉迷藏，那么，消費者就會對平臺經(jīng)濟(jì)失去信任，就會用腳投票，將平臺經(jīng)濟(jì)踢出市場。

要知道，平臺經(jīng)濟(jì)能夠讓消費者接受，就在于方便快捷，在于選擇的余地更大，讓消費者獲得的實惠更多。否則，消費者不會接受缺乏購物體驗的平臺經(jīng)濟(jì)。對此，平臺商家應(yīng)當(dāng)有清醒的認(rèn)識。因為，消費者可以選擇從實體商家轉(zhuǎn)向平臺商家，也可以選擇回到實體商家。

事實也是，現(xiàn)在有些消費者，已經(jīng)開始對平臺經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)殺熟等現(xiàn)象產(chǎn)生了反感，并回流到實體商家。實體商家也抓住了平臺經(jīng)濟(jì)存在的問題，通過改善經(jīng)營方式和手段，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引消費者回流。如果平臺商家再認(rèn)識不到這一點，繼續(xù)大數(shù)據(jù)殺熟，那么誰也無法保證，消費者不會大規(guī)?；氐綄嶓w商家。

而從目前的實際情況來看，由于平臺經(jīng)濟(jì)的問題頻發(fā)，監(jiān)管部門也加大了對平臺經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管力度，對平臺經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的問題采取整治措施，并有可能在稅收、管理、規(guī)范等方面出臺比較嚴(yán)厲的政策。那么，平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也將面臨新的考驗。

平臺經(jīng)濟(jì)的最大優(yōu)勢之一，就是大數(shù)據(jù)帶來的選擇多樣性，以及快遞業(yè)等快速發(fā)展產(chǎn)生的速度效應(yīng)。一旦平臺經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢消失，平臺商家也就對消費者缺乏吸引力，就會對平臺經(jīng)濟(jì)帶來消極影響，甚至負(fù)面影響。

中消協(xié)對平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)生的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象進(jìn)行分類解剖，指出平臺經(jīng)濟(jì)在大數(shù)據(jù)殺熟方面的問題，既是對消費者負(fù)責(zé)，也是對平臺負(fù)責(zé)，是希望平臺經(jīng)濟(jì)能夠通過規(guī)范自己的行為，留住消費者，維護(hù)好平臺經(jīng)濟(jì)的良好形象。因為。大數(shù)據(jù)是用來計算的，是為了更好地服務(wù)消費者，而不是用來算計，用來損害消費者利益。一旦大數(shù)據(jù)陷入到算計的泥潭，等等平臺經(jīng)濟(jì)的，就是自殺，就是在算計中使平臺經(jīng)濟(jì)的信譽盡失。

必須注意的一個事實是，平臺經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過野蠻生長以后，也到了需要規(guī)范的時候了。繼續(xù)野蠻生長，甚至老問題沒有解決，新問題又不斷爆發(fā)，對平臺經(jīng)濟(jì)來說，只能是有百害而無一利，最終害人又害己。

所以，平臺必須正視中消協(xié)提出的問題，要通過規(guī)范平臺商家的行為，維護(hù)好平臺經(jīng)濟(jì)的形象。平臺經(jīng)濟(jì)只能在不斷規(guī)范中提升在消費者心中的形象，而不能損害在消費者心目中的形象，與消費者形成良性互動。也只有這樣，平臺經(jīng)濟(jì)才能在構(gòu)建新發(fā)展格局中扮演更加重要的角色，在促進(jìn)國內(nèi)大循環(huán)中承擔(dān)更多的責(zé)任。