12月23日，國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布《中國AI云服務(wù)市場半年度研究報(bào)告，2020H1》。報(bào)告顯示，得益于對達(dá)摩院的長期投入，阿里AI在各技術(shù)領(lǐng)域增長迅猛，尤其在語音語言領(lǐng)域表現(xiàn)強(qiáng)勁，其語音AI、語言技術(shù)、對話式AI獲評7項(xiàng)第一。繼2019年H2后，阿里語音AI、對話式AI市場份額再次位居首位。

根據(jù)IDC報(bào)告，在中國提供服務(wù)的云廠商中，阿里語音AI在市場份額(32%)、產(chǎn)品數(shù)量、API調(diào)用量三個(gè)維度排名第一;對話式AI市場份額(39%)排名第一;語言技術(shù)產(chǎn)品數(shù)量、API調(diào)用量、用戶數(shù)排名第一。

語音及背后更底層的語言技術(shù)是人機(jī)交互的重要基礎(chǔ)，也是近年來AI主流廠商必爭陣地。從各方面看，2020年可謂語音語言云服務(wù)的商業(yè)化元年，國內(nèi)外云廠商首次在這一賽道展現(xiàn)出優(yōu)于傳統(tǒng)廠商的競爭潛力。IDC分析，受上半年疫情等因素影響，中國AI市場整體增速放緩，相比2019年上半年同比增長僅32.5%，但中國AI云服務(wù)增長態(tài)勢遠(yuǎn)超預(yù)期，同比增長超過100%。

2020年上半年中國語音語義應(yīng)用市場規(guī)模達(dá)6.45億美元，隨著云上AI成為大勢所趨，IDC預(yù)測，云廠商將在該領(lǐng)域占據(jù)更高市場份額。

報(bào)告顯示，阿里云在語音語言領(lǐng)域已形成從前沿技術(shù)到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用全面開花的布局。IDC分析師點(diǎn)評：阿里云成功之道，除達(dá)摩院底層技術(shù)加持外，還包括基于阿里云生態(tài)，集結(jié)了大量ISV和渠道合作伙伴，能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

據(jù)了解，除對內(nèi)支持天貓精靈、高德導(dǎo)航、菜鳥語音助手、速賣通直播翻譯等眾多應(yīng)用，阿里語音語言技術(shù)對外已在客服、司法、政務(wù)、會議等核心場景廣泛應(yīng)用，客戶超過5萬家，包括中央電視臺、招商銀行、字節(jié)跳動(dòng)、小I機(jī)器人、寶馬等各行業(yè)龍頭。阿里智能客服系列產(chǎn)品“小蜜”，擁有業(yè)內(nèi)最豐富的客戶群體。

近期，全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan也在語音語言領(lǐng)域?qū)Π⒗锝o出高度評價(jià)。其發(fā)布的《中國 AI 語音識別市場研究報(bào)告》認(rèn)為，阿里在中國語音識別主流廠商中擁有最強(qiáng)競爭力，創(chuàng)新指數(shù)、增長指數(shù)均排名第一。