2020年的疫情給各行各業(yè)都帶來了不同程度的沖擊,在這特殊時(shí)期,Ivanti逆流而上,不斷迎來新突破。在2020年Gartner“IT服務(wù)管理魔力象限”中,成功躋身領(lǐng)導(dǎo)者象限。自2017年成立以來,Ivanti在挑戰(zhàn)者象限不斷突破,憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品、發(fā)展愿景和執(zhí)行力,得到了市場和權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner的認(rèn)可,從挑戰(zhàn)者躍居到領(lǐng)導(dǎo)者象限。

躋身領(lǐng)導(dǎo)者象限,Ivanti早有布局

Gartner從企業(yè)發(fā)展愿景、市場活躍度、產(chǎn)品發(fā)布等維度對(duì)眾多企業(yè)表現(xiàn)進(jìn)行了分析,為用戶呈現(xiàn)客觀的評(píng)價(jià)和建議。在分析Ivanti的優(yōu)勢時(shí),Gartner明確指出 Ivanti Neurons 神經(jīng)元平臺(tái)的開放性、自動(dòng)化能力,以及在準(zhǔn)確把控目標(biāo)用戶群體方面,都展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

Ivanti進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者象限,首要因素在于對(duì)邊緣支持的創(chuàng)新,今年發(fā)布的超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)Neurons神經(jīng)元無疑是一劑強(qiáng)心劑。Gartner指出:“Ivanti通過一套用于發(fā)現(xiàn)、端點(diǎn)自動(dòng)化和自我執(zhí)行的集成解決方案來擴(kuò)展其 ITSM 產(chǎn)品。其最新發(fā)布的 Ivanti Neurons for Healing 具備獨(dú)特優(yōu)勢,可主動(dòng)監(jiān)視和修復(fù)終端用戶設(shè)備上的常見問題”。

其次,在市場意識(shí)方面,Ivanti對(duì)目標(biāo)用戶群體的定位十分準(zhǔn)確,報(bào)告顯示:“Ivanti 通過適合中等I&O成熟度組織的渠道進(jìn)行有效的營銷,并定期出現(xiàn)在客戶入圍名單中。”Ivanti 瞄準(zhǔn)中等I&O及以上成熟度的企業(yè),準(zhǔn)確了解其需求,并提供符合業(yè)務(wù)需求的解決方案。

最后,Ivanti產(chǎn)品在監(jiān)管和合規(guī)性方面表現(xiàn)良好,Gartner 點(diǎn)明,“Ivanti Service Manager 符合多個(gè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),包括 HIPAA 和 FedRAMP,在2019年第四季度其服務(wù)管理器產(chǎn)品獲得聯(lián)邦風(fēng)險(xiǎn)和授權(quán)管理計(jì)劃認(rèn)證,Ivanti 是本魔力象限中僅有的少數(shù)幾個(gè)達(dá)到此稱號(hào)的供應(yīng)商之一。”

以Neurons神經(jīng)元為核心,進(jìn)一步優(yōu)化自動(dòng)化體驗(yàn)

Gartner報(bào)告中還對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵能力產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)估,在400個(gè)ITSM供應(yīng)商中 ,Ivanti在中等成熟度用戶模型上排名第一,在所有成熟度用戶中均進(jìn)入前三。報(bào)告顯示,Ivanti Service Manager產(chǎn)品從靈活美觀、高度可配置的儀表板,到可輕松過濾依賴項(xiàng)映射信息以快速關(guān)注關(guān)鍵元素的CMDB,到精準(zhǔn)地檢測和升級(jí)錯(cuò)誤配置的自動(dòng)化沖突分析;再到對(duì)多種AITSM功能的支持,都得到了用戶的高度認(rèn)可。

今年7月隨著Ivanti Neurons神經(jīng)元超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)正式發(fā)布,Ivanti明確今后將以Neurons超級(jí)自動(dòng)化方案作為業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品。針對(duì)入門級(jí)、專業(yè)水平不高的用戶,Ivanti在設(shè)計(jì)新版本時(shí)著重改進(jìn)用戶體驗(yàn),提供“一鍵部署、開箱即用”的模式。基于Ivanti Neurons™ for Edge Intelligence、Ivanti Neurons™ for Healing、Ivanti Neurons™ for Discovery和Ivanti Neurons™ Workspace四大功能,Ivanti Neurons神經(jīng)元給用戶提供了一個(gè)自主愈合、自我修復(fù)、自助管理的超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái),幫助員工自動(dòng)、自主應(yīng)對(duì)數(shù)量和復(fù)雜性日增的設(shè)備、數(shù)據(jù)、多代遠(yuǎn)程員工以及層出不窮的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

與同等功能解決方案相比,Ivanti產(chǎn)品的更新、迭代速度更快一步。今年10月,Ivanti Neurons神經(jīng)元得到了持續(xù)改進(jìn),增加了兩項(xiàng)系統(tǒng)自助服務(wù):Ivanti Neurons™ for Patch Intelligence和Ivanti Neurons™ for Spend Intelligence。Ivanti還計(jì)劃明年進(jìn)行更多新的研究人員UI群體和知識(shí)方面的工作,并在下一個(gè)版本中啟動(dòng)新的自助服務(wù)聊天以及新Microsoft Teams集成,增加新的搜索功能,包括對(duì)多源知識(shí)庫的支持。

此外,Ivanti Service Manager現(xiàn)在被確認(rèn)為唯一經(jīng)過PinkVERIFY®驗(yàn)證的工具集,適用于11種ITIL 4最佳實(shí)踐,而目前市場上排名第二的BMC也只通過了5項(xiàng)認(rèn)證,這再次印證了Ivanti產(chǎn)品的便捷性和可配置性。

ESM重新定義“未來工作方式”

Ivanti的快速發(fā)展經(jīng)歷了多次重大的收購和并購。2020年,Ivanti又收購了專門做移動(dòng)管理的Mobileiron公司和以零信任安全著稱的PulseSecure公司,更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主愈合、自我保護(hù)和自助服務(wù),進(jìn)而提供更好的用戶體驗(yàn)和運(yùn)營成果。

Ivanti大中華區(qū)首席架構(gòu)師羅琦表示,“Mobileiron和PulseSecure兩家公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不同,進(jìn)一步增強(qiáng)了Ivanti在移動(dòng)和安全管理上的優(yōu)勢,夯實(shí)Ivanti的綜合實(shí)力,使得Ivanti成為市場中能夠同時(shí)提供統(tǒng)一端點(diǎn)管理 (UEM)、零信任安全管理和企業(yè)服務(wù)管理 (ESM) 的領(lǐng)導(dǎo)者供應(yīng)商,從市場角度,重新定義了用戶‘未來的工作方式’”。

Ivanti ESM作為Ivanti市場戰(zhàn)略布局的核心,提供了更強(qiáng)大的服務(wù)管理和資產(chǎn)管理功能,以及高度的平臺(tái)自動(dòng)化能力,可銜接公司其他產(chǎn)品線進(jìn)行集成,如安全、桌面管理、移動(dòng)管理等;同時(shí)自動(dòng)化擴(kuò)展力在行業(yè)中也是領(lǐng)先的,現(xiàn)已具備很多成熟的自動(dòng)化接口,原來需要進(jìn)行二次開發(fā)的用戶現(xiàn)在可直接使用現(xiàn)成的自動(dòng)化接口。

借助Ivanti ESM等自助服務(wù)技術(shù),Ivanti能夠幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)流程的超自動(dòng)化,為用戶提供所需工具,滿足用戶遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化的業(yè)務(wù)需求。Ivanti ESM還擴(kuò)展了ITSM流程的使用范圍,使其能輕松應(yīng)對(duì)人力資源、后勤和客戶服務(wù)等部門中以業(yè)務(wù)為中心的場景,幫助業(yè)務(wù)人員靈活、高效應(yīng)對(duì)辦公環(huán)境的各種變化。

下一步,Ivanti將繼續(xù)升級(jí)Ivanti ESM與Ivanti Neurons神經(jīng)元,持續(xù)提升以自動(dòng)化核心宗旨的企業(yè)IT管理服務(wù),以革新企業(yè)IT服務(wù)管理方式,改善用戶的個(gè)性化體驗(yàn),為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更加自助式、智能化的管理服務(wù)。